外国人が日本式の交通を理解できずパニクり、車掌は「ノー、シート」で追い払おうとする地獄を見て『わかりやすい交通システムの必要性』を感じた話

恒星間飛行 @OKB1917

昨日渋谷駅で困ってる外人が居たので声を掛けたんだけど、成田エクスプレスの座席を予約するというシステムがよく分かってなくて、「チケットはあるのに駅員が乗せてくれない！飛行機の時間があるのに！」とパニックになっていた。まあたしかに車掌は「ノー、シート！」とだけ言って追い払おうとするし

恒星間飛行 @OKB1917

座席指定も駅の改札ではダメでみどりの窓口まで行けと言われたけどこれがまた遠くて分かりにくい場所にあるしで、こんなの外人には無理ゲーだなと思いました。日本語や日本式の交通に知識がなくてもさっと利用できる方法って用意できないものかしら

恒星間飛行 @OKB1917

あと車掌もたしかに横柄な態度でよくないと思ったが、「この列車は全席指定席なのでゲートを出てみどりの窓口で座席指定を受けてきてください」を英語で説明しろといきなり言われても困るだろうしな、というのもわかる

恒星間飛行 @OKB1917

ちょwwwお前有（略 とりあえず拙著です amzn.to/30iD3MC

スガピー沖縄情報発信/我喜歡は🇹🇼台湾or旅or飛行機/今日一日 @suga__b

@OKB1917 因みに成田エクスプレスは全車指定席ですが、座席未指定券を持っていれば満席でも乗車は可能です。また車内でも座席未指定券は販売しているようです。車掌の対応がなんか引っかかりますね・・・。 jreast.co.jp/nex/charge.htm… jreast.co.jp/e/nex/pdf/nex_…

恒星間飛行 @OKB1917

@suga__b そうなんですか。飛行機の時間があるから席がなくても乗せてあげてくれませんか、と聞いたらそれでもダメだと言われたんですが…

スガピー沖縄情報発信/我喜歡は🇹🇼台湾or旅or飛行機/今日一日 @suga__b

@OKB1917 謎対応ですね・・・。

高橋 @takeshan1953

@collbrande @OKB1917 多分一部の日本人(例：私)はこの指定システムが分かってないと思います。

芝桜文鳥＠ @39buncho

@OKB1917 訪日外国人の鉄道使う皆様は「Japan Rail Pass」という、条件付(✕のぞみ寝台etc)で乗り放題の訪日外国人限定鉄道パスを持ってることが多いんですね。特急料金込なので、乗れると思ってらしたのだと思うけど、NEXは全席指定席なので、みどりの窓口でJRP提示の上、JRP用の指定のみの券(0円)発行が必要。

芝桜文鳥＠ @39buncho

@OKB1917 英語で説明するならこんな感じかな〜 “NARITA EXPRSS seats are all reseaved seats.” 成田エクスプレスは全席指定席です。 “You need reserved seat ticket, if you take this train.” この列車に乗るなら、指定席が必要です。 満席なら“This train's seats are full booked.”かな…

芝桜文鳥＠ @39buncho

@OKB1917 訪日外国人お客様の対応、iPadの翻訳機能とか、定型文すぐ提示できるアプリとか車掌さん駅係員さんの接客フォロー用あればいいのにね。 訪日外国人のお客様対応、これからガンガン増える一方ですし。 でも、最後の駅で優しい日本人に助けてもらえたこと、きっといい思い出になったと思います。

Dr.のら @Dr_nora_SRIJRE

@takeshan1953 @collbrande @OKB1917 その日本語だと、The all seat have been reserved.なのか、The all seat is required a reserve ticket.なのかわからないなあ。

Earl @collbrande

@OKB1917 no seatって「満席」って事なんじゃないでしょうか。 全席指定なのでデッキに居るのにも指定席券が必要です、ってのを伝えるのは難しい気もします。 外国の方も指定席のシステム自体が分かってないということはないと思うんですが。

高橋玄十郎 @akitakenhachi

@OKB1917 計画性が無いんですよ。事前にネットで調べておけば良い。

Kartenvoy@ポケ時垢 @Kartenvoy2

@akitakenhachi @OKB1917 あなたは外国に旅行するときにそこまで細かく調べられるとか思うんですか？ 外国人の成田空港利用者なんて羽田に比べて少ないでしょうから、たとえ調べてもそんなこと載ってないと思います

高橋玄十郎 @akitakenhachi

@Kartenvoy2 @OKB1917 言葉が通じないのが分かってるんだから事前に調べる以外に無いですよ。

poodle @mdn_poo

@akitakenhachi @Kartenvoy2 @OKB1917 計画性の問題ではないと思います。外国人だけでなく、初回利用者や子供にも難しい。調べるにも限界がある。そこで「誰にでも利用しやすくする以外に無い」とは考えられませんか？公共交通機関なのですから、システムにもユニバーサルデザインは必要だと思います。

ぬし @Nushi226

@OKB1917 成田エクスプレスはもう少し融通の利くシステムにして欲しいと常々思います。 twitter.com/nushi226/statu…

ぬし @Nushi226

成田エクスプレスで手痛いミス。予定より1本早い電車に乗車できたのだが、チケットレスサービスでの変更がうまく出来ていなくて、予約がそのままに。 この状態では今乗ってる電車の切符がない状況なので、えきねっと取消手数料（3人分なので930円）プラス特急券を購入することになってしまった… pic.twitter.com/VJURsrbwZw

2019-07-07 20:27:43