#CSHACK 女子部 # 4 〜SaaS提供会社のチーム連携x情報共有〜 ツイートまとめ
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beajourneyman
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Journeyman(ジャニ)🍑🥟 03/02(土) #JAWSDAYS2024 E-1登壇🦈
@beajourneyman
#cshack 検索性が高いツールは本当に大事ですね @_moroco
2020-05-22 19:11:21
julia
@julia_hn
古い情報と新しい情報の混在を防ぐには？ ・まあまあ仕方ない ・日付管理 ・ダブりもある ・検索性の高いツールを使う ・タイトルのセンス #CSHACK
2020-05-22 19:11:39
Mie Kobayashi｜みこよし@情報セキュリティのお姉さん
@mie_s2525
視聴者80人超えました！ youtu.be/FKlR378GIWc #CSHACK
2020-05-22 19:13:58
ハセガワ
@hassee59353694
パートナー企業とのマニュアルやリリース情報、参考データの共有方法が難しいなと感じます。。 Dropboxで共有しているもののフォルダが膨大になりすぎて見つけてもらえず、「こういうデータはないか？」と電話がかかってくる... #CSHACK
2020-05-22 19:16:02
Chihiro Ito | UPSIDER
@the_chihiro
「正式な用語」とか「正式名称」をきっちり使ってるだけでも、それなりに検索性が高いドキュメントになるよね。 一覧になったときの視認性アップのためのカテゴリ分けとか構造にこだわるとわたしは書けなくなるので、キーワード検索に全振り🤣 #CSHACK
2020-05-22 19:17:17
Mie Kobayashi｜みこよし@情報セキュリティのお姉さん
@mie_s2525
情報共有にあたり、心理的安全性が保たれているのは大事。 そして、気軽にナレッジ溜められるかどうか。 情報共有が得意なエンジニアが、マークダウンの書き方を教えあったり。。。 みなさん工夫が沢山ありますね！ #CSHACK
2020-05-22 19:18:25
Journeyman(ジャニ)🍑🥟 03/02(土) #JAWSDAYS2024 E-1登壇🦈
@beajourneyman
#cshack 発信しやすい空気作りは本当難しい部分のひとつ。コレも結構「親方」が作る雰囲気にすごく影響をうけると思う。
2020-05-22 19:21:32
Mie Kobayashi｜みこよし@情報セキュリティのお姉さん
@mie_s2525
情報を自ら取りに行かない人への対処 わからない⇨方法を教える 時間がない⇨時間が作れるようにしてあげる 誰に聞くか⇨情報共有が好きな人に近づけてあげる？ #CSHACK
2020-05-22 19:24:00
Chihiro Ito | UPSIDER
@the_chihiro
自分から情報を取りに行かない人に、いかに情報を共有するかはどこも共通の課題なんですねぇ。。 #CSHACK
2020-05-22 19:25:51
Journeyman(ジャニ)🍑🥟 03/02(土) #JAWSDAYS2024 E-1登壇🦈
@beajourneyman
#cshack botとかリマインダーとか、結構細かいのストレスフリーに聴きますよね
2020-05-22 19:26:34
Mie Kobayashi｜みこよし@情報セキュリティのお姉さん
@mie_s2525
Slackにbot仕込んでおくと便利ですよねー！ 簡単なやつでは、住所とか電話とか(笑) #CSHACK
2020-05-22 19:27:20
julia
@julia_hn
slackチャンネル増え過ぎて追うだけで1日終わる問題！(どこでもあるんですね〜) →自分に関係ないなら退出する！(ついついみちゃうからね…^^;) #CSHACK
2020-05-22 19:30:33
やゆ
@right_re_yayu
リリース情報の共有について 更新の前、大き目のものは大々的にアナウンスする。 一番大事なものは、お客様に聞かれた時の回答方法なので、リリース予定ブログを作り対応にも活用。 #cshack
2020-05-22 19:33:32
Mie Kobayashi｜みこよし@情報セキュリティのお姉さん
@mie_s2525
開発ロードマップをセールスやCSが見れるようになっていると、商談やサポートが楽になりますよね。 開発予告とかが情報降りてこなくて困っているCS担当者、けっこう多いのでは？ #CSHACK
2020-05-22 19:34:12
Journeyman(ジャニ)🍑🥟 03/02(土) #JAWSDAYS2024 E-1登壇🦈
@beajourneyman
#CSHACK リリース告知ブログ、ワクワクしますよね @_moroco @nulabjp
2020-05-22 19:34:50
julia
@julia_hn
いつの間にかリリース！？問題！ ・全社員が集まる場所でプロジェクトの存在を言っておく。 ・リリース予定ブログを書く。→お客様に言っていい情報を共有しておく (頑張ってるアピールしておくのも有効) #CSHACK
2020-05-22 19:36:23