ソフトバンク光が早速トラブル中なんですが #softbank

くわがき　よしはる @afro_kuwaman

@masason SoftBank光の対応があまりにも悪すぎます！工事希望日への回答はメールでとあるけど全くなく、電話での問い合わせも待たされ、挙げ句の果てには返信ないてことはそこでの工事は無理！とのこと。じゃ、工事はいつになる？と聞いてまた10分待たされ、、切りました。

かさりんご⭐️ @kasaringo

ソフトバンク光の工事を1ヶ月前から申し込んでるのに、なんの連絡もないっ(−_−＃)電話もぜんぜんつながらないし、どうなってるんよっ(−_−＃)

あるる @aruru23puyo

ていうか、 ソフトバンク光、 契約したはいいけど、 なんも音沙汰なし、 これ大丈夫か？(´･ω･`) ルータとか何も来ない、

トモダー @tomodarling95

ソフトバンク光カスタマーセンターへ電話がつながるまで午前中２時間、午後もこの様子だと２時間過ぎるだろう。まだつながらない… 工事日を変更してもないのに工事の日程が決まったとメールだけ送ってきた挙句リンク先には工事日の記載がない… なぜ今日工事に来ないかの説明もない… ひどすぎる…

D造（徳永大造） @dzotk

@masason 貴社サービスに関して、非常に困っており、ツイートします。SoftBank光に申込みをして3月4日に開通の予定と知らされていたんですが、未だに開通していません。(続きます)

D造（徳永大造） @dzotk

@masason (続き)問合せ窓口に電話をしても、30分待ってやっと繋がったかと思えば、自分の所では対応できないと、よそに繋がれて、30分以上、待たされる次第です。どうしたら良いんでしょうか？

mofu @mofumofunomo_fu

@masason 光の回線工事希望日が過ぎても何の連絡もなく問合わせたら手違いを認め、この場で日程変更すると約束されて各担当にと3人電話を回され、保留で待たされる事全部で7時間。結果今日はできないと言われた。変更すると最初から嘘をつかれて貴重な休日潰されました。

mofu @mofumofunomo_fu

@no_softbank 私に嘘を言った人全員に謝って欲しいと言ってもできないと言われ、クレームの窓口は無いと言われ、現在契約してるiPhone2台、iPad、wifi、親に持たせてるスマホ全て解約したいと言ったら全て契約途中だから解約に6万かかると言われ断念。最低。

mofu @mofumofunomo_fu

@no_softbank こんなに待たせたんだから、どうにかしてでも日程を組むように言ったらできませんと。1〜3週間後位に届くショートメールがこないと日程は変更できませんとのこと。7時間嘘つかれて待たされた結果がこれ。1〜3週間って…

ばてばて @masamitaso

@masason いや、このソフトバンク光の応対が酷すぎです。事前受付を2月13日にして、いまなら3月4日から希望入れられますと言われて今日、明日、明後日で希望入れたのに、工事に来るのか来ないかも連絡ありません。サポートに電話しても鳴らしっぱなしで2時間繋がりませんでした。

ばてばて @masamitaso

@masason 予想以上の反響で遅延してるとのことでした。いや、事前受付してるんだから予想しろと言いたい。 結果、連絡来るまで待ってくださいとのこと。電話で結果論として、「事前受付は何の意味もないです」と言われました。今auひかりですが、auひかりの時より酷いです。

ばてばて @masamitaso

@masason 午前中工事でまだ来ないのですが待ってたらきますか？サポート繋がらないしどうしたらいいのか全くわからないのですが。。 pic.twitter.com/kgSKd8vxK3

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ばてばて @masamitaso

@masason いまやっとサポートに繋がり担当にお繋ぎしますと、また保留音鳴らしっぱなしで20分経っていますが繋がるんでしょうか？

ばてばて @masamitaso

@masason 1日予定を空けたのに、まだ連絡もないし未だ工事に来ません。 どうしたらいいのでしょうか？孫さんいい加減教えてもらえませんか？

ばてばて @masamitaso

@masason 本当に繋がりませんでした。1時間鳴らしっぱなしでガチャって切れました。酷すぎです。担当に繋ぐといって切るなんて (´༎ຶ۝༎ຶ)

ばてばて @masamitaso

@masason いや、工事日希望通らないのはしょうがないとして、工事日23日午前中とソフトバンクが決めて確定したから今日予定空けたのに、連絡も工事も、なにも来ないって酷い！もう15時だよ！

ばてばて @masamitaso

@masason サポートセンターに調べてもらったら工事業社に予約してない状況だったということで登録センターに確認してもらって連絡待ちになりました。いい加減でびっくりしました。