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ご当地キャラ運営の「やること」を表にしてみた

茨城県古河市非公認ご当地キャラ・こがにゃんこ運営がキャラクター運営でやっていることを細分化してまとめてみました。
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Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

よく「こがにゃんこ運営って何やってるの?」「どういう構成メンバーなの?」と聞かれるのでざざーっとtwitterでお話ししますね。という予告。

2017-03-08 16:24:23
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

今日はこちらの疑問質問にお答えしていきますねー。タグは #みろくのキャラ運営 でまとめていきます。 twitter.com/miroc007/statu…

2017-03-08 21:15:43
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

こがにゃんこの運営メンバーですが、基本的にみろく1人です。ご協力頂いてる方は大勢いて、イベントならイベントスタッフ、問い合わせメールへの返信はユーザー対応経験者の友人に相談したり、パッキングのお手伝い、写真提供者などご協力メンバーはたくさんいます。 #みろくのキャラ運営

2017-03-08 21:18:09
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

ご協力いただいてる方への連絡は基本的にみろくから行っていて、意思決定やハンドリングが必要なものはみろく担当です。 #みろくのキャラ運営

2017-03-08 21:21:13
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

こがにゃんこ規模のご当地キャラの運営で、ざっくりと業務内容をわけるとこれくらいあります。もっと詳細化できますが、あくまでこんな感じです。キャラクターというとビジュアル面に目が行きがちですが、運営と考えるとかなりのタスクがあります。 #みろくのキャラ運営 pic.twitter.com/w4wosLHX5d

2017-03-08 21:24:39
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Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

私自身の本職はデザイナー/イラストレーター/UXデザイナー(ざっくり言うとユーザー体験を作る人)です。こがにゃんこにおいてはプロデュースも担当なのでプロデューサーもですね。ざっくり色をつけるとこんな感じです。 #みろくのキャラ運営 pic.twitter.com/6z32MOKc8H

2017-03-08 21:31:23
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Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

基本的にはこれらを全ていろんな方のご協力のもと、みろく1人で回しています。ごてごてになってることもあるのでお恥ずかしい限りです。マーケティング部門が多いのは職業病です。これについては次のツイートで説明しますね! #みろくのキャラ運営 twitter.com/miroc007/statu…

2017-03-08 21:27:45
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

CMと書いてあるのはコミュニティマネージメント。コミュニティのマネージメントとは平たく言うとプロダクトにおけるユーザーやキーマン、企業などステークホルダーをマネージメントすること。詳しくはブログを見てね!→blog.kodachi369.net/archives/2371 #みろくのキャラ運営 twitter.com/miroc007/statu…

2017-03-08 21:36:07
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

この規模感になると、運営メンバーを入れた方がいいとは言われるのですがコアの運営メンバーを入れないのにはいくつか理由がありまして。周りにスタートアップやwebサービスを始める人が多い環境だったのですが、小さく初めて大きく育てる人が多かったからです。 #みろくのキャラ運営

2017-03-08 21:41:23
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

こがにゃんこは運営で大事にしていることに「PDCAサイクル」があります。Plan/Do/Check/Actionを回していくやつですね(詳しくは添付画像を見てね!)企画ごとにPDCAサイクルを短期間で回し、次に活かすということをしています。 #みろくのキャラ運営 pic.twitter.com/C9PgtN1t8a

2017-03-08 21:45:41
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Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

前の登壇資料からの抜粋なので謎の見出しがありますが...ご愛嬌で。高速回転を行う場合、小規模な運営であった方がいいと判断して1人運営に踏み切りました。もちろん、プロダクトの成長にあわせて運営の規模感は変化します。 #みろくのキャラ運営 twitter.com/miroc007/statu…

2017-03-08 21:47:41
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

もちろん、これだけの規模を普通に1人で回そうとすると詰みます。(現時点でも結構スタックしがちな部分もあります)なので、効率化のために「連絡はメール中心」「(ご当地キャラという特性上)民の利用範囲を簡潔に」「意思決定者はみろく」 というのを決めました。 #みろくのキャラ運営

2017-03-08 21:53:04
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

使用連絡から、ちょっとした連絡までホームタウン古河市のみなさんのご協力のもと、メール連絡中心にさせていただきました(電話に出れなくてすみません。。)仕事柄、メール連絡、最近ではチャットツールでの連絡が多いのでその流れに乗せました。 #みろくのキャラ運営

2017-03-08 21:54:23
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

また、現在の居住地が東京。こがにゃんこのホームタウンが茨城県古河市、義実家がある広島にもよく行く、鹿児島も行きたい。場合によっては取材のために教授うちの東京を離れています。どんな状況でもメールなら現地確認が可能なため、細かい時間で対応しています。 #みろくのキャラ運営

2017-03-08 21:56:13
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

こがにゃんこは民のみなさんが自由に使える範囲を定めているのですが、ノーチェックで使用可能な範囲もあります。使用連絡もメールでOKです。場合によってはデザイン案や企画書を添付してもらいますが、みろくのチェックで通過できるようにしています。 #みろくのキャラ運営

2017-03-08 21:58:00
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

教授って何...居住地の誤爆です。ちなみに一番すごいところからやったこがにゃんこ絡みのメールチェックは岩国城から行ったデザインチェックです。規模感や制作物によりますが、スマホでも行えるのでいい時代です! #みろくのキャラ運営 twitter.com/miroc007/statu…

2017-03-08 22:00:16
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

「意思決定者はみろく」の項目ですが、こがにゃんこくらいの規模感で意思決定者が複数いると複雑化します。あくまでみろくが意思決定者です。決定の上で相談することもありますが、基本的にはみろくの決定で全てがうごく体制にしてあります。 #みろくのキャラ運営

2017-03-08 22:02:23
Miroc Kodachi / スタートアップのUI/UXデザイナー @miroc007

と、つらつらと書いてきましたが。こがにゃんこの運営は基本1人+各協力者さん。そして小規模かつ省エネ運営することでPDCAサイクルをまわして改善を行いながら運営をしています。もちろん、キャラの成長によって運営体制は変化していきますよ! #みろくのキャラ運営

2017-03-08 22:05:43

コメント

nekosencho @Neko_Sencho 2017年3月12日
そのキャラの画像をまとめに載せておけばいいのに
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