ソフトバンク光が早速トラブル中なんですが #softbank

連絡すらマトモに出来ない。連絡すらマトモに取れない、繋がらない。それがソフトバンク。もちろんトラブルはそれだけではありません。 http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-425.html ブログ記事の方で改めてまとめてますので、こちらもどうぞ。
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ブログにてもう少し詳細にまとめています

よろしければお読みください。頭を抱えることうけあいです
リンク nosoftbankno.blog84.fc2.com ソフトバンク光(SoftBank光)のトラブルがヤバ過ぎる。基本トラブル編 - No!SoftBank 3/1からソフトバンクが提供を開始した、フレッツ光の回線を借りて展開する光回線サービス「SoftBank光」。当然のようにサービス開始当初からトラブルが散見され、3週間近く経った今でもトラブルが続いてるどころか悪化してる感があります。ツイッター上で見られる苦情はこちらのTogetterにてまとめてあります。ソフトバンク光が早速トラブル中なんですが #softbank - Togetterまとめ http://togetter.com/li/790363という事で、ソ...
リンク nosoftbankno.blog84.fc2.com ソフトバンク光(SoftBank光)のトラブルがヤバ過ぎる。超絶トラブル編 - No!SoftBank 前の記事では「基本トラブル編」と称して、まあソフトバンクならありがちだよねというトラブルをたっぷりとご紹介しました。ソフトバンク光(SoftBank光)のトラブルがヤバ過ぎる。基本トラブル編http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-425.html続いてこの記事では「超絶トラブル編」として、あまりにトラブルの内容がエクストリームで前の記事には収めきれないと判断したものをまとめてお届けしたいと思います。あ、もち...

ITmediaの取材に対してのソフトバンクモバイル広報の言い訳は嘘ばかりです。

このまとめを見てもらえばわかりますが、ソフトバンク側からユーザーに連絡しているケースは稀です。ほとんどがユーザーから必死に繋がらないサポセンに電話してから発覚するケースです。
リンク ITmedia ニュース 「SoftBank光」一部で開通に遅れ 原因は「申し込み情報の不備」、Wi-Fiルータ無償提供で“つなぎ”も 「SoftBank光」を申し込んだ一部ユーザーで開通工事の遅れ。原因は「申し込み情報の不備」で、一部ユーザーにはWi-Fiルータを無償送付するなどして対応している。

工事日がいつかわからない! 連絡が無い!

2月末でこれまでの回線を解約しちゃった人は阿鼻叫喚。
くわがき よしはる @afro_kuwaman

@masason SoftBank光の対応があまりにも悪すぎます!工事希望日への回答はメールでとあるけど全くなく、電話での問い合わせも待たされ、挙げ句の果てには返信ないてことはそこでの工事は無理!とのこと。じゃ、工事はいつになる?と聞いてまた10分待たされ、、切りました。

2015-02-28 12:55:39
かさりんご⭐️ @kasaringo

ソフトバンク光の工事を1ヶ月前から申し込んでるのに、なんの連絡もないっ(−_−#)電話もぜんぜんつながらないし、どうなってるんよっ(−_−#)

2015-03-01 10:26:08
あるる @aruru23puyo

ていうか、 ソフトバンク光、 契約したはいいけど、 なんも音沙汰なし、 これ大丈夫か?(´・ω・`) ルータとか何も来ない、

2015-03-01 15:36:49
トモダー @tomodarling95

ソフトバンク光カスタマーセンターへ電話がつながるまで午前中2時間、午後もこの様子だと2時間過ぎるだろう。まだつながらない… 工事日を変更してもないのに工事の日程が決まったとメールだけ送ってきた挙句リンク先には工事日の記載がない… なぜ今日工事に来ないかの説明もない… ひどすぎる…

2015-03-02 15:34:29
D造(徳永大造) @dzotk

@masason 貴社サービスに関して、非常に困っており、ツイートします。SoftBank光に申込みをして3月4日に開通の予定と知らされていたんですが、未だに開通していません。(続きます)

2015-03-12 15:04:43
D造(徳永大造) @dzotk

@masason (続き)問合せ窓口に電話をしても、30分待ってやっと繋がったかと思えば、自分の所では対応できないと、よそに繋がれて、30分以上、待たされる次第です。どうしたら良いんでしょうか?

2015-03-12 15:05:25

「工事が来ない? なら日程変更します!」→「やっぱり無理です!」で7時間消費

貴重な休日が・・・
mofu @mofumofunomo_fu

@masason 光の回線工事希望日が過ぎても何の連絡もなく問合わせたら手違いを認め、この場で日程変更すると約束されて各担当にと3人電話を回され、保留で待たされる事全部で7時間。結果今日はできないと言われた。変更すると最初から嘘をつかれて貴重な休日潰されました。

2015-03-18 10:01:48
mofu @mofumofunomo_fu

@no_softbank 私に嘘を言った人全員に謝って欲しいと言ってもできないと言われ、クレームの窓口は無いと言われ、現在契約してるiPhone2台、iPad、wifi、親に持たせてるスマホ全て解約したいと言ったら全て契約途中だから解約に6万かかると言われ断念。最低。

2015-03-18 11:20:22
mofu @mofumofunomo_fu

@no_softbank こんなに待たせたんだから、どうにかしてでも日程を組むように言ったらできませんと。1〜3週間後位に届くショートメールがこないと日程は変更できませんとのこと。7時間嘘つかれて待たされた結果がこれ。1〜3週間って…

2015-03-18 11:22:55

3月頭に工事希望→3/23に工事決定→工事日に工事に来ない

ADSLの時のトラブルと全く一緒
ばてばて @masamitaso

@masason いや、このソフトバンク光の応対が酷すぎです。事前受付を2月13日にして、いまなら3月4日から希望入れられますと言われて今日、明日、明後日で希望入れたのに、工事に来るのか来ないかも連絡ありません。サポートに電話しても鳴らしっぱなしで2時間繋がりませんでした。

2015-03-04 12:58:48
ばてばて @masamitaso

@masason 予想以上の反響で遅延してるとのことでした。いや、事前受付してるんだから予想しろと言いたい。 結果、連絡来るまで待ってくださいとのこと。電話で結果論として、「事前受付は何の意味もないです」と言われました。今auひかりですが、auひかりの時より酷いです。

2015-03-04 13:03:12
ばてばて @masamitaso

@masason 午前中工事でまだ来ないのですが待ってたらきますか?サポート繋がらないしどうしたらいいのか全くわからないのですが。。 pic.twitter.com/kgSKd8vxK3

2015-03-23 12:17:17
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ばてばて @masamitaso

@masason いまやっとサポートに繋がり担当にお繋ぎしますと、また保留音鳴らしっぱなしで20分経っていますが繋がるんでしょうか?

2015-03-23 13:23:38
ばてばて @masamitaso

@masason 1日予定を空けたのに、まだ連絡もないし未だ工事に来ません。 どうしたらいいのでしょうか?孫さんいい加減教えてもらえませんか?

2015-03-23 14:21:11
ばてばて @masamitaso

@masason 本当に繋がりませんでした。1時間鳴らしっぱなしでガチャって切れました。酷すぎです。担当に繋ぐといって切るなんて (´༎ຶ۝༎ຶ)

2015-03-23 14:59:18
ばてばて @masamitaso

@masason いや、工事日希望通らないのはしょうがないとして、工事日23日午前中とソフトバンクが決めて確定したから今日予定空けたのに、連絡も工事も、なにも来ないって酷い!もう15時だよ!

2015-03-23 15:04:24
ばてばて @masamitaso

@masason サポートセンターに調べてもらったら工事業社に予約してない状況だったということで登録センターに確認してもらって連絡待ちになりました。いい加減でびっくりしました。

2015-03-23 17:35:36
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コメント

靴屋まいける@冴えない男子バレーの育てかた @ikasan_vb 2015年3月3日
Yahoo!BB開始の時の大混乱から、なんにも進歩してないところがさすがソフトバンク
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kish. @yoshvow 2015年3月3日
いい加減、学習しよう。ソフトバンクじゃないよ、客の側。
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りゅとさん⋈しばらく浮上しません @lute_the_fool 2015年3月7日
光市いいところだから(駅の目の前海水浴場だし)つながらない間光市にでも旅行に行かれてはいかがでしょう(ダイレクトマーケティング
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56号 @56gojp 2015年3月7日
ソフトバンクってこういうことやらかしても「またか」程度で大して問題にならないから楽でいいよね。むしろSBなんか利用する方が悪いまであるし。
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okoo @okoo20 2015年3月7日
なんだ。こんなもんここじゃ普通だろ。何をいまさら。
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黒い三タル星 @kuro_rila 2015年3月10日
YahooBBの時もひどかったけどあのときと全く変わってないんだな。 ソフバン光のことじゃないけど、うちの家族(高齢者)がソフバンの携帯契約したとき「必要ないからいらない」って言ったのに勝手にメール契約してしかも勝手にモ○ゲーやG○eeにメアド登録したことあった。 (契約した携帯にこないはずのメールがひっきりなしに(全て○バゲーと○ree)届いて発覚。 あれ以来ソフトバンクは信じないことにしてる。
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のーそふとばんく(ソフトバンクアンチ猫) @no_softbank 2015年3月18日
更新したよ。何かクレームの内容がどんどん酷くなってる気がする。というかもう月の半分以上過ぎてるぞ
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ʕ•̫͡•ʔ Kanna☆ケンタウロス ʕ•̫͡•ʔ @ospf_area0 2015年3月23日
Y!BBの時は総務省の窓口に苦情の申し立て電話をすると、速攻で指導が入って工事日確定なりキャンセルなりできる、というのが定番だったんだけど、今回もそれをやればいいんでないの? まぁ所詮バンクのクオリティなんてこんなもんなんだけど。
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kish. @yoshvow 2015年3月23日
日本じゃなければ、とっくに被害者の会ができて集団訴訟にでもなってるんじゃないかと思われ。
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alice @alicenoroma 2015年4月7日
被害者の一人です。 工事の日に来ない。連絡ない オペレーターの対応の悪さ クレーム処理の上司(確か・・梅沢?)の対応の悪さ ・2か月基本料金無料で話を終わらせようとするセコさ。 ・簡単に解約させようとする。 後悔しか残らない。 これから契約を考えている人。辞めなさい。学習能力のない会社です。
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ジャカルタ読み専ブラザーズ @_oinarisan_ 2015年5月28日
「契約は信頼できる相手と結ぶものである」ということを再確認するべき
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ぐるり @gururi 2015年6月7日
iPhoneで見てたら、コメントの上にソフトバンク光の広告がwwwww しかしなんで固定回線でソフバンなんか選ぶかね……割引か、割引なのか。
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きうちん @Butter_Scotch__ 2015年7月27日
娘のあいふぉん機種変したら強烈に勧められたけど説明聞いてたら危険な感じがしてやめた。よかった…
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星杜@without Borders @hosimori025 2015年10月28日
物凄い荒業かもしれないけど、地味に内容証明郵便て奴を回答期限明記して配達証明つけて出してみるってのはどうだろう・・・。配達証明があれば、受け取り完了日がわかる。受け取った事実は郵便局に申し出れば確認できる(必ず押印か手書きサインをもらって受け渡しするので)。大きな文具店かネットでも専用原稿用紙取り扱ってるので、自分で書ける。原本三点(同一文書で3セット)と封筒一点。送料は大体千円は越えるから、高くつくけど法的証拠にもなるので効果あるんじゃないかな。
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言葉使い @tennteke 2015年10月28日
このまとめから半年経っているけど、で、どうなったん?
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のーそふとばんく(ソフトバンクアンチ猫) @no_softbank 2016年4月13日
このまとめから1年経っていますが、相変わらず酷い有様です ソフトバンク光、工事をすっぽかされたとクレームを入れた客に利用料金2ヶ月と工事費を無料にするとして火消しを図る http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-456.html ソフトバンク光は引っ越しに対応しておりません。 http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-454.html
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アラでだしをとった味噌汁 @gorilla_spider 2016年6月22日
これだけ評判悪いのにまだソフトバンク選ぶかね。わざわざ松坂の豪遊代を恵んでやるのが好きとかマゾ過ぎて素敵だ。
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🦀小野友範🦀 @tomonori1003 2016年8月16日
まるで中国の新幹線受注と一緒だなw
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赤風船@スマブラ参戦 @redballon0324 2016年12月28日
これはY!mobileに変えて正解だった? 言うてソフトバンクの仲間みたいなもんやが
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最弱無敗の神装機竜≪バハムート≫☆アリス・シンセシス・サーティ @izuno_kamiki 2017年1月9日
ソフトバンクショップ社員に言われるがまま乗り換えて去年12月におうち割になっていないの知って契約担当した人は東京に移動して契約したソフトバンクショップの店長と解約金&回線工事費用免免除で他に変えるための話し合いしています消費者センターには相談していますけど店長かなんとかしてくれそうなのでまだ消費者センターには書類を出していない状態
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kkjj @u_pseudonym 2017年6月30日
ソフトバンクダメゼッタイ
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こがわなぎさ@はやぶさ725号 @Nagisa_Kogawa 2017年9月16日
やっぱり「打線は繋がるが回線は繋がらないソフトバンク」「生きて腸にまで届くがホームベースには届かないヤクルト」って、はっきりわかんだね。
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Oh @Okai739 2018年1月7日
ソフトバンクAir使ってるが、後悔しすぎる‼️
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zzz @zzz09288714 2019年8月27日
つうか、モデム商法以下散々悪評ばら撒いてんのに 目先の小金に釣られて禿電に自身の通信環境握られるって アフォですかバカですか って事だな
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