ソフトバンクに申す！
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kiuchi satomi
@panamantw
iPhoneが使わなくても通信料が勝手に上がり、ソフトバンクが行政処分を受けたことを昨晩ツイートしたら反響が大きかった。料金の不正請求よりカスタマーサポートセンターの劣悪な対応を怒る声だ。嫌な思いをした人が多いのだろう。記事はこれだ。 http://bit.ly/j0kAJP
2011-05-11 07:54:10
kiuchi satomi
@panamantw
ソフトバンクのパケット問題1：今日、総務省から行政処分を受けた勝手に通信料が上がるパケットの問題は、ずっと3Gモデルの最初からあって、ソフトバンクも知らないはずはないことだ。実は子供が発見し、こんな事があったのです。孫さんもちゃんと聞いてもらいたい話だ。#softbank
2011-05-10 23:59:15
kiuchi satomi
@panamantw
ソフトバンクのパケット問題2：子供が使ってないのに通信料金が勝手に上がると言いだしたのです。じゃあ、1ヶ月間何も使わずに検証してみようということになり放置したのです。1ヶ月後に確認したら、何と結構使っていることになっている。そこでサポートセンターに問い合わせた。#softbank
2011-05-11 00:06:21
kiuchi satomi
@panamantw
ソフトバンクのパケット問題3：勝手に通信料が上がると指摘したら、サポートセンターはどういう対応をしたと思いますか？「あなた方親子は嘘をついている。」と言い出し、まるでクレーマー扱い。多分実態は知っていて、認めるなと言われていたのではないかと思われます。#softbank
2011-05-11 00:11:11
kiuchi satomi
@panamantw
ソフトバンクのパケット問題4：カスタマーサポートセンターのこの対応に子供も激怒し、結果としてiPhoneを破壊し解約したのです。孫さんも立派なこともしますが、先ずは足元を見つめ直して貰いたいと思った顛末でした。不正に請求された料金は戻らないのです。#softbank
2011-05-11 00:15:33
kiuchi satomi
@panamantw
ソフトバンクのパケット問題5：今日の行政処分の記事を読み、やはりそうだったんだという思いと、よく今まで隠し通せたものだと変な感心をしてしまいました。Twitterだから明かせる裏話ですね。この内容に「ひどい！」と思われたら、リツイートして下さい。#softbank
2011-05-11 00:20:25
kiuchi satomi
@panamantw
ソフトバンクのパケット問題6：この問題について私が指摘したかったことは、以前からわかっていながら放置し、是正をしなかったソフトバンクのコンプライアンスや内部統制の問題である。監査役にも責任があると指摘しておきたい。二段階パケット料金制が不正請求をしたことになる。#softbank
2011-05-11 08:59:33
kiuchi satomi
@panamantw
ソフトバンクのパケット問題7：昨日総務省から行政処分が出ているにもかかわらず、今朝もソフトバンクのサイトには何の説明もない。CSRがとても白々しく映り、本音と建前の違いを感じさせる。孫社長には企業の品格向上を「やりましょう。」に是非加えて貰いたいものだ。#softbank
2011-05-11 09:10:01