荒らしを撃退するベストな方法は「無視」ではなく…？

「で？」すごいな！

1)相手が何を主張したいのかを尋ねる
2)相手に同意する
3)相手との共通認識を持てるように徐々に交渉を積み上げていく
という対処法が勧められている。

ってあるんだけど
最初のツイートの漫画は

で？（あなたの目的はなんですか？）

という意図で
1)を自然とやってるのでは、と。

2)、3)は穏便に解決したい場合に必要そうなイメージだなあ。

あと、このベストな方法って
「どういう目的を達成すればベストなのか」によって変わってくるよな。
荒らされた側のダメージだけ最低限にするのであれば
「相手にしない」も効果的だとは思うな。

このスラドの記事の方法は、もう少し引いた視点というか
荒らす側も荒らされる側双方にメリットはありそう。
でも例えば、普段の生活でストレスがあるのが原因で荒らしをしてる人がいて
そこを、普段の生活まで知らない状況の荒らされている側が、気遣って「あなたはどうすれば満足？」とか聞いたりって、よっぽど余裕に溢れた世界じゃないとできなそうだし。

そういう意味では、いい意味で荒らしとか悪口を言う人自身に対して目的を探ることを丸投げする
「で？（あなたの目的はなんですか？）」
はちょうどいい対策かも。

余談。この話題を考えたきっかけ

※荒れた、というほどではないんだけど
過去の自分のまとめに対して、内容に納得のいかない人から
ちょいちょい、その人の感情をぶつけられるような言い方をされていて

あのときは、自分の疑問点を言葉にしてコメントに書いたんだけど
もっと適切な方法はあったのだろうか？と。

※最終的には、聞けることは聞きたいけど
対応できないことはできないし
他の人が意図したような感情にならなくてもいい
でいいんだなあと思ってるんだけども。

そんなわけで、あまり信用していなかった星占いの
「1週間、間違いでも正解でもいいから動き続けろ」という
結果を真に受けて、あのときはまとめをやってたけど
今でも得られるものはとてもたくさんあって
真に受けて行動してよかった！って思ってるのは間違いない。

他に参考にしたもの (17:26 2018/03/07 追加)

※クレームもしくは荒らしへの対応法の実践手段として

追記 20:32 2018/03/07
この本にはクレーマーの域を超えた犯罪者への対応について書かれているんだけど
「警察に任せるべきところを任せるのは当然として、そのために必要な対応策」も書かれていておすすめ。

※実践手段を学ぶ前に、知っておいたほうが良さそうな基礎の知識として