kintone の社内浸透を加速させる「社内説明会」「マニュアル作成」のノウハウ徹底解説！の実況

なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone 社内浸透を加速させる社内説明会とマニュアル作成のノウハウ徹底解説に、ちょっと遅れて参加！ pic.twitter.com/1yo3bjoDy6

2022-11-10 16:33:48

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なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone を使うのは人だから、まずはそこを押さえておくのすごく大事ですよね

2022-11-10 16:34:35

なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone 説明する側ではなく、誰になんの、を考えるの大事。説明する側の都合を押し付けない。目的をしっかり持って関わることでかなり違ったことになりますよね pic.twitter.com/TrD70mUVws

2022-11-10 16:36:24

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なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone この辺泥臭くもあるけれど、現場の近くにこそ宝があります！使う側の人が業務の主役ですものね！アプリを使う側が主役の部分もあるんですけどね pic.twitter.com/J9FHf4WH31

2022-11-10 16:38:51

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なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone 色々な人の心の動きを捉えられるように、色んな視点、いろんな関わり方があるんだと想います。アプリを作っても終わらない、ずっと続いていく、どんどん改善に繋がっていく pic.twitter.com/gjeqT8YYHN

2022-11-10 16:41:16

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なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone 続きましては、利用マニュアルのお話。 kintoneは百社百様だから、なかなか統一マニュアルにはならない、そこをどうしていくか？ pic.twitter.com/NuJGKcAhqC

2022-11-10 16:42:32

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なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone 副次的な効果でkintone自体の満足度も上がることもあると。『使う人目線』がここでも大切。使う人都合で、全部書いてある、よく読めばわかる、は失敗しやすい。とのこと pic.twitter.com/FYx3ndn28K

2022-11-10 16:45:15

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なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone この辺は意識しておかないとなかなか実現できない。確かに、業務改善職にもいろんな視座からの視点が必要だものなぁ

2022-11-10 16:46:24

なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone いきなり中身を作り始めるのではなく、事前に整理しておくことで迷ったときに道しるべになる。確かに、いきなり書き始めると迷ったときにブレて、作ってる最中に都度都度バラバラな表現にしがち。見返すと統一感が無いーってなるヤツ pic.twitter.com/KQBcLbjsox

2022-11-10 16:49:31

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なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone 読み手視点、ユーザー目線だから目的ベースになるんですね。何がしたいか？が書いてあると見つけやすくなる pic.twitter.com/QrixrIEOzr

2022-11-10 16:51:38

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なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone 見出しにこだわるのは、使う人の情報にたどり着く導線を考えるってことなんですね pic.twitter.com/iB8YAaKsTI

2022-11-10 16:53:06

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なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone あー、画面の遷移とか動きとかうっかりまとめて書きがちだわ。操作(やること)にフォーカスすると、読みやすくなる pic.twitter.com/BwoM37JFdz

2022-11-10 16:55:23

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なかじ@業務改善職(🌚野生に戻りました) @nakaji32

#kintone これも、うっかり1ページで全部見えたほうが便利そうかな、って詰め込みがちだ。コレもユーザー目線でなく、作る側都合なんだな。マニュアル作ることで問い合わせを減らしたかったりするわけだから、読み手目線にする意識を、しっかりと持つだけで大きく変わりそう pic.twitter.com/XYm5rRoCY9

2022-11-10 16:58:14