ハヤカワ五味さん、Googleマップに書いた歯医者の口コミを消せという脅迫まがいの内容証明が届き全面戦争へ

田尾先生の抜け殻 @dental_mania

@hayakawagomi はじめまして、一連の流れ拝見させて頂きました。 「後医は名医」という格言もあるように、医療内容に関しては今の先生がおっしゃられていることが正しいとは限りません。また料金についても意図的に騙そうとしているのか、単なるコミュニケーションが不足なのかは、外部からは判断出来ませんでした。

田尾先生の抜け殻 @dental_mania

@hayakawagomi ただ、もしコミュニケーション不足であったとしても、ハヤカワさんが不審に感じられたということは疑いようの無い事実ですし、それに対して弁護士を通して一方的な対応をするというのは法律云々抜きにして、人として正しい対応なのか？ということは感じました。

田尾先生の抜け殻 @dental_mania

@hayakawagomi もちろん、それらのスキルも含めての医療なので、誤解されるという時点で実力不足ではありますし、今回のケースがそういったケースに該当するのかどうかも分かりませんが、一応そういう先生も少なくないという実感はあります。

田尾先生の抜け殻 @dental_mania

@hayakawagomi 口コミに関しても、普段一生懸命頑張っているのに書かれてしまった！どうすればいいか分からない！知り合いに相談したところ弁護士に任せれば良いと言われて任せた結果、今回のようなやり方になってしまった！という形も十分にありえます。

田尾先生の抜け殻 @dental_mania

@hayakawagomi 最初の時点でもっと上手く先生-患者間のコミュニケーションが取れていれば、ここまで拗れることは無かったかもしれません。ですが、十分にコミュニケーションを取ることが出来ない、そういった環境が無いという医院も実際には多いです。

田尾先生の抜け殻 @dental_mania

@hayakawagomi 僕はもう10年以上こうした問題の解決に向けて活動を続けてきているので、今回の投稿を見て非常に気になりました。それと同時に、今回の件を通じてどうすればさらなる問題解決に繋げることができるのかも、さらに考えていきたいと思っています。

田尾先生の抜け殻 @dental_mania

@hayakawagomi 実際には今、歯科業界もかなり大きく動いてきていて、医師患者間の関係性はこれから5〜10年ほどで大きく変わると思います。例えば、アプリで自分のカルテを患者さんがいつでも確認できて、何かあれば医院にいつでもメッセージを送って相談できるというようなことも当たり前になります。

田尾先生の抜け殻 @dental_mania

@hayakawagomi ハヤカワさんのように不快な思いをされてしまう患者さんが少しでも減るように動いている医療者も大勢いますので、今回の件もただ不幸な件で終わるのではなく、何らかのプラスのフィードバックにさせて頂ければと思っております。長文、失礼いたしました。

田尾先生の抜け殻 @dental_mania

@hayakawagomi 最後に念のため。 今回の医院はほぼ特定出来ていますが、直接の面識も無ければ庇う意図も全くありません。ホームページには医療法のガイドライン違反も随所に見られますし、もし本当に悪徳と判断されるようなことをしている医院であれば、徹底的にやってもらいたいと思っています。

田尾先生の抜け殻 @dental_mania

@hayakawagomi ただ、もしかしたら意図的ではなく、伝え方に問題があっただけの可能性もあるので、その辺りは念頭に置いた上で冷静・慎重に進めて頂ければなぁと思っております。失礼いたしました。

ハヤカワ五味 @hayakawagomi

@dental_mania 把握してるだけでも4人以上、同じ歯医者で同様のクレームが出ていて、中には追求のために録音してる人もいるのでどちらかというとレアケースのヤバ目な歯医者だったのではとは思います。

ハヤカワ五味 @hayakawagomi

口コミをお金で買ったり、弁護士通して訴訟をチラつかせてマイナス評価を消させるような悪徳業者/体質を是正するという公益目的で歯医者に関する一連のツイートしてるのに、憂さ晴らしだ！とか16万くらいでガタガタ言うな！とか言われるので私にツイッターは難しい。

ハヤカワ五味 @hayakawagomi

だから公益のために活動続けられる人はすごいと思う。私もやる気があるうちは頑張りたいと思うし、多分どんなに批判されても当面はあると思う。

橘 @eVM8TA0S5HjZ6BA

@hayakawagomi だからなぜ前の治療がダメだったんですか？専門的な話になりますがマージンですか形成ですかクリアランスですかシェードですか？それともコミュニケーション不足ですか？ 自分と合わない歯医者はあるかも知れませんが、それをSNSで公表して潰れるまで追い込むのはどうかと思います

橘 @eVM8TA0S5HjZ6BA

@hayakawagomi クレームはどこの歯医者にもあります。歯医者以外にもです。大学病院の教授クラスでもクレームは入ってきます。それは構いません。 ただ、ほぼ医院を特定できる情報を公開してSNS上で集団でいじめる姿勢が問題があると僕は思います。

橘 @eVM8TA0S5HjZ6BA

@hayakawagomi それを「公益だから」と立派な言葉を使って、あなた側の一方的な意見をあなたを支持するフォロワーに向けて発信すると当然バイアスがかかります。やってることは情報操作と同じです

ハヤカワ五味 @hayakawagomi

@eVM8TA0S5HjZ6BA 私は治療の良し悪しへの議論でも、それに対しての返金や店が潰れることを望んでる訳でもなく、話し合い無しで口コミを弁護士使い消そうとすることが問題なのではと思っています。通知書を読むと「星1は依頼人の評価を著しく下げる」と星1自体を批判してるので、いかがなものかと。

橘 @eVM8TA0S5HjZ6BA

@hayakawagomi それに関しては理解ができます。医院側の非であると思います。ただ私が知りたいのは、あなたがなぜ最初に星1の評価と口コミをしたのかというところです。その評価に対しての医院側の対応はよくないですが、なぜそれを取り消させるまでに至ったのか知りたいです

ハヤカワ五味 @hayakawagomi

@eVM8TA0S5HjZ6BA 誰かがまとめてくれたやつに全部載ってると思います！ 内容としては、価格説明が無かった仮歯を余分に多く作られ請求されたこと、保険治療希望だった箇所をしつこく自費診療にと1時間近く説得され続けたこと、などなどです。

ハヤカワ五味 @hayakawagomi

@eVM8TA0S5HjZ6BA ちなみに内容証明が送られてくるまではSNS上でも騒ぎにしてません。対話や謝罪の前にカルテと照らし合わせて内容証明を送ってくることに意義を申し立ててます。

🐶 @inu77777777

この子にブレインついてるなら社会の立ち回り教えてあげなよ。 ハヤカワ五味さん、Googleマップに書いた歯医者の口コミを消せという脅迫まがいの内容証明が届き全面戦争へ - Togetter togetter.com/li/1375538 @togetter_jpから

ハヤカワ五味 @hayakawagomi

@inu77777777 ぜひ教えて下さい！

🐶 @inu77777777

@hayakawagomi はじめまして。 ご自身の周りの信頼できる経営者に意見を聞いてみて、今回の件を含めてどんな事象も片方が一方的に悪いことは無いと思うので、ご自身では何か悪いことがあったか、あったとしたらどうすべきだったか話し合うと成長できるかもしれません。偉そうですいません。

ハヤカワ五味 @hayakawagomi

@inu77777777 グーグルマップの口コミを信用して医者を選んだのが悪かったと反省してます！ありがとうございます！

ハヤカワ五味 @hayakawagomi

色々考えたけど、休みの日は猫をもふもふして過ごしたい。