NUROから乗り換えた人の乗換施工時にNURO引込線が内線規程を無視した繋ぎ方をしてる事が発覚したお話
@SuperAniki_MSX これいいですね!!NUROのオペレーター、定型文ばっかりで埒が明かないので、こっちに相談してみます。ありがとうございます!
2022-10-13 23:27:25@tenteko_maru 写真見たかぎりアウトな工事ですので、お上に通報して関係省庁から話しが行けば超速で動くと思いますよ。 連絡あったら、前に連絡した時、 「確認するためには、出張料11000円、期間は2カ月程度かかり、その間契約の解除はできない」 と言われてたんですがどういうことですか? と聞いてやりましょう
2022-10-13 23:36:48総務省電気通信消費者情報コーナーに問い合わせすると、解約するのであれば、消費者センターに電話すると一応そこが間に入ってくれますよと言われた。188にかけると、最寄りの消費者センターへの案内があるそう。電話がすぐ繋がるのありがたい、、
2022-10-14 09:18:58ちなみに旦那がNUROに送ったメール。夫婦揃って違反工事に気付かずに工事完了のサインするくらい電気関係に疎いんだけどいっぱい調べて送ってくれた。(ちょっと煽ってるけど)屋外工事はNTTらしいけど、それにしてもNUROの対応はありえないよね。NUROさん、どうか一度うちを見に来てください pic.twitter.com/6EpKJKtO2B
2022-10-14 12:33:10@Gt_MC_1931 @tenteko_maru それは会社(ソニー)としての立場から見た話であって、NURO光と契約して工事を手配してもらった消費者からしたら関係ないですよ 明らかに施工に問題があると問い合わせがあるのにテンプレ対応のみで終わらせるソニー側にも電気通信事業者として責任の一端はあるかと思います
2022-10-14 12:25:51@tar89207826 契約者から見たらその通りですが 屋外工事はNTT側が工事の手配をしてるので結果的な責任はNTT側になるはずです。 ソニー側のサポートがゴミという意見は100%その通りだと思います
2022-10-14 13:14:43@Gt_MC_1931 @tar89207826 委託なので委託元にも監督責任がありそうだけど、「光コラボ」の仕組みを作ったのはNTTなのと、厳密にはnuroは光コラボではないのでNTTとSONYの契約内容次第でしょうね。。。
2022-10-14 13:24:25@crispia0407 @Gt_MC_1931 @tar89207826 どうしてもSONYのせいにしないといけない謎の勢力がいますからねぇ。
2022-10-14 13:49:08@a_pompom_purin 対消費者では契約当事者であるソニーに責任があるのに決まっとろう…ソニーが責任をもって対応し、NTTと相談して負担を分配するんにゃ…
2022-10-14 17:28:12あとから工事したBBIQが黒幕なんじゃないかみたいな人いたので、BBIQさんが来る前の、NURO回線しかない写真も乗っけておきます(角度が分かりにくいけど) 素人なのでよくわからないんですが、むしろBBIQ来る前より電力回線との距離近くないか??詳しい人教えてください。 pic.twitter.com/OJK22Ngnnr
2022-10-14 13:51:02これはひどい。電力線に近づけすぎるとノイズが乗って信号ロスになる可能性があるから、光ケーブルでも離隔を取らなきゃいけない。 業者がいないと言ってもこれはないだろ twitter.com/tenteko_maru/s…
2022-10-14 07:15:01NURO光、回線速度遅いし、しょっちゅう切れるわでBBIQに乗り換えたんだけど、BBIQの人が工事のときに「NUROが工事した電線が、危険な繋ぎ方をしてる」と言ってきたので、写真撮って九州電力に確認してもらったらやっぱり違反しているとのこと。 電力回線と光回線は15cm以上空ける必要があるらしい。 pic.twitter.com/dB9YV0m0Re
2022-10-13 16:46:11商用百100ボルトの引き込み線のフックにインターネット回線いっしょに引っ掛けてんの? 離隔距離とか内線規程の概念ないの??? 雑な街の電気屋以下か??? というかそのフックの部分だと責任分岐点より上流だから配線は家主じゃなく電力会社の持ち物だと思うんだけれど光回線引っ掛けて良いの? twitter.com/tenteko_maru/s… pic.twitter.com/bDmXNIgPpW
2022-10-14 01:39:11光ファイバ、ワイヤ入ってるけど接地とかなさそうやし弱電線?って思ってたら省令の電気設備の技術基準の解釈でちゃんと光ファイバも書かれてたんでやっぱりアウトなのかなるほど まあ自分の家でこれだとキレる twitter.com/tenteko_maru/s…
2022-10-14 05:14:52@tenteko_maru 以前、通信回線環境でSBとトラブルになった事がありました。直接交渉は避けて、消費センターに仲介して頂いたおかげで、全てこちらの要求通りとなり、一銭も払わずに済みました。 トラブルになったと時、基本は法律優先ですので、相手方が持ち出す規約や契約内容は度外視して大丈夫です。
2022-10-14 14:15:05昔、NTTの孫請け会社で事務をしていたことがあります。 外側の工事は、NTTの下請けか孫請けが行っています。わたしの地域では、ほとんど孫請け。 当時、一日に何回線も工事するので現場の人は疲れていた。 この施工した人、早く止めないとドンドン同じ施工するかも。 twitter.com/tenteko_maru/s…
2022-10-14 10:50:52これ厄介なのがnuroも被害者説あり得るのよね… 屋外工事部(電柱から光キャビネットまでの部分)はダークファイバー所有業者の工事になるからnuroは知らぬ存じぬとなる可能性も とはいえ回線提供会社としての責任は負って貰いたいもの twitter.com/tenteko_maru/s…
2022-10-14 07:36:20NTTの工事部隊、こういう雑な仕事やるんだわ わしはアナログ回線使った機械警備の構築をよくやっとったんじゃけど 雑な仕事が原因のトラブルが割とあって まぁ工事部隊が死ぬほど忙しいのは知ってるんでいいけど(よくないけど) トラブル対応の窓口がとにかくうんこだからケツ拭かせるだけで一仕事よ twitter.com/tenteko_maru/s…
2022-10-14 14:17:29電技解釈第137条違反。即通報案件ですわ。 twitter.com/tenteko_maru/s… pic.twitter.com/3eMesqCQ95
2022-10-14 11:48:28これは元技師の一人として言うとただの放火魔と変わらんし、無責任すぎる。 対応しないなら即警察等の行政に「危険な状態で放置されてる」って騒ぎ立て方がいい。 こんなのクレームでもなんでも無い。 twitter.com/tenteko_maru/s…
2022-10-14 16:20:41これ、マジだったら工事側の100%ミスなので普通に無償で工事のし直しだし。 優先的にやらなければいけない事案だし。 何よりNURO光側がこんなに強気なのがおかしいと思うんだよね。 通信事業者として、ちょっとどうかしているのでは無いだろうか?🤔 初歩の初歩だぜこれ…。 twitter.com/tenteko_maru/s…
2022-10-14 13:55:01NURO工事業者どこも素人使ってんのかな。 うちはマンションだけどブレーカーぶっ壊されたんだよな。 壊した上にどうしましょと言われてこちらで電気工事依頼してきてもらって素人がやったんですか?みたいに聞かれたのが忘れられない。 twitter.com/tenteko_maru/s… pic.twitter.com/sb0vwN3vWz
2022-10-14 09:54:22しかもこのことをNURO光に連絡したら、「確認するためには、出張料11000円、期間は2カ月程度かかり、その間契約の解除はできない」と言われました。(怒) 光回線と電力回線がくっついてると火災の恐れがあるらしい。隣の家の人も多分NUROなんだけど同じ繋ぎ方…。みんなの家は大丈夫? twitter.com/tenteko_maru/s…
2022-10-13 16:49:38その後、NURO側から撤去工事費や解約金免除のご案内が来た模様
【速報】NURO光、SNS見たのか?こっそりウチを見に来たのか?違反工事の確認が取れたらしく、とりあえず「撤去費用」「工事費残債」「解約金」払わなくて済みました。みなさんありがとうございました。 pic.twitter.com/3C1K7KmeSh
2022-10-14 15:44:25