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psyt さんによる CIO特別フォーラム2011 summer 中継

CIO特別フォーラム2011 summer 情報とナレッジ、そして人の「ソーシャル」なつながりがビジネスを変える #SocialMedia 続きを読む
インターネット
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Yutaka ASAMi @psyt
is attending "CIO特別フォーラム2011 summer 情報とナレッジ、そして人の「ソーシャル」なつながりがビジネスを変える" http://bit.ly/pdBTSJ by @ciojapan #SocialMedia
Yutaka ASAMi @psyt
「日本国内の人々のクルマへの関心度。2005年: 79% → 2011年: 53%に。(トヨタ自動車調べ) これは自動車市場規模の移り変わりと相関性が高い。しかも、若い世代ほど減少が顕著。」(via トヨタマーケティングジャパン マーケティングディレクター 喜馬克治氏)
Yutaka ASAMi @psyt
「ソーシャルアプリ開発コンテスト “TOYOTA SOCIAL APP AWARD (@toyota_appaward)”。応募総数1255件。個人が85%、法人が15%。15〜83歳が応募。20代が48%。」(via トヨタマーケティングジャパン 喜馬克治氏)
Yutaka ASAMi @psyt
#ConAgra Foodsは、#YouTube#Facebook の書き込みをもとに、自社製品のケチャップの甘味料を、ブドウ糖果糖液糖から砂糖に変更。」 #SocialMedia #marketing (via @Research_Tokyo 渡辺日出雄氏)
Yutaka ASAMi @psyt
「(東日本大震災のときの) 部下の安否確認の6〜7割は #Twitter でできました。」 #SocialMedia (via @Research_Tokyo 渡辺日出雄氏)
Yutaka ASAMi @psyt
@toyota_appaward ありがとうございました。お話の中の「スモール・イン」は本当に重要であると思います。
Yutaka ASAMi @psyt
「『ソーシャル』は5つ目の技術革新。メインフレーム → 分散コンピューティング → PC → インターネット → ソーシャル。」 #SocialMedia (via @yoko12n)
Yutaka ASAMi @psyt
「制御不能の口コミを直視することから新しいマーケティングが始まっていく」 #SocialMedia (via @toru_saito)
Yutaka ASAMi @psyt
「顧客を失望させるとそのクチコミは信じられないスピードと規模で広がり、たちまち大きな痛手になってしまう。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
Yutaka ASAMi @psyt
「アメリカで無名のカントリー歌手がUnited Airlineを利用時にギターを傷つけられ、弁償してもらえなかった。YouTubeに投稿したところ、歌手は有名になり、一方Unitedの株価が3週間で10%下落。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
Yutaka ASAMi @psyt
「“The Consumer Decision Journey by #McKinsey” きずなが十分深まると、検討・評価の段階を一気に飛ばす Loyalty Loop が構築される。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
Yutaka ASAMi @psyt
「The Coca-Cola Company (@CocaCola) はFacebookページの約5000件/日の投稿を分析。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
Yutaka ASAMi @psyt
「FacebookとMacy's (@macys) の実店舗が連動する "Magic Fitting Room" は最初の6週間で1.6万人超が体験。うち2/3が #SocialMedia でフィッティング写真をシェア。230万人の友人に届く。」(via @toru_saito)
Yutaka ASAMi @psyt
「米国のインターネットユーザーが『ソーシャルメディアに費やす時間』が『メール + ポータル + 検索 + 動画 の合計』より多くなった。」 #SocialMedia (via @toru_saito by @NielsenWire as of Aug. 2010)
Yutaka ASAMi @psyt
「『企業が独自に囲った場を作ればお客様が来てくれるだろう。』それは幻想。『継続してコミュニケートしてくれるだろう。』これも幻想。既にみんながいて盛り上がっている中に『(企業が) 参加させていただく』。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
Yutaka ASAMi @psyt
「お客様が楽しんで盛り上がっているなか、大きな企業が “バーン” とおりてきてしまったら、どれだけ邪魔か。」 #SocialMedia (via トヨタマーケティングジャパン マーケティングディレクター 喜馬克治氏)
Yutaka ASAMi @psyt
「過去に仕事のつながりがあった方と、後になってメールで何か言う部分がなくても、Facebookで次につながることもある。」 #SocialMedia (via @yoko12n)
Yutaka ASAMi @psyt
#SocialMedia は小さな会社や個人にも味方となる。これまでは大規模企業でないと、見返りのわからない大規模かつ継続的投資によるブランディングはできなかった。」 (via @toru_saito)
Yutaka ASAMi @psyt
「エモーションはこれまで測定できないがゆえに、企業は切り捨ててきたが、これからは大事になっていく。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
Yutaka ASAMi @psyt
「ブランドの #NPS (Net Promotor Score) は7〜8 (10.0が最高点) くらい取れるとかなり高く思えるが、それ位ではまだ他人に推薦してくれるレベルにならない。」 #brand #SocialMedia (via @toru_saito)
Yutaka ASAMi @psyt
「いろいろなしがらみがある。特に男とかオッサンはダメ。組織の論理に縛られ、すぐ『こうなってしまうんじゃないか』と言ってくる。女性視点の方が、思ったことがつながる。活性化しないのには理由がある。」 #SocialMedia (via トヨタマーケティングジャパン 喜馬克治氏)
Yutaka ASAMi @psyt
「企業文化がコントロール指向で、オープン指向ではない。ノウハウを社内に出したがらない。インセンティブ、モチベーションの設計が必要。社内 #SocialMedia のアクションを人事考課の対象にするくらいでないとダメ。ツールより人間の問題。 (via @toru_saito)
Yutaka ASAMi @psyt
「業務で得た内容を他の人に還元する文化。大きく言うと人事制度につなげることが必要。」 #SocialMedia (via @yoko12n)
Yutaka ASAMi @psyt
#IBM 社内には業務に直結したコミュニティもあれば、子育てなど業務に直結しないコミュニティもある。それぞれに対する欲求は別のところにあると思う。」 #SocialMedia (via @yoko12n)
Yutaka ASAMi @psyt
「サイレントマジョリティはサイレントだからこそサイレントマジョリティ。ソーシャルメディアは比較的意見を拾いやすい。」 #SocialMedia (via @toru_saito)
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