故人の解約に本人が来ないとダメってほんと？故人の携帯電話の解約方法まとめ

まろん具らっせ @maroongrs

伯父が亡くなったので、 一番携帯関係詳しい自分がソフトバンク解約任された話 死亡診断書、戸籍謄本を用意しソフトバンクショップへ 「本人がいらっしゃらないと解約できません( ｰ`дｰ´)ｷﾘｯ」 はい？？？？？？？？？？？？？？？

桜子@毎日散歩 @momotsuki34

@maroon8323 auでも同じでした…父が亡くなって名義変更しにいったらご本人様の～と言われました

猫耳の虎 @CY_Tiger

@maroon8323 auはすぐに解約出来ましたよ。うちの母が死んだ時ですが。勿論委任状なんか不要で。

まろん具らっせ @maroongrs

@CY_Tiger ありがとうございます。結局別の店舗いったらあっさり解約できましたので最初の対応がおかしかっただけでした( ﾟдﾟ)

ちょびこ @masaumauma

ソフトバンクの契約者死亡に伴う解約の云々てやつは、私以前auショップで遭遇したことがあります(´・∀・｀)解約しようとしてた人が呆然としてたw今でもその話すると皆「ネタでしょ？」て言うけどホントホントてw

なーさん@関西DIR好き @373769

オヤジ亡くなった時も暗証番号わからんからauにゆーたら本人じゃないとダメとかわけわからん事最初言われたな 「携帯電話を解約したければ故人を来店させろ」、ソフトバンクショップの仰天対応に怒りの声が上がる : 痛いニュース(ﾉ∀`) blog.livedoor.jp/dqnplus/archiv…

ぴろぴろ @piro_o

今話題の親死亡による携帯の解約、 私も本人でないと解約できませんを経験した。死亡が分かる書類を持ってお近くのお店で解約できます。会葬礼でOKとのことで、解約に行ったら、なんですか、これ？ 本人さんでないと解約できませんと一から説明。 クレジットカード解約も同じことを枚数分します。

うきえさん @ukie_san

@hoot_1018 うちは故人のままで休止(解約せずに置いとく)を勧められました(^_^;)

あじか @azika_honobono

いやいや、うちは普通に解約できたわｗｗｗｗｗｗ 「携帯電話を解約したければ故人を来店させろ」、ソフトバンクショップの仰天対応に怒りの声が上がる smar.ws/fLQl3 #スマートニュース

りまりも @rima_rimo

携帯のショップって店ごとに質がぜんぜん違う。うちの近所のａｕは死亡解約すんなりしてくれて良かった。感じのいい店員さんだったし。

石炭村の工作員（B.E） @Braunite

@maroon8323 @aphros67 契約者の死亡を証明する書類、来店者の本人確認書類、印鑑、携帯電話とＳＩＭカードを持参すれば、KDDI・NTTDoCoMoは、確実に解約の手続きをさせてくれるのに！？

longroof @longroofitter

ドコモは逝去した叔父の契約解除手続き電話で教えてくれたけどなぁ(´・ω・｀) フランチャイズにまでは徹底しきれないにしてもさ…まぁTwitterソースとはいえ… / “痛いニュース(ﾉ∀`) : 「携帯電話を解約したければ故人を来…” htn.to/RCystW

りんりん @L_i_n_L_i_n

「携帯電話を解約したければ故人を来店させろ」、ソフトバンクショップの仰天対応に怒りの声が上がる : 痛いニュース(ﾉ∀`) blog.livedoor.jp/dqnplus/archiv… 委任状とかも契約者本人の身体的な事情で書けないって言ってるのに書けとか言われるしな docomoだけど

みち @hiasobicom

ソフトバンク死亡解約問題が話題になってるけど、私はdocomoで亡くなる前でしたが動けない病院にいる父の代理で契約変更に来た時、代理人はダメで意地でも本人を連れてくるようにと言われ最終的に対応してくれなかったことがあります。

菊池雅志 @MasashiKikuchi

実は私も、最近、肉親が亡くなって、金融機関とネット系の解約をしたが、事情を話すとヤフーも楽天も「お悔やみ申し上げます」が第一声で、電話やメールで解約できた。ところがNTT東の光回線は、「移転もできます」（あの世にか？）と営業した挙句、「戸籍謄本（しかも原本）を送れ」で呆れた…。

菊池雅志 @MasashiKikuchi

ドコモは窓口で解約できて年割の中途解約料も「今回は不要です」ということだったが、NTT東の光は、戸籍謄本まで送らせといて、しっかりウン万円の解約料も取られましたとさ。ま、そういう会社だと分かったから、別にいいけどね。

Light Undergraph @LightUndergraph

これとよく似た事例をNHK受信料の件で家族が経験したが、担当者も企業も、ほんとどうなってるんだろう？ 【は？】ソフトバンク「故人の解約手続きですか？本人がいらっしゃらないと解約できません（ｷﾘｯ」 : オレ的ゲーム速報＠刃 jin115.com/archives/52049…