POKKA吉田氏「ぱちんこ業界に足りないのは『怒を排除しようとする気持ち』」

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

さてと「怒る」という話です。アンチ君への対抗文脈でみなさんよく使われる「娯楽」という言葉。娯楽は広辞苑によると「人の心をたのしませ、なぐさめるもの。また、楽しむこと。」とあります。さて、楽しむですがぱちんこでユーザーが共感するのは「喜怒哀楽」のどれだろうか、ということ。

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

ホールの現場感を持っている人は確実に「怒」を想定するはず。ユーザーの現場感を持っている人は確実に「行く前まで喜or楽、帰る頃には怒or哀」というのがデフォルトになりませんか？もちろん勝ち負けもあるし、我慢強い人もいるわけですが、とにかく一人で来ているユーザーは店で笑いません。

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

ホール内で笑ってるユーザーで最も多いシチュエーションは何か？「友人と談笑しているとき」が一番、次に「電話やメールを触っているとき」と「大連チャンしているとき」が同率二番。あくまでも私の感覚ですよ。

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

とすると「普通の顔をしている」か「怒っている」層が多いということになります。普通の顔をしているのは「我慢している」だけかもしれません。アツイ展開を外したときに、ユーザーの一瞬見せる表情が本音。もちろん怒りますわなあ。

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

消費者を怒らせるのがデフォルトの娯楽って他になりがありますか？ここなんです。射幸性の程度や遊技機の技術ディテール、オペレーション等々の専門分析はもちろん有意義なことですが「デフォでユーザーを怒らせながら商売している」のがぱちんこ。みんな怒りたいわけですか？ということ。

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

たとえばシェークスピアの四大悲劇。明らかに「哀」なんですが、それには「カタルシス」というアリストテレスやフロイトが定義づけた事象にならえば、それはたしかに娯楽としてもいい。広辞苑に記載されていた「なぐさめる」に対応してますからね。

おごもりさん @tadaoEZ8

@POKKAYOSHIDA様僕も切実にそう思います

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

@tadaoEZ8 シンパシーありがとうございます。

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

専門的な話を除外して、ぶっちゃけ平たく言えば「ぱちんこ業界に足りないのは『怒を排除しようとする気持ち』」なんですね。CS向上を目指して目が合えば必ずお辞儀をするのも良いことかもしれんが「顧客府満足度を下げる努力」の方が、現場感の高いコンサルなんですよ♪

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

で、私は思います。「Ｓ5.0回以下」「玉をぞんざいに扱ってこぼしても拾わないスタッフ」「特１特２Ｒ振り分け率変更機で電サポ中に特１が回る調整」「大当たり中に大入賞口フルカウント未達ラウンド」は怒って良いと。何年も言い続けてるのに、なんでなくならないの？これ。

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

理由は極めて単純。「そういう怒ってもいい（と私が考える）オペレーション群を選択決定している者が、自腹で遊技をする習慣をほとんど持たない」からだけ。だから10回/Kに調整する店は、同じスタートの店でラブ嬢399を打ってこいってね。打ち続けたら君の勝ち。ま、どうせ打ち続けないでしょ？

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

同じことはホールだけではなくて、メーカーにも言える。昨年の福音ミドルなんてさ、単なる修行マシンじゃない。なんで1時間あたり1万5千円も払って修行せにゃならんのか、ということ。ユーザーは「本来は楽しむべき」なので「修行させるべき」じゃないわけさ♪

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

タバコの煙、島・補給の音、無理やりきかせようとするマイクアナウンス。もうね、ホールはこれだけで不快指数の高いロケーションなわけ。それをどう希釈させるか、というのがオペレーションの肝なのに、ほとんどのホールもメーカーも「それを出玉性能」に見るわけ。だから「娯楽じゃない」と言われる。

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

私は「怒る場所を間違えたくない」人。車運転してて渋滞にいらいらして前の車にぶつぶつ言うのは「間違い」。で、そんな私が「怒る」に敏感なのは、たぶんそもそも怒りんぼだから。おそらく普段の生活ではただ我慢しているだけ♪

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

ぱちんこ業界から無くすべきもの。あるいは少なくすべきもの。それは「ユーザーの怒感情」ですよ。ただし、怒るところを間違えた感情は除外。怒り方を間違える（裏の島から振動くるくらいにドツク阿呆とか）のも除外。それでかなり健全化するんだけどね。

チャーリー @shinbeeno

居酒屋やマジカルチェイサーで熱くなれてたあの頃よもう一度@POKKAYOSHIDA

万発調査隊 @manpatsu

(cont) http://tl.gd/angf2f

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

@shinbeeno おお、個人的な好き嫌いはありますが「アツさ」というのは、たとえ自分の成長のランドマークであっても、やはり今でも思い出される「楽」しみのよりどころのひとつですものね♪

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

おお、これはまた斬新な意見だの＾＾一種の征服欲的快感を得られるのがじゃあゴールということかな？ま、私もいろいろ考えてみます♪　http://bit.ly/m5L2Gf

けんぢ @shiranui5150

@POKKAYOSHIDA ぱちんこ台の音、あれうるさすぎですよねぇ。ホールに3時間もいると耳鳴りがひどい。店員はどう思ってるのか。またメーカーはどう思ってるのか。

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

@shiranui5150 まだ店は努力するところもありますが、メーカーについてはほぼ皆無ですね。

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

ああ「怒」について、もう一つだけ呟いておこう。よく2ちゃんねるの機種板に「・・・・・で外れた。泣いていい？」とあるでしょ。これがね、傾向として「・・・・・なんてことがあった。怒っていい？」がトレンドになると、ホールの店内治安は最悪の方向に向かうってこと。ボタン燃やされたりとかね。

にやぞう @niyazoe777

@POKKAYOSHIDA (怒)の話ですが、「だから今度こそ」みたいな感覚があって、そのうち「またまた達成する」を体験すると、「修行」が繰り返えされる、みたいなことありませんか？

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

@niyazoe777 そうですね、一種の征服欲的射幸心のそそり方だと。それはユーザーの一定割合いるでしょう。「今日○店○○で○○円いわしたった（やっつけたという意味）」とかですね。そこに快感を持つようになると、消費金額が麻痺しやすいんです。つまり依存症文脈へつながる恐れが。

POKKA吉田 @POKKAYOSHIDA

@niyazoe777 続きです。おそらくそのスパイラルに堕ちると「大勝利」ではなくて「ものすごい金額の行って来い（10万使って10万返ってくるような）」の方に快感を持つようになります。もう、こうなると、ぱちんこの面白さが変わってくると。海のヘビーユーザーには多いと思います。