京都高島屋でおきた“SDロリーナ買占め”について元百貨店員さんからのアドバイス『お客様の声ボックスに意見を書いて入れてください』

あき/あんね💉4回済み @Hitsuji_ya_doll

元、百貨店で働いていた者です。SDロリーナに並んでいた方、帰る前に「並んだのに買えなくて残念だった、ルールを見直してほしい」と書いて「お客様の声ボックス」に入れてください。用紙はそこに無ければ、店内案内かサービスカウンターに行くと補充してもらえます。便箋など他の紙でもOKです。

あき/あんね💉4回済み @Hitsuji_ya_doll

比較的年配のお客様が多い百貨店では、ネット評価などより「紙」で届いたご意見数を重視する傾向があります。ただし、暴言を書いてしまうと「クレーム」扱いで処理され「ご意見」に反映されません。お人形が求めているオーナー様の元に行けるように「お客様の声」の「紙」で百貨店に伝えて下さい。

あき/あんね💉4回済み @Hitsuji_ya_doll

もしT島屋の外商が付いているドール者さんがいらっしゃいましたら、担当さんに「この件酷すぎるんじゃない？」と突っついてくれると一番効果的です。京都店の外商さんじゃなくても高S屋でさえあればOKです。百貨店外商部は発言力が強く、特にお客様が離れるのを恐れますので意見が通りやすいんです。

あき/あんね💉4回済み @Hitsuji_ya_doll

【伸びているので補足】T島屋がどうかは知りませんが、私の務めていた百貨店では、A店の外商さんはB店の外商部とは全く別物なので直接の影響力はありません。しかしB店のクレームをA店外商さんに伝えると、B店の販売サービス部の上部に鬼電をかけてくれるので、かなりのプレッシャーにはなるはずです。

あき/あんね💉4回済み @Hitsuji_ya_doll

【体感的に、販売サービス部に響いてたご意見ランキング】 外商部からの鬼電>社長ダイレクト>お得意様サロンでの雑談>紙でのご意見>店員に直接伝えたご意見>メールでのご意見>ネット評価>店内案内のお姉さんに絡んでいる人 ※個人の感想です ※お店によって違うと思います

sato/luna子 @artemis_lunaco

紙の意見書は相変わらず強いのか…。

光るピカクター @jrE257

）））お得意様サロンでの雑談（（（

光るピカクター @jrE257

あれはやはりすごいものなんだなあ

へけけ @zenjidou

これは売る側の対策不備だからね、店に言おうね

妖怪パラノイア完璧人形 @Ameyaruo

都合の悪いご意見にハンコ押さない管理職いるからネー

たる @rocomi

外商はねー、こわいぞ☆ もしそんなお金持ちいらっしゃれば。

人の顔を覚えれない炭酸@TB2完走済 @tansan_san

外商は強いよな。。外商営業の人、こっちで扱ってないもの探しに行ってるのとかよく話聞いたもんな〜

うりぼ @uribo_g4

そんなんだからデパートは潰れたっておかしくないんだよな(暴言)