「ソーシャルメディア時代のコミュニケーション戦略」 - Program 9 - 「大企業におけるソーシャルメディアマーケティング推進戦略 マイクロソフト "バイブル" 誕生秘話」
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ACフォーラム事務局
@ACforum
Program9は、マイクロソフト社・熊村氏による「大企業におけるソーシャルメディアマーケティング推進戦略 バイブル誕生秘話」です。 #acf2010
2010-03-20 17:22:40
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
「大企業におけるソーシャルメディアマーケティング推進戦略」マイクロソフト "バイブル" 誕生秘話。スピーカーはクマムラさん！ #acf2010
2010-03-20 17:25:20
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
マイクロソフトにはデジタルマーケティングイニシアチブという概念がある。デジタルマーケティングミックス、標準化されたフレームワーク、社員・エージェンシーのスキル強化を目的としてDCOE：Digital Centers Of Excellenceというものがある #acf2010
2010-03-20 17:28:06
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
DCOEの4本柱は、オンラインコミュニケーション戦略、オンラインコミュニケーション戦術、ROMI（Return On Marketing Investment）、コンプライアンス。 #acf2010
2010-03-20 17:28:59
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
DCOEには4つある。Online Ad COE、E-mail COE、Search COE、Campaign Site COE、そして新たにSocial Media COEをつくった。 #acf2010
2010-03-20 17:29:55
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
SMCOEには、戦略、プロセス、ポリシー、ツール、ルソー巣、インターナルコミュニケーション、測定、スキルなどがまとめられている。 #acf2010
2010-03-20 17:30:30
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
SMCOEは3本柱でできている。（１）知る（SMの実態把握）、（２）攻める（具体的なアクションプランの解説や効果測定の方法）、（３）守る（SM参加における行動規範：これがソーシャルメディアガイドライン） #acf2010
2010-03-20 17:31:39
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
現在、巷ではこのSMCOEの（３）守る（ソーシャルメディアガイドライン）のことだけが語られている。でも重要なのは戦略の策定部分である。 #acf2010
2010-03-20 17:32:20
Nchnoy Dazor
@nachnoidazor
効果測定はできる。定量化できないものはない。で、具体的には？ #acf2010 http://2dotter.jp/
2010-03-20 17:33:17
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
重要なのは戦略策定。7割はプランニングで決まるといっても過言ではない。Planning→Budgeting→Deployment→Measurement→Optimizationの５ステップ #acf2010
2010-03-20 17:33:45
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
Planningの3ステップ。問題点と課題の抽出→5W1Hの明確化→基本戦略の策定（POSTプロセス：People／Objectives／Strategy／Technology） #acf2010
2010-03-20 17:35:02
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
なんでSMCOEをつくると思ったのか＞ただ単に一部のソーシャルメディアを使えばいいってものじゃない。米国と日本でも環境が全く違う。 #acf2010
2010-03-20 17:35:42
komu
@komure
効果が全く測定できないわけでもないかと。全部はむり RT @higoogle7 RT @HironaoAshida: 効果測定ができないのが、ソーシャルメディアだよ。熊村さん。 #ACF2010 #acf2010 http://2dotter.jp/
2010-03-20 17:36:18
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
米国本社の動き。急速なデジタルマーケティングの推進、ソーシャルメディア活用がクローズアップ、ただしBuzz／Viralが中心＞このまま日本に入ってきたら危ないぞ、と。 #acf2010
2010-03-20 17:36:54
jun_y
@jun_y
.@gosuke さんの「バイブルが生まれる背景」の話はこちらも。 http://channel5.cc/?p=94 #acf2010
2010-03-20 17:37:03
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
ということで、SMCOE：Social Media Centers Of Excellenceをつくった。 #acf2010
2010-03-20 17:40:13
Satoshi Yajima
@yajiemon
外資系で働いた経験ある人には、熊村さんの話はめっちゃ「あるある！」って思う。本社からの押し付けとかね。日本の事情とか知ったこっちゃない。RT @ushido: マイクロソフト、ソーシャルメディア戦略。日本には日本の環境に根ざした戦略が必要。 #ACF2010
2010-03-20 17:41:22
髙野 祐樹 | TAKANO Yuki
@takanoyuki
ソーシャルメディアのネイティブスピーカーであること by熊村さん。提案するからには必須。ベースとなるソーシャルメディアの認識を誤れば、失敗する。 #acf2010
2010-03-20 17:41:35
池田紀行＠トライバル
@ikedanoriyuki
で、実際にSMCOEをつくろうと思ったが、ソーシャルメディアマーケティングは複雑。多くの社内マーケターにとって新しい概念、幅広いため包括的な規定や方法論の整備が必要、ソーシャルメディア単体の施策は無い、そもそも米国と日本では事情が違う、参考になる本が無い #acf2010
2010-03-20 17:42:19