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沢渡あまね🍭 #仕事ごっこ 7月6日発売予定 @amane_sawatari
天狼院書店さん(池袋Esola2階)到着!これから #業務デザインの発想法 トークイベントです! pic.twitter.com/EvO634wVW4
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のだめだめぽMXホワイト @nodamedame
@池袋 #天狼院書店 です。 ビジネス書に特化した書店です。 池袋LUMINE隣、 有楽町線直結esola池袋2階 pic.twitter.com/p4hChki9rG
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gihyoreport @gihyoreport
『業務デザインの発想法』著者の沢渡あまねさんによる1DAY特別セミナー@天狼院書店Esola池袋店、始まりました! 本日はこちらのアカウントで少しずつ実況していきます。 tenro-in.com/kaisaiyotei/85… #業務デザインの発想法 pic.twitter.com/F4QylKnFKe
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業務の「おはよう」から「おやすみ」までの変化を見越して設計(デザイン)していないから悲劇が起きる #業務デザインの発想法
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まずは「やること」と「やらないこと」を決めることから #業務デザインの発想法
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「リアルタイム処理」→すぐやる 「バッチ処理」→まとめてやる #業務デザインの発想法
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2通りのバッチ処理で作業を効率化 「スケジュール・トリガー」→やるタイミング、時間帯を決める 「イベント・トリガー」→特定のイベントが起きた時にやる #業務デザインの発想法
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「さわやか」の業務デザインは見事! ・待ち時間のメール通知 ・ホームページ上で混み具合を随時更新(全店) genkotsu-hb.com/shop/ #業務デザインの発想法
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会場で「さわやか」をご存知の方… →約半数 #業務デザインの発想法
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行動をしたくなるよう促す「初期状態の設定」が大事 #業務デザインの発想法
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スーパーマリオは初期状態の工夫がすごい →説明書を読まなくても、「体感」で何をすればいいかわかる #業務デザインの発想法
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京都の市バスはインターフェース設計がすごい 研究もされている! → anlp.jp/proceedings/an…#業務デザインの発想法
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コミュニケーションは 設計(デザイン)8割、スキル 2割 #業務デザインの発想法
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コミュニケーション設計を考えるときの4つのポイント To whom 誰に Where どんな機会を捉えて What 何を発信し How どう行動してほしいのか #業務デザインの発想法
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業務改善というと大きな言葉だが、まずは身近な困っていることについて話し合う機会をつくることから(待ち列をどうやって半分にするか、みたいなところから) #業務デザインの発想法
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アナログでやっている朝会のやり方をひと工夫するだけでも違う #業務デザインの発想法
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業務デザインによって「本来価値を創るための時間」を生み出す #業務デザインの発想法
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自分はこの図のどこに、どう関わっているかを考えることが重要 #業務デザインの発想法 pic.twitter.com/qN4leRDUb6
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ひとりで考え過ぎない、周りを巻き込むことを意識する #業務デザインの発想法
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質疑応答タイム Q.飲食系で外国人の方が多い職場 言葉に頼らずコミュニケーションしていくには? A.言語に依存しないやり方、教え方の設計を 例:動画を見せて教える(iPad見せながら湯切りのタイミングを伝授するとか) #業務デザインの発想法
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