iOSデバイスをMNP時にハマった…（キャリアメール＝AppleID）

スー @gakkosound

妹のiPhoneを設定するときに落とし穴にハマったので忘れずに報告をする。今回iPhoneはiPhone4→6に、キャリアもSoftbank()からauへ。意気揚々とauショップを後にし帰宅。iTunesでバックアップ復元後さっさと終わらせるつもりだった。

スー @gakkosound

ハマった理由は「AppleIDをキャリアメールアドレスにしていた」事。キャリアを変更した時点でメールアドレスは消滅する。当初はそれで良かったのだ。しかしメールアドレスを変更したことによって大変なことになる。iCloudからログアウトできないのだ。

スー @gakkosound

iCloudからログアウトするためにはAppleIDとそのパスワードが必要。しかしIDをSoftbankからauに変更しているのでiCloudからログアウトできない。困ったのでAppleサポートへ。

スー @gakkosound

Appleサポートに電話した結果、昔のAppleIDに戻す操作を行っていただいた後に確認作業をAppleで行う（確認メール作業をスキップ登録をAppleでする）を提案される。一時的にSoftbankのAppleIDになったらiCloudからログアウト

スー @gakkosound

つまるところ、MNPでキャリアが変わるにもかかわらず、AppleIDがキャリアメールアドレスな場合はiCloud・AppStoreからログアウト→iTunesバックアップ→iPhone6復元→AppleID変更→再登録 この流れでなければサポートに電話しないといけない。

スー @gakkosound

つまるところ、AppleIDはiCloud.comとかGmailやYahooにしておいたほうが無難ですなぁ…。（それはそれでセキュリティ問題をはらむけど）ということが判明しました。

スー @gakkosound

朝10時にauショップ行って5時間かけて正常化。しかし自分の携帯でもなくというこの不条理。

スー @gakkosound

Appleサポート（0120-277-535）のおにーさんはとても好感持てます。必要だった情報はAppleIDメールアドレス（新旧）とiPhoneのIMEI情報でした。

スー @gakkosound

AppleIDの問題はauショップでは取り合ってくれないだろうなぁ。だって、電話もメールもネットもできるわけだから。