南青山の電波改善お願いしてみた

bouze @bouze

@SBCareDenpa 南青山骨董通り周辺で、3Gのアンテナが5本立っているのにインターネットが全く繋がらなくなる現象が周囲で起こっています。こちら改善していただくことはできないでしょうか？

SBMエリア担当 @SBCareDenpa

@bouze SBCareDenpa向井です。ウェブが利用できないとのことで、bouzeさまをはじめ、周囲の皆さまにご不便をおかけして申し訳ございません。お力になれることがないか確認をさせていただくため、質問が2つございます。南青山骨董通り周辺とのことですが（続く）

SBMエリア担当 @SBCareDenpa

@bouze （続き）普段はご利用いただける場所で、突然ご利用ができなくなったということでしょうか？メールや通話もできない状況でしょうか？また、電源の入れなおしをお試しいただけますか？ご返信をお待ちしております。

bouze @bouze

@SBCareDenpa 突然ではなく少なくとも半年ほど前から同じ現象が起こってます。具体的には全くウェブが表示できない訳ではなく、ネットの回線速度が著しく落ちてしまい表示する前にタイムアウトを起こしてしまいます。通話は問題なくできました。再起動を試しても改善されません。

SBMエリア担当 @SBCareDenpa

@bouze 向井です。ご返信ありがとうございます。電源の入れなおしをお試しいただいても、改善がないということで申し訳ございません。確認したところ、電波品質向上のため電波改善中の箇所がございました。また、教えていただいた場所以外では問題なくご利用できていますか？（続く）

SBMエリア担当 @SBCareDenpa

@bouze （続き）不特定の場所で同じように通信速度が遅くなっている場合には、「通信品質確保対策　http://bit.ly/3rg0jY 」のもと、通信速度の制御を実施している可能性もございます。よろしければ、ご確認をお願いいたします。

bouze @bouze

@SBCareDenpa ご確認ありがとうございます。同様の現象が確認できるのは不特定ではなく、先ほど報告させていただいた場所のみです。パケット使用量を調べたところ、自分の端末に関しては通信品質確保対策には該当しないようです。

SBMエリア担当 @SBCareDenpa

@bouze SBCareDenpa向井です。リプライありがとうございます。また、パケット使用量についてもご確認いただき、お手数をおかけして申し訳ございません。ご指摘いただいた場所のみとのことですので、改めて担当へ報告し電波改善に努めます。早急な改善は（続く）

SBMエリア担当 @SBCareDenpa

@bouze （続き）難しい場合もございますが、一日でも早く快適にご利用いただけるよう取り組みます。貴重なご連絡をありがとうございます。

bouze @bouze

@SBCareDenpa ご対応ありがとうございました。よろしくお願い致します。

SBMエリア担当 @SBCareDenpa

@bouze 向井です。こちらこそ、ご丁寧にありがとうございます。今後ともソフトバンクをよろしくお願いいたします。