2月25日「とことんNPOサポートプロジェクト」（寄付編） #npowerup

たいち @kik1104

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】インタビューのコツ:１）事前に質問の流れを決めておく ２）誘導しないよう、最初はオープンクエスチョンで聞く３）プロ-ビングの実施（曖昧な答えに対しては更に突っ込んで聞く） #npowerup

たいち @kik1104

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】インタビューのコツ(続き): ４）ハッキリ答えが欲しい時や仮説があったら、Ｙｅｓ，Ｎｏで聞く ５）感謝の気持ちを忘れない／なんでも吸収するように聞く #npowerup

たいち @kik1104

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】Web調査の注意点：１）ターゲットはWebを使う人かどうか　２）スクリーニングが別料金になる場合も。　３）紙の方が真剣に答えてくれる／Ｗｅｂ調査の方が軽い気持ちで答える傾向がある。　#npowerup

たいち @kik1104

【支援者の気持ちを掴む...】対象者を集めるのにはコストがかかるが、かといって知り合いの間で調査してしまうと、自分と考え方・価値観が似ているので一般的な人とは言えず、信頼できるデータにはならない。一般的なWEB調査会社に頼めばそこはクリアできるが、高価格。 #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】2つめのテーマ「仮説設定の注意点」。調査の目的と調査課題に合わせた適切な調査設計・調査票の作成を行うために、知っておくべき観点を4つ紹介。（１）利用者イメージの仮説：こんな人が自分たちのサービスを必要としている #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

（２）ニーズの仮説：支援者はこんなことに困っている／期待している（３）強みの仮説：自団体のサービスはここが素晴らしい／魅力だと思われている（４）：競合の仮説：自団体のサービスと競合するのはこんなサービス #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】 仮説作りのポイント。 １．仮説作りでは、最初はあまり決めつけず、幅広く考える。２．付箋、ノート、ホワイトボード、マインドマップなど、発想を広げられるツールを使うのも良い。３．仮説Ａ、仮説Ｂ、仮説Ｃなどと複数の仮説を立てる。 #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】 仮説作りのポイント。４．まずは既存調査の調査データを探す（デスクリサーチ）５．周りの人に意見を聞いてみるのも良い #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】非営利団体の場合の仮説設定。１．社会課題ベースで考える。２．解決に対するニーズ仮説。３．今の事業・サービスの不満／課題に対するニーズ仮説。４．利用者・意向者のプロフィール仮説。 #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】調査票作成の手順。１．聞くべき項目を整理する。２．仮説を質問文に落とし込む（※最初からほぼ外れと分かっている仮説も選択肢などにいれておく）３．聴き方を決める（スケールか、自由回答か…など）。 #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】調査票作成の手順。４．各種チェックを忘れない（流れ、聞き漏れ、質問が多すぎないか、わかりにくい聴き方になっていないか、飛び先の間違い、質問番号、ケアレスミスがないか確認）。５．自分以外の人にも見てもらい、意見を聞く #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】１．質問文は、誰にでも分かるよう、にする（ファンドレイジングという言葉は普通わかりません・笑）。２．質問文が長くなりすぎないように注意（3行で黄信号）３．1つの質問文に2つ以上の意味や論点を含めない。４．誘導的な質問をしない #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】データ収集後、どのように分析するかのコツ！１．いきなり細部を見るより、大事な質問だけに注目。２．合計したり、ソートするとすっきり見えることもある。３．「何％以上は赤く塗る」といった、マーキングで特徴が見えやすくなる。 #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】データ収集後、どのように分析するかのコツ！４．グラフ化して、特徴のある箇所を発見しやすく、人に伝えやすくする。５．ある程度読み込んだら、何が分かったのか文章に書き起こす。参考→ http://t.co/lwdMPOZX #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】NPOが調査をするときに、知り合いにアンケート回答を頼むのは要注意。意識が高い人の回答はターゲットによって参考にならないことが多い。生活者向けにはやはりweb調査会社が適切。 #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを掴むリサーチ手法】≪質疑応答≫Ｑ：1次調査でかたよっているかもしれない2次調査を見分ける方法は？Ａ：調査概要が重要。必ず確認してください。例えば○○の会員に調査はかなり偏っていたり。さらに質問文が誘導していないかチェックしましょう。 #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを..】≪質疑応答≫Ｑ：サンプル数はどれくらいあると安心？Ａ：300とか400あると安定する。（肌感覚）Ｑ：直接アンケート時間はどれくらいが限界？アメリカでは20分らしい、日本人は30分ぐらいなら。。あまりに長い場合は、2回に分けるのもあり。 #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

【支援者の気持ちを..】≪質疑応答≫Ｑ：NPOが調査する際に意識が高い人の回答を避けたい場合は？Ａ：他の団体と一緒にやるのをおすすめ。普通の人が来そうな団体。一般的なメルマガにウェブ調査のURLを掲載してもらったり。自団体と関係ない所で調査したほうがいい。 #npowerup

ttoo @att_app

「とことんNPOサポートプロジェクト」終わり。寄付キャンペーンもマーケットリサーチもとても参考になりました。さて、どう実際に生かすかを練りながら帰宅です。 #npowerup

2代目メガネハラ @meganehara

昨日はありがとうございました♪リサーチ実施された際はぜひ共有くださいませ！ RT @ata_apa: 「とことんNPOサポートプロジェクト」終わり。寄付キャンペーンもマーケットリサーチもとても参考になりました。さて、どう実際に生かすかを練りながら帰宅です。 #npowerup

青木 真之介 @aochan9021

「とことんNPOサポートプロジェクト」が終わり帰宅なう。Facebookで菅原くん(@AtmanZ)にお知らせをもらうまでやってるのを知りませんでした。運営の皆さんありがとうございました。@nposc @meganehara #npowerup

青木 真之介 @aochan9021

あ、どこかで聞いたことあるなと思っていたらイケダハヤトさんのtwitterだったか。 RT @megabecky: とことん、今週は「寄付獲得」がテーマです！イケダハヤトさん絶賛のNGO･PLASの門田さんが登場！http://t.co/l8U1B8LI #npowerup

協働ステーション中央／Kyodo-staiton Chuo @KyodoStation

登録団体のNPOサポートセンターからの情報です。「とことんNPOサポートプロジェクト」2/29（水）18：30～「NPO法人会計基準の考え方や移行に必要なポイントを学ぶ」会場：女性総合センターアイム（立川市）　講師：馬場利明（税理士・社労士）【無料】#npowerup #kstc

tanabe kenji @megabecky

とことん、西側エリア「寄付」をテーマに開催中。～寄付入門 寄付の仕組みを理解する～ がスタート！#npowerup http://t.co/6gKqV3Tp

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