docomo / ahamo 契約解除無限ループ

いりじうむ @irid_v2

私「端末返却したい」 ドコモショップ「ahamo契約者！ネットでやれ！」 「解約したらdアカウント紐付け変わってmy docomoで手続きできん。なんとかして。ちな名前と番号」 ahamoチャット「あー、個人情報はチャットに書くなー！！マイドコ…」 私「いやだからできんて」 ahamo「ショップに行け！」

いりじうむ @irid_v2

もう二度とドコモ契約したくない。

いりじうむ @irid_v2

RTされてるので、解決した手順をいちおう書いておくと ・ahamo解約済みの場合は、いつでもお返し〜はショップで対応可。最初のショップ案内が間違い ・ahamoチャットで相談済みといえば対応してくれた ・その他についても、チャットからショップにエスカレーションした場合は対応してくれるようです

スタート @v3Z6eNTalvRItBe

@irid_v2 こういったことはdocomoだけじゃないですよ。 ショップ店員や電話サポートは平気で間違った案内をしますから、そういった人が集まる場所だと思うしかないですw

山本まさき@アキバのIT社畜 @mkwktm

@irid_v2 私はやらなくていい重複アカウント削除をやらされた挙げ句、一週間アカウントが使えなくなりました… 間違いなく業界最悪の認証システムがサポートの人手不足を呼び、それで離職率も増えるっていう悪循環なんではないかと想像

まるつ @9232k

@irid_v2 dカードがあると更に面倒。ドコモはよほどじゃないと選択肢に入らない

のんすけ @104_vov

@irid_v2 私も同じ状況でした。電話したらショップに来いって。もうドコモは二度と契約しません。

syutendouji @syutendouji4

@irid_v2 @masa_0083 pic.twitter.com/vKj3oEuDBr

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ちんあなご(アイスあなご) @shimabarakj

@irid_v2 ドコモショップって平気で矛盾言ってくるので説明に疲れます😂

rumnis @rumnis280735

@irid_v2 楽天モバイルも今はしらんけどちょっと前はそんな感じだったし、ネット対応限定にするとややこしいんよな。 そういうのが嫌いな人は実店舗で素直に契約すりゃいい

のらねこ！ @ragemax

ソフトバンクとLINEMOの関係でも似たようなことがあって、新トクするサポートで端末契約した後LINEMOに移行するときどうしようってなって調べたら、My softbankにログインするとき携帯電話番号じゃなくて端末契約番号っていうのでログインできればその辺の手間がかなり軽減されることがわかった

のらねこ！ @ragemax

参考になるところ gakuhito.com/linemo-tokusur…

のらねこ！ @ragemax

一番手間がかからないのは、2年レンタルみたいな仕組みを使わないことなんだけどそりゃ当たり前って話だな