Tカード退会の罠?

Chujiro氏 ( @Chujirorx ) が行っていたTカード退会にまつわる一連のtweetをまとめてみました。 退会させないように腐心するとともに、ちゃんと削除されたのかが疑わしい手続きになっているように見えるあたりが、CCCクオリティ?
これはひどい ブラック 個人情報 退会 tカード ccc
Soukaku 268415view 128コメント
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  • 2015/5/16

  • Chujiro @Chujirorx 2015-05-16 12:20:05
    FAQで「登録情報変更・解約等各種届出について」を選択しても解約手続きに関する回答がない。さすがCCC。 『登録情報変更・解約等各種届出について | Tサイト...』 archive.is/csACW pic.twitter.com/EheSSXztKi
  • Chujiro @Chujirorx 2015-05-16 12:26:15
    「退会・解除について」を探しても見つからない。 『退会・解除について | Tサイト[Tポイント/Tカード] -よくあるご質問・お問い合わせ』 archive.is/d1pm3 pic.twitter.com/pfoFm7mU39
  • Chujiro @Chujirorx 2015-05-16 12:42:41
    ようやくTカード退会手続きの届け出用紙を見つけた。ccc.co.jp/customer_manag… Tカードの退会(PDF) ccc.co.jp/customer_manag… と登録情報の削除(PDF) ccc.co.jp/customer_manag… は用紙が別になってる。
  • Chujiro @Chujirorx 2015-05-16 12:44:07
    Tカードから退会しただけではすでに集められた情報は削除されないんだ。 さすがCCC。
  • 2015/5/21

  • Chujiro @Chujirorx 2015-05-21 19:24:37
    ようやく郵便局に行く時間がとれたのでTカードの退会と個人情報消去の届け出書をCCCに郵送。(簡易書留で送付するように説明書きに書いてある)。 届出書の空白欄に「届出書の削除完了連絡希望」と書けば電話もしくは郵送で削除完了の連絡をもらえるそうだ。
  • 2015/5/23

  • Chujiro @Chujirorx 2015-05-23 12:20:57
    Tカードサポートセンターから「退会届を受け取ったが本当に手続きを進めても良いか。」とのTELあり。「間違えて送る方もいるので念のため電話で確認している」とのこと。わかりづらい場所にある届出書を探し出し、本人確認書を同封、簡易書留で送付する必要があるのに間違えて送るか(-_-メ)
  • Chujiro @Chujirorx 2015-05-23 12:25:16
    Tカードはよっぽど退会/情報の消去をさせたくないようだ。 知らない番号からの電話には出ない家もあるだろうに、電話が繋がらなかったらそれを理由に手続きを行わないんだろうな。
  • 2015/5/27

  • Chujiro @Chujirorx 2015-05-27 10:26:31
    Tカード退会/個人情報消去の途中経過 ・T-SITEにはログイン可能 ・氏名・住所・電話番号などは登録されたまま。 ・Tポイントは「0」になり、履歴も確認できない。 Tポイントの情報を真っ先に削除するなんてさすがだぜ。 pic.twitter.com/NjuvFabf0F
  • 2015/6/1

  • Chujiro @Chujirorx 2015-06-01 19:35:44
    CCCからTカード退会及び個人情報消去の対応完了の連絡が来た。 これで手続き終了と思っていたが、事態は思わぬ展開へ <続く> pic.twitter.com/d1ohh44uyQ
  • Chujiro @Chujirorx 2015-06-01 19:42:36
    「確認のため」と思いT-SITEにアクセスしたところなんとログイン可能、氏名も表示されてる。「登録情報の変更」から「氏名・住所・電話番号の入力」に入ったところすべて表示されてた。T-カードサポートセンターへメール、返信待ち。 pic.twitter.com/4WVx2rLa2U
  • 2015/6/2

  • Chujiro @Chujirorx 2015-06-02 21:20:19
    「退会時にそんな処理してんのかよ!!」と絶句するメールがきた。こちらの理解が間違っている可能性もあるので、それに関しての確認といくつかの質問と個人情報の消去に関して何の説明もなかったので説明を求めるメールを送った。
  • 2015/6/3

  • Chujiro @Chujirorx 2015-06-03 21:55:36
    T-カードサポートセンターから「担当部署に確認するので、回答はしばらく待ってくれ」との趣旨のメールがきた。今までなんどかサポートセンターとやり取りをしたことがあるが、この手のメールが来たときは2-3週間待たされた。 回答が速やかに来ないようならJIPDECに相談すれば良いのか?
  • 2015/6/6

  • Chujiro @Chujirorx 2015-06-06 19:25:41
    Tカード退会及び個人情報消去を依頼し完了の通知を貰っていたにも関わらずT-SITE上に個人情報が残っていた理由がわかったので連ツイ ・Tカード退会者がT-SITE等のオンラインサービスを利用していた場合、Tカード解約から一定期間経過後ネットT会員番号が自動的に発番される (続)
  • Chujiro @Chujirorx 2015-06-06 19:26:19
    ・発番されたネットT会員番号は提携ID(例えばYahoo ID)や個人情報に紐づく。購買情報は引き継がれない。 ・発番されたネットT会員番号は利用者には通知されない。T-SITEでは確認できる。  tsite.jp/tm/pc/accounts…  (続)
  • Chujiro @Chujirorx 2015-06-06 19:27:37
    ・「依頼されたTカード退会及びその番号に紐づいた個人情報の消去は完了したので完了の通知を郵送した。T-SITE上で見えるのは新しく発番されたネットT会員番号に紐づいた情報。」と。 (続)
  • Chujiro @Chujirorx 2015-06-06 19:29:12
    5月27日にこのツイートをした時にはT-カードの退会処理は終わりネットT会員番号に切り替わっていた模様。  (続) twitter.com/Chujirorx/stat…
  • Chujiro @Chujirorx 2015-06-06 19:29:56
    CCCからの「退会/個人情報消去完了の連絡」が入っていた封筒には5/29の日付印があったので、ネットT会員番号への切り替え後にT-カードの個人情報消去を行ったことが推測できる。 (続)

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