最強を示せ！ #CS天下一武闘会2023 Presented by #Gainsight #CSHACK 公式𝕏ポストまとめ
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beajourneyman
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信宗 碧@ウィルゲート
@aoi_nobus
ゾッとしたのはアメリカだと更新時にCFOがきてディスカウントしてくるという話 SaaSってストックで収益が発生するビジネスだけど、顧客からすると定期的にコストが発生する存在なんですよね そのためにも成果や価値が求められるというのも納得です。 #CS天下一武闘会2023 pic.twitter.com/9jXp5W6aAj
2023-12-02 18:23:17
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chisumin
@chisumin_56
天下一武闘会参加しました！どの施策も大変勉強になったけど、会社のフェーズにが近くなると、だいたい同じことに悩んで、だいたい同じことをアクションとして行っているのかなとも思い、改めて自分達がやってることにも自信が持てた感あります #CS天下一武闘会2023
2023-12-02 22:28:43
chisumin
@chisumin_56
でもその中で、社内のCSの立場とか、どの部署に強力してもらうのかとか、CS自体のプレゼンスの高さが、アクションのスピードや質を変えるんだろうなと改めて学び #CS天下一武闘会2023
2023-12-02 22:30:13
chisumin
@chisumin_56
専属のデータチームを作ったり、PdmとSalesとの会話のもと戦略を作ってたりと、CSだけで閉じてるとできないこといっぱいあるなと
2023-12-02 22:31:46
絹村 悠 | Gainsight 代表
@haruka_kinumura
トップラインに貢献するって言い切る姿勢もすごいけど、それ以上にレイヤー毎に見るべき指標や分析軸が異なり、それにあわせた異なる成果を実証しようとする取り組みが、わかる！って唸りました。企業でデータ活用推進するなら絶対に欠かせない視点。 #CS天下一武闘会2023 twitter.com/parururu_ops/s…
2023-12-02 23:21:04
Biz Opsのぱるる|株式会社Hacobu
@parururu_ops
Hacobuです！うちの鈴木です！ 解約防止だけでなく、トップラインに貢献するCS。 データが蓄積されることで、経営層にも伝わるメッセージングが出せる。現場も変わる。 #CS天下一武闘会2023
2023-12-01 19:28:50
Leaner（リーナー）公式
@leaner_japan
🔥カスタマーサクセス天下一武闘会2023🔥 Leanerのカスタマーサクセスマネージャー 織茂 尚之（@NaoyukiOrimo）が優勝しました🎊 お客様の事業成長を加速させるエンジンとして🚀CS組織、事業づくりに取り組みます💪✨ #CS天下一武闘会2023 prtimes.jp/main/html/rd/p…
2023-12-04 11:26:04
織茂 尚之@Leaner/CS
@NaoyukiOrimo
天下一武闘会の懇親会で個別お話し出来なかった方、ぜひハイタッチな取り組みについて気軽にお話ししましょう！改めて顧客と事業の成長を加速できるように、マーケットに向き合って行きます！ #CS天下一武闘会2023 twitter.com/leaner_japan/s…
2023-12-04 13:10:34
CS HACKのひと
@cshackJP
CS HACKのアドベントカレンダー 4日目は、Journeymanさんの「イベント運営の視点で見た Road to #CS天下一武闘会2023 by #CSHACK」です！ note.com/beajourneyman/… #CSHACKAC2023
2023-12-04 22:27:52