実況アカウントをフォローしよう! #MA22 沖縄開催 DAY1 速報まとめ
ミライコマチ(冨永)さんがテーマである”so what”を解説 ①インサイトにすぐ飛びつくな、背景を探る ②頭だけで考えるだけでなく、まず動いてみる #MA22
2022-05-25 16:04:19ついた瞬間これで、会場間違えたのかな?と思った。 #Ma22 pic.twitter.com/fsZyzZ3KO4
2022-05-25 16:05:27最初のキーノートはこちら! marketingagenda.jp/okinawa/sessio… #MA22
2022-05-25 16:08:46スタバでのブランド体験とは 店舗? 商品? 店員(パートナー)・接客 ではないか →最重要なメディアは店員さん ※スタバは広告をほとんどやらない。 #MA22
2022-05-25 16:15:53キーノート。そういえば今日も那覇でスタバ探して入った。接客素晴らしかった。 #MA22 pic.twitter.com/3tbRL2FvB3
2022-05-25 16:17:15ブランディングとして、社員の行動を方向づけることが重要 MVV(Mission、Vision、Value)とブランドがつながる #ma22
2022-05-25 16:18:27Mission・Vision・Purpose = We are Value = We behave #ma22
2022-05-25 16:20:54スタバのMission & Values 40時間くらいの研修でみっちりやる starbucks.co.jp/company/missio… #ma22
2022-05-25 16:28:01研修は対話を通じたものが多い 研修が終わったあとも、Mission&Valuesを体現するような行動を求められる仕掛けがある #ma22
2022-05-25 16:30:41コーヒーをオススメするのも、対象の商品をスペックで紹介するのでなく、「好きなコーヒーをオススメする」 #ma22
2022-05-25 16:32:06評価は数値で判断しない ・? ・Mission&Values を体現したか ・他者を助けることができたか これらを”対話”を通じて評価する(1個聞き逃した) どうしてそれを体現したと思うのか、という意図が大事 #MA22
2022-05-25 16:37:55・会社→本人のためのインセン ・会社→自分に使うのはだめ、仲間に使うインセン →後者のほうが圧倒的にパフォーマンスが高くなった #MA22
2022-05-25 16:40:59どう評価しているのか? M&Vを体現していないよねって評価は難しくないか? →Mgrには説明責任がある →ずっと活躍してほしいメンバーなら厳しいFBがあってしかるべき。M&Vを体現しているメンバーならそれを受け止められるはず、という信頼(もちろん完璧ではない) #ma22
2022-05-25 16:46:50スターバックスらしさ、世界観を作るのも大事 明文化されているわけじゃない →会議がコーヒーテイスティングから始まる、これもらしさ。 #ma22
2022-05-25 16:53:54親愛なるMA参加中@沖縄の皆様 Gunosy時代の信頼する部下の一人、Asobica社の山崎さんがAgendaに初参戦しております。お見かけ頂きましたら是非、お声掛けください。coorumというカスタマーサクセスツールを提供しているそうです!(詳しくは知らないw) ※見た目↓ wantedly.com/companies/asob… #ma22
2022-05-25 17:04:22スポンサー1発目はNewsPicksさんです!ふぁいとー! #MA22 pic.twitter.com/046SKZtY80
2022-05-25 17:21:51NewsPicksさん メディア、経済・雇用、価値観 3つの変化をご紹介 #ma22 pic.twitter.com/bORQtH9S7G
2022-05-25 17:23:00#ma22 そのまま使いたいくらい綺麗なまとめ、、、 pic.twitter.com/zJ55oZS9cE
2022-05-25 17:27:23