auの中の人の実態！自社カードやアプリを持っていない。

むーたん☆02 @DA_AXS_LOVE02

朝からちょっとイライラ。auウォレットというアプリでトラブル。「月々の支払額が確認できるアプリ」ということでauからも勧められるんだけど、支払額(確定済み)の金額より実際の支払額が増えてて、入金してるのに金額不足で支払いできませんでしたとハガキがきた。これ、もう2回目。

むーたん☆02 @DA_AXS_LOVE02

原因は、auウォレットクレジットカードの支払いがauウォレットアプリに反映されていない不具合。 auクレジットカードは店舗で勧められるし、「アプリからも簡単に支払額をご確認いただけます♪」などの謳い文句で勧めている。 しかし、アプリで支払日直前まで金額を確認した上入金してるのに、

むーたん☆02 @DA_AXS_LOVE02

確認してるのに、引き落としできませんでしたのハガキが来た。カード会社に問い合わせしたら、auアプリのことはわからないので157で問い合わせしてほしいとのこと。こちらは振込みの手数料や未払いだった分の利息も払わないといけない。腑に落ちない。 まぁ一応157に問い合わせてみたところ…

むーたん☆02 @DA_AXS_LOVE02

auのお問い合わせセンターなのに、auのクレジットカードをほとんどの人が持っていない！一人目の担当者はauウォレットアプリすら使ったことがなかった！かけ直して2人目の担当者。この人もカード持っておらず、そこの部署にも誰も持ってないとのこと。驚いた。auの内部の人はほぼ持ってない。

むーたん☆02 @DA_AXS_LOVE02

話がそれた。 かけ直して、3人目にしてやっとauクレジットカード持ってますよという方に出会えた。で、ウォレットアプリの不具合のこと伝えてそういうのありませんか？と尋ねたら「僕はアプリは信用してなくて…いつもWebで確認してます」とのこと。…( ﾟДﾟ)ﾊｧ…そうですか…。

むーたん☆02 @DA_AXS_LOVE02

とりあえずauで働いてる人は自分とこのカードくらい持っててほしいし公式アプリも使ってみてほしい。部署全員だれも持ってないとかおかしいし。こちらがアプリ不具合でどんなに困ってるかも伝わらない！

むーたん☆02 @DA_AXS_LOVE02

ちなみにau公式アプリは最新バージョンです。アップデートしてないとかってこともないので単なる不具合です。こちらはそれで不利益被ってます。