2012-01-29 16:43:40
amazon クレジットカード

Amazonで身に覚えのないクレジットカードのトラブルに巻き込まれる

あなたの支払いを間違えて他の人のカードに請求してしまったので支払って欲しいという連絡がAmazonからきて面倒なことに
by kanose
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  • Amazonといえばですね。去年の今頃ひどいことがありましてね。
  • いまだに納得いかないんですが、まあ聞いてくだせえよ。ある日唐突にAmazonから電話がありまして『あなたのぶんの請求を、間違えて他の人のカードに対してしてしまった。あなたが番号を入れ間違えたのが原因だ』って言うんですよ。
  • しかしですよ。カードの認証って、名前とか有効期限とか、番号以外にもあるじゃないですか。そこで、『それは考えにくいじゃナイデスカ』って言ったんですね。何が原因なのかはっきりさせてください、と。
  • したらですね、Amazonにもセキュリティの関係でもう判らないと言うんですよ!それでとにかく、請求しそこねたぶんを払え、別のカードの番号を教えろと。いや、フィッシングじゃないかと疑いましたよ。
  • らちがあかないし、確かに私の買ったものの請求が1回ぶん請求書から抜けていたんで、その支払いについては了承したんですね。そしたらですね、今度はですね、Amazonお急ぎ便についても、その他の人に請求してしまったからあなたのお急ぎ便の利用は停止されて貰う、って、いきなり停止ですよ。
  • 払ってるんですよ私。それは。請求書にも計上されていますし。そこで請求書を用意して『それは違うでしょう、調べて下さい』とやったら、二週間後にですね、いきなり『お金確かに受け取ってました、すみません』つって、全額返金されたんですよ。
  • いや、返せばいいっちゅうもんじゃないでしょう、と思いましてね。怖いじゃないですか。何が原因かわからないんですよ。どこでどうなっているとか、どうなってこの間違いになったとか全く教えてくれなくて、わからないの一点張りなんですよ。
  • 結局、その時アマゾンで使っていたカードは止めて、Amazon専用の、限度額のひじょうに少ない捨てカードを作りました。その途中で消費者センターにも電話したんですね。フィッシングではないかと思って。カード会社にも。そしたらですね…なんと、アマゾンでは、よくあることだと。
  • カードのことについて、支払いについて、こういったトラブルが時折起こることがあり、Amazonで買い物をする際には、できればカードの使用はおすすめしません、と消費者センターの人に言われちゃいましてね。
  • なんだったんだあれは…と、今でも思いますね。以来、気軽にAmazonで買い物することはしなくなりました。以前はかなり頻繁に利用していたのですが。
  • @contractio @guriko_ ひどいでしょう?結局、契約について、トラブルが起こった時に、こちらから情報の開示など求めてもやってくれることがきわめて少ないらしいのです。
  • かれこれ10年弱使っていて一度ですから、それ程頻度は高くないのかもしれませんけど、ありゃちょっと薄気味悪かったし、まず、『私の分の支払いをしてしまった』と主張する人とか、ことの真偽をたしかめずにお急ぎ便を止めてきたりとか、まるで泥棒扱いだなと思った。
  • 調べてもらって、私が確かに支払っていると判った途端に掌返してきたわけなんですけど、メールがすごいのよ態度が。
  • それまではずっとこちらを何か誤魔化している人扱いしていたような感じだったのに、いきなり、ごめんなさいになって。担当者もかわりましてね。あれほんと一体、なんだったのか。
  • @guriko_ こうですから、って、もう私が『カード番号を入れ間違えた』ことによって『他人に対し請求してしまった』ということが既に確定された状況があった、ということが前提にして話してて、そんなことはないっつっても『ご理解を』しか言わないの!
  • @Hornet_B visa デビットカードだと預金残高までしか使えないので割りと安全ですよ。
  • @repunkuratuy あっ、そっちで支払う事にしようかな。専用口座をもってもいいですよね。
  • @Hornet_B 請求する部署は概ね態度悪く、泥棒扱いしてきます。物販の流れごとに担当部署が細かく別れてるからですよ。Amazonみたいなでかいとこなら尚更でしょうな。謝るのはカスタマーサービスの人だから、全く関係ない謝る専門の人が尻拭いしてるんだと思いますよ。
  • その後パソコンがこわれてメールがのこっていない!w
  • @MiwananaFFS なんということだ。しかし、何かとても怖かったです。カードだったし。
  • @yozhiku やっぱりそう思いますよね。それで、何かわからないとお支払いできませんよって頑張ったんですけどもねえ…
  • @Hornet_B こっちがまず悪いって話が前提なのねー。
  • @umevoshi_p なんもなければ別に何もないけど、いやなことが起こるとすごい大変だあ。テンプレしか言わないしよう…
  • 役所の人も呆れるほど役所対応だぜ。
  • @guriko_ そうなのそうなの。それで、こちらが悪い事をしたという証拠も何もだしてくれないわけ。名前やカードの有効期限なんかが、たとえカード番号を打ち間違えても安全ストッパーとして機能しているはずなのに、認証されたのはどうして?って聞いてもグダグダだし
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