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某大手百貨店を定年まで勤め上げた方から聞いたクレーム対応「監禁にならないようドアは開けておこう」「学校のクレーマー対..
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「これを超えたら客じゃないラインがある」日本も見習いたい外資系のクレーマー対応の極意
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