新品レノボマシンに、「にはんじん」「おやすみ」の落書き。

junity0507 @junity0507

先日レノボのThinkPad E450を購入して、届いた日にメモリ増設をしようと背面パネルを開けたところ、「にはんじん」「おやすみ」という落書きがしてありました。とても気持ち悪く、また恐くもあります。 (1/8) pic.twitter.com/yXwA63G40i

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すぐにレノボ・ジャパンのサポートに写真を送り、先ほどウェブ通販の担当者から連絡をもらいましたが、到底納得できる対応ではありませんでしたので、個人として公表します。 (2/8)

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「まずは非常に恥ずべき事態であると謝罪」「社内で工場のラインを調査するので、落書きのある端末を返却してほしい（スペックアップした端末を先に送るから、それと交換で）」「今回のは個別の事象であり、調査内容を公表する必要はないと考える」 (3/8)

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こちらとしては、レノボが調査してその結果を公表、他にも同様の事象があるかどうかを広く募集する、というのであれば向こうに任せようと思っていました。直近のスーパーフィッシュの件もあるし、自主的に発表したほうが企業としてのイメージも保てるかな、という判断です。 (4/8)

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ところが「公表の必要なしと考える」「調査に必要だから端末は送って欲しい」では、信用に値しないと判断せざるを得ません。そもそもシリアル番号や製造番号など、組立ラインの特定に必要な情報は持っているはずです。個人的には「証拠隠滅するつもり？」と疑ってしまいます。 (5/8)

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この端末を持ってどの機関に相談すればいいのか、まだ分かりませんが、こんな状態でレノボに送ることはあり得ません。そして、他にも同様の落書きをされている端末があるかもしれません（もちろんこの１台だけかもしれません） (6/8)

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参考までに、自分はThinkPad E450を3月2日に注文＞＞3月5日に出荷連絡＞＞3月11日に到着、という端末でした。同時期に購入されている方は、一度確認することをおすすめします。 (7/8)

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そして最後に、自分は私用・業務用に関係なく「レノボのPCを使うのはあり得ない」という結論に達しました。もしも安さやトラックポイントに惹かれてレノボを検討しているとしたら（自分がそうでした）、いま一度、再考することを強くおすすめします。連続ツイート失礼しました。 (8/8)

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なるほど、「納得いかないって書く奴いるけど、どうすれば納得したの？」「現物確認は基本だろ」「ポジティブなメッセージかもしれないよ？」「クレーマー乙」という書き込みを見かけたので、公の場でツイートした意図を書きます。 (1/5)

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まず「どんな対応なら納得したの？」ですが、これは「今回事象があったことをレノボが公表する、他に同様の事象がなかったかどうかを募集する」ということでした。今回の落書きをかわいいと思うか、気持ち悪い・怖いと思うかは受け取った人によると思います。僕は気持ち悪かったです。 (2/5)

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「現物確認は基本だろ」ですが、残念ながら電話でお話した担当者は現物を回収するに値する理由をいただけませんでした。「工場のラインを特定するため」と仰っていましたが、注文番号ではだめなのかと聞いたところ「それで分かる」とのことでした。 (3/5)

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「ポジティブな書き込みかもしれないだろ」は…コメントを見てはじめて思い当たりました。もし「日本応援」的な善意で書かれていたのだとしたら、ちょっと申し訳ない気持ちになりますが、できれば新品のPCに直接書かないで欲しかったのと、「がんばれ」と書いて欲しかったです。 (4/5)

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「クレーマー乙」は…まぁクレームを言っていることに間違いはないわけで、「クレーマー」という表現は否定しづらいです。別にクレームを付けるために買ったわけではありませんが。以上です (5/5)