Chatwork Café大阪 Vol.2
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terashin1226
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寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
今日はChatwork Café（#cwcafe）大阪 Vol.2に参加してますー まず藤井さんからChatwork Caféについてご説明いただきます！ pic.twitter.com/Fb5eertW8P
2019-03-25 19:05:48
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Gakkey | 営業×情シス×マーケ | BI×MA×SFA | データ菜園ティスト
@gakkey1022
今日はこちらにお邪魔してます！ #cwcafe pic.twitter.com/99dMsfDe2c
2019-03-25 19:24:20
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寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
Chatwork Café（#cwcafe）はアウトプットファーストのユーザー会！ 参加者が学び合う会です。 うん、アウトプット大事ですよね。 （インプットの時も、アウトプットを意識して…今日もtweetさせていただきます！）
2019-03-25 19:09:22
寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
#cwcafe 株式会社スネイルトラックの本川さんご登壇。 新聞配達のお仕事は「みなさんが思っている25倍ぐらいアナログ」な世界 チャットワークでしか個人情報はシェアしない！と宣言し、取引先にも導入してもらっている…！
2019-03-25 19:12:26
寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
#cwcafe 新聞配達には「増減」がある。 （旅行にいくから配達止めてー、新規とったから新たに配達してー） 情報は店舗ごとのボードで一元管理。 Chatwork導入で… ✔️ペーパーレスが実現！ ✔️本川さんご自身が情報をすぐ確認できる 最近はあまり店舗に行かずに済んでいる…素晴らしい！
2019-03-25 19:17:40
寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
#cwcafe グループ作成の勘所 ・ミニコミ誌の製作グループ ・ミニコミ誌の感想を集めるグループ ・業界全体のニュース ・日報（閲覧権限は責任者と一般スタッフで分けている） そのほか、社外とのやり取り用グループや、事業毎のネタを集める個人的なグループもある
2019-03-25 19:22:53
寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
#cwcafe タスク機能、うまくつかってる！？ 事例共有です。 ✔️スタッフ→上司へタスク依頼 ✔️気軽なタスク（夏季休暇を入力せよ）につかってるよー （通知がイヤな場合はミュート機能を使いましょう）
2019-03-25 19:30:41
寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
#cwcafe 【介護事業の事例共有】 有限会社SCC大阪の五島さんのご登壇！ Chatwork導入前はメールで情報共有をしていた。端末配備を機に、ある程度強行的に導入！ Chatworkだと権限管理ができるので、退職後のセキュリティを考えた。
2019-03-25 19:34:40
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
＞LINEでいいじゃん？ 介護業界ではよく言われるそう。端末に情報が残ってしまって怖いので、あえて強行突破でChatworkを導入されたとのこと。 #cwcafe
2019-03-25 19:35:05
寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
#cwcafe 介護業界あるある 「月末の事務処理」 （僕も残業してやってたな…） 手作業の転記→検索機能の抽出→コピペ 事務作業の効率化が進んだ！
2019-03-25 19:37:25
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
Chatworkのグループチャットを組織の階層や業務ごとに分けることが重要！ 分けていくことで、ボトムアップで「こんなチャットがあったらいいかも」と現場から声が上がるように...！ #cwcafe
2019-03-25 19:37:41
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
Chatwork活用ルール ・グループチャットを作る時は申請制（ルーム数の増加抑制） ・ダイレクトチャットは禁止（仕事の押し付けなど防止） ダイレクトチャットのチェック期間があるとあえて伝えているそう！ #cwcafe
2019-03-25 19:39:36
寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
#cwcafe ✔️利用者さん毎にチャットルームを作った！（めっちゃいい…これは対人援助業務全般で応用できますね） ✔️ダイレクトチャットは原則禁止！ ✔️導入時は「ガラケー世代」の方々に丁寧に面談対応（70代の方も使われている…！） ✔️導入時は問題解決ルームを作って対応した！
2019-03-25 19:41:27
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
チャットでやり取りすることで、報告業務のレベルが上がった！ （他の人の報告内容と照らし合わせて、自分で改善していく） #cwcafe
2019-03-25 19:42:07
寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
#cwcafe やり取りがすべて可視化されるので 「ほかの人の文章表現を見て自己修正が働く」 これはすごい良い視点ですね！
2019-03-25 19:43:08
寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
#cwcafe 訪問介護での活用事例 出先から瞬時に情報共有ができるのが1番のメリット…！ 抽出機能のために「⭐️」「✏️」などマークをつける→事務員さんが抽出をかけて経過記録等を作る …これすごいアイデアですね。
2019-03-25 19:47:36
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
メッセージが編集されたかどうかは編集マークで管理 #cwcafe pic.twitter.com/qOpG7ogy9e
2019-03-25 19:49:01
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Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
平日の朝は毎朝代表がChaworkで挨拶のチャットを投稿してくれている。 社員も見るのを楽しみにしているそう！ #cwcafe
2019-03-25 19:56:25
寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
#cwcafe ✔️代表が毎日「朝の挨拶」をしている ユーザー（従業員）としても、こうやってChatworkに親しみを持てる仕掛けは良いですね✨
2019-03-25 19:55:49
Gakkey | 営業×情シス×マーケ | BI×MA×SFA | データ菜園ティスト
@gakkey1022
「チャットワークを入れてコピペで良くなった！文字を打たなくなった！！」 ってすごい #cwcafe
2019-03-25 19:57:10
Kanae Fujii @職業弁護士妻
@cw_kanae
Chatworkを入れてよかったこと ・転記業務の現象 ・探し物の減少（資料・書類） ・サービスに集中できる ・見直すことができる ・電話の対応が外部に絞れるようになった ・休みをしっかり取れるようになった #cwcafe
2019-03-25 19:58:17
寺戸慎也（歩くユースセンター）
@terashin1226
#cwcafe Chatwork導入で… ✔️デメリットなし！ ✔️書く作業がなくなった ✔️（検索するので）探し物がなくなった ✔️職員間の電話対応がなくなり外部対応のみになった！ 素晴らしいことしかないやん…！！
2019-03-25 19:58:38
Gakkey | 営業×情シス×マーケ | BI×MA×SFA | データ菜園ティスト
@gakkey1022
「導入したデメリットはありましたか？」 「何もありません」とのこと！！ #cwcafe
2019-03-25 19:58:45