PCデポの元アルバイトが当時もっていた違和感をツイッターで吐露したら元上司から鬼電かかる。たまらず弁護士に相談する事態へ

志村武史（修行中） @clarkshimura

ただ、多かったクレームの中に、サポート契約なのに別途修理代金がいることや、一定期間の契約解除期間のキャンセルを忘れたお客様が毎月お金を引き落とされるとかでおかしいんじゃないかと仰る方はいました。あと当時、機器リースが別会社の契約だったためこちらの窓口では対応できませんでした。

志村武史（修行中） @clarkshimura

契約の複雑な話は社員が対応することになっていましたので、それ以上は知りません。ただ、何度かクレームを入れてこられたお客様がたに身に覚えのない月額課金が続いているとか、これこれに金がかかるとは聞いていなかったというお話があったのは事実です。

志村武史（修行中） @clarkshimura

そういうこともあって、対応窓口は凄く混乱していたのですが、どう見ても判断能力のない人が窓口にやってきた時に本人確認の書類を出させるのはつらかったです。でヨッピーさんの記事を見て、ああまだあのやり方だったんだ、と。他のPCデポではまともに対応していることを本当に祈ります。

志村武史（修行中） @clarkshimura

PCデポ全部が悪いわけではないと思います。ちょっとネットで叩かれすぎのところはあるかもしれません。ただ、さすがに恐喝まがいの留守電はビビりましたし、変に隠し事することなく指摘された問題点は改め、お客様とちゃんと話し合ってやっていける組織であってほしいと願っています。

志村武史（修行中） @clarkshimura

電源ケーブルを差して電池をロックすることの費用は、僕の当時の時給の4分ぶんしか正当な対価はないと思います。むしろ、本件の対応でリーダー不在だったため社員とやり取りする方が時間を取られました。 twitter.com/honemiwosarasu…

骨身 @honemiwosarasu

@clarkshimura 失礼します。この事案に関してですが費用は取るべきです。 貴方はその時間、ご夫婦に拘束され、サービス、知識を提供し、店舗側はそのサービス提供を了承しています。 金額は店舗側の利益を考えると正当なものと考えます。

2016-08-24 11:08:22

志村武史（修行中） @clarkshimura

いえ、アルバイト契約です。その時に交わした契約書も手元にありますが、業務先は企業側が決定すると書いてあります。最終的には契約が切り替わりましたが、その月で辞めているのであまり関係ありません。 twitter.com/haiironotaion/…

灰色のデポ @haiironotaion

@clarkshimura そうしますと、派遣社員だったということでしょうか？ 電話をしてきたのは派遣元で、ピーシーデポの社員ではないということですか？

2016-08-24 10:54:33

志村武史（修行中） @clarkshimura

ありがとうございます。警察署には弁護士から必要があれば連絡する、ただしPCデポに関してはこれ以上の問題にはならないだろうとの判断でした。 twitter.com/sonanocar/stat…

ふぅさん @sonanocar

@clarkshimura 弁護士もそうですがまず警察をお忘れなく。通報記録残すの大事ですよー。家族にまで及んだのなら立派に脅迫ですので。元上司だからと変に情けをかけ被害届を出さないのは逆効果、警察を動かすには被害届が必要。会社休んで病院行って不眠や不安を訴え診断書貰えば尚良し。

2016-08-24 07:12:25

志村武史（修行中） @clarkshimura

お客様の外れている電源コードを差すことが商売であるなら、そういう仕事は消費者を騙す仕事に他ならないと思います。 twitter.com/mori_r5/status…

志村武史（修行中） @clarkshimura

僕もそれが心配だったのですが、一晩寝て弁護士さんに相談してからどうでもよくなりました。 twitter.com/hiyohiyox/stat…

水無月ひよこ @hiyohiyox

@delfinas4 @clarkshimura アメリカじゃあ内部告発者を守る法律もあるのにねぇ。 日本はどうして内部報告者を攻撃するのか。

2016-08-24 10:36:00

志村武史（修行中） @clarkshimura

一部「客の電源コード入れるのも、店舗側のバイトリソースの拘束なので有償なのではないか」というご指摘がありましたが、それであればそういう有償メニューであると先に提示し、OKであってから作業しなければなりません。当時のマニュアルには電源コードで金をとるという内容はありませんでした。

志村武史（修行中） @clarkshimura

いえ、消費者契約法上もそうですが、有償であるならば先にその事実をお客様に提示し、合意を得てから作業しなければなりません。しかし、当時の店舗マニュアルには間違いなくそこで金を取らなければ作業してはならないという規定はありませんでした。 twitter.com/honemiwosarasu…

骨身 @honemiwosarasu

@clarkshimura その時間も含めて店舗側にとってコストです。 志村様が、地代を払って店舗を構え、人を雇って教育し、備品を揃えてサービスを提供し、広告費を払って集客した上で、利益を出すと考えれば、ご理解いただけるかも。 ただ、ごめんなさい。いきなり絡んでしまって。

2016-08-24 11:29:31

志村武史（修行中） @clarkshimura

ご連絡、ありがとうございます。僕はパワハラを受けたことはありませんでしたが、他の新しく来たアルバイトの子に専門知識が足りなかったり、接客応対でミスがあるとかなり厳しく叱りつけていたのを覚えています。みんなすぐに辞めてしまいました。 twitter.com/yuya3110/statu…

Ywwya - ダブリュー@マスターズ陸上参戦 @yuya3110

@clarkshimura 私もPCデポで数か月程ですがバイトした事があります。恫喝や人格攻撃紛いのパワハラ日常茶飯事でそれが原因で辞めていく他のバイトの方も数人いました。これを見るにどこの店舗も同じような感じなんでしょうね。他人事とは思えないので影ながら応援しています。

2016-08-24 13:07:34

志村武史（修行中） @clarkshimura

食事から帰ってきてみたら、恫喝まがいをしてきた元上司の人からSMSがきてて「君を追い詰めるつもりはなかった」「男と男の話し合いなのに代理人なんて無粋だ」「会社の判断ではなく俺の気持ちで連絡した、分かってほしい」って内容で意味が分からないです。