2010年10月25日

『スパムですか?』、『いいえ、スパムではありません。送信ミスです』でコミュニケーション・ブレイクダウン

Aさんの操作ミスで、DMみたいなものがBさん宛に送信された。Aさんのメッセージに心当たりのないBさんは「スパムか」と怒り、「削除するか、さもなくばスパム報告する」と通告の形のメッセージを送った。Aさんは操作ミスであることを認める謝罪の文面を送ったが、それが何らかの原因でBさんの目にとまらず、両者は行き違った。そして、Bさんをフォローしている私(だけじゃないけど)のTLには、Bさんによる、Aさんに対する「謝罪もなく、送信ミスと弁解されても不愉快」という内容のメッセージが表示されている。 Twitter上のBさんを信頼している私は「Aさんってのはよほど悪質なスパマーなのだろう。のらりくらりと言いぬけるばかりで」などと思いつつ、Aさんのページを見る……しかし、スパミングの気配はない。でも「Aさんはスパムを送信した」という内容の文言は、既成事実のように、私のTLに鎮座している。 続きを読む
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nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills

http://bit.ly/9xmYz3 「スパム (spam) とは受信者の意向を無視して、*無差別*かつ*大量に**一括して*送信される、電子メールを主としたメッセージのことである。」 

2010-10-25 17:19:12
ふるまいよしこ @furumai_yoshiko

@ogswrnbo すみません、関係ないです。ツイート削除してください。でなければ、スパム報告します。

2010-10-25 11:51:12
ふるまいよしこ @furumai_yoshiko

これまでキーワード検索で受けたスパムメールは英語ばっかだったけど(中国語でも受けたことがない)、日本語にもそういうことしてるやついるんだな。

2010-10-25 11:52:17
おが🔴⚫️💉💉 @ogswrnbo

@furumai_yoshiko ごめんなさい。YoruFukurouの操作を間違えて送信してしまいました。スパムではないので誤解のなきよう…

2010-10-25 11:52:41
おが🔴⚫️💉💉 @ogswrnbo

@furumai_yoshiko あの、操作ミスなだけでスパムではないんですが…

2010-10-25 11:56:31
ふるまいよしこ @furumai_yoshiko

わたしにとってはスパムですよ? RT @ogswrnbo: あの、操作ミスなだけでスパムではないんですが…

2010-10-25 11:57:42
おが🔴⚫️💉💉 @ogswrnbo

なので、スパムではない旨連絡を差し上げたのですが RT @furumai_yoshiko: わたしにとってはスパムですよ? RT @ogswrnbo: あの、操作ミスなだけでスパムではないんですが…

2010-10-25 11:58:40
ふるまいよしこ @furumai_yoshiko

@ogswrnbo 「操作ミスなだけ」というのが「スパムでない」という連絡、なんですか? なんか不愉快ですね、そういうの。ミスをしたのはだれか、という説明もなく、他人事のように。

2010-10-25 12:01:10
おが🔴⚫️💉💉 @ogswrnbo

@furumai_yoshiko 操作ミスをしたのは私です。誤って送信してしまいごめんなさい、という旨をお伝えしたかったのです。

2010-10-25 12:03:48
おが🔴⚫️💉💉 @ogswrnbo

@furumai_yoshiko もう1点。なので、スパムと混同しないでくださいとお伝えしたかったわけですが、ご理解いただけませんでしょうか?

2010-10-25 12:05:41
ふるまいよしこ @furumai_yoshiko

なんで、こっちとな~んも関係ないツイートを送ってきた人に抗議したら「ミスですから」と言い返されなきゃならないわけ? ミスだったら、簡単に一言謝ってもいいと思うんだけど。それすらもしたくないくらい、当然のようにスパムを送ってる人なんだろか?

2010-10-25 12:08:43
おが🔴⚫️💉💉 @ogswrnbo

なんだか、伝わらないみたいだな。伝え方の問題が大きいんだろうけど、伝わらないのは悲しい。

2010-10-25 12:11:01
nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills

@furumai_yoshiko 少し怒りすぎでは。。。先方のページを見ましたが、スパム送信をしてる痕跡はありませんし、謝罪もしておられるようですが。操作ミスをしてTLに表示されている人に無関係の内容を送ってしまうことは誰にだって起こりうることです。

2010-10-25 12:37:51
ふるまいよしこ @furumai_yoshiko

@nofrills 「スパムか?」と言って相手から返ってきた言葉が「操作ミスなだけです」で、それを怒るな、という方がおかしいですよ。ミスならミスで言い訳よりも先に謝るべきだと思いますけど。こちらが突き詰めたら、3つ目のツイートでやっと「ごめんなさい、という旨」ですよ? 

2010-10-25 12:43:25
nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills

@furumai_yoshiko 先方のページを見ると、ふるまいさん宛てのいくつかのツイートのうち、最初の http://bit.ly/bKOTit で「ごめんなさい…操作を間違えて送信してしまいました」とおっしゃっているのですが、それが最初ではなかったんですね。なるほど。

2010-10-25 12:53:19
nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills

@furumai_yoshiko 個人的にはうっかりミスをしたときに「あ、すいません、悪気はなかったんです」など、最初に「ごめんなさい」を言うことはマナーだと思います。でもそれをしない人も多いんです。しないからといって悪気があるわけではない。 その感覚のズレはいかんともしがたい。

2010-10-25 12:53:57
nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills

@furumai_yoshiko 先日も、駅で前を歩いていた人が急に方向を変えたのでぶつかってしまったのですが、「ごめんなさい」と言ったのはぶつかられた私で、急に方向を変えて人の進路を妨害した先方(ご高齢の男性)は「あ」だけ。そんなもんです、悲しいことに。

2010-10-25 12:57:02
おが🔴⚫️💉💉 @ogswrnbo

@nofrills 「ごめんなさい」が最初なんですが、私のつぶやき方が悪くて、誤解を与えてしまったようです。真意は謝ることにありました。

2010-10-25 13:11:49
ふるまいよしこ @furumai_yoshiko

@nofrills これ、来てないですね、わたしのところには。

2010-10-25 14:22:22
nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills

@furumai_yoshiko ありゃりゃ。最近Twitterの不具合で(データベースに何かあるらしいです)投稿したものが表示されたり消えたり1時間後に現れたりしているので、そのせいで何かずれちゃったのかもしれないですね。

2010-10-25 14:36:37
nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills

@furumai_yoshiko 先日も、駅で前を歩いていた人が急に方向を変えたのでぶつかってしまったのですが、「ごめんなさい」と言ったのはぶつかられた私で、急に方向を変えて人の進路を妨害した先方(ご高齢の男性)は「あ」だけ。そんなもんです、悲しいことに。

2010-10-25 12:57:02
nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills

@furumai_yoshiko その方には何か事情があったのだろうと思えば腹も立たない ^^;「風邪で声が出なかったのだろう」とか。うちのあたりではコンビニの兄ちゃんに商品の扱いの有無を質問して「あ?」と応対されるのも珍しくないので、いちいち腹立ててたら神経が持たないです。

2010-10-25 14:42:30
ふるまいよしこ @furumai_yoshiko

@nofrills いろいろフォローありがとうございます。わたしも「ひどいな」とは思いましたが、ボットではなくご本人から説明があったのでブロックするのは思いとどまりました。

2010-10-25 14:42:13
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コメント

謎の鳥 @nazonotori 2010年10月26日
スパマーという可能性を示唆されたのは本人の犯した操作ミスが原因なので自業自得と言えるのでは?少なくともごめんなさいが見えていない状況ではおかしくない流れですよ。それに対しスパムの意味を間違えている、もっと重い意味があるので謝罪するべきだという論理は飛躍がある様に思います。スパムという単語に対する強い警戒があるからこそだとは理解できますが、客観的になれていないだけではとも思います。
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Bach Q. Ho @hqba 2010年10月26日
>「削除するか、さもなくばスパム報告する」とthreatenした。 日本人だったら、「最初のポスト見えてませんでした。ごめんなさい」って展開が多かったんじゃないかな。
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nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills 2010年10月26日
@nazonotori (10-26 08:13:09)「スパムという単語に対する強い警戒があるからこそだとは理解できますが、客観的になれていないだけではとも思います。」>> 「誰が」警戒があり、「誰が」客観的になれていないのか、主語をお願いします。取り急ぎ失礼。
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nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills 2010年10月26日
議論とは関係ないんですが、@hqba さんにコピペしていただいて、なぜか一部下書きの状態(英語交じり)のままアップしちゃっていたことが発覚……めんぼくない、修正します。ひょうたんからこま。
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nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills 2010年10月26日
上記の件、英語が混在していたところを修正しました。昨日、気づいてなかったけど、http://bit.ly/993kn3 でも同じ件についてのご指摘があったことを今知りました。@hqba さん、@wiru3373 さん、ご指摘ありがとうございました。(いやー、頭の中さらしてたみたいでこっぱずかしい)
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nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills 2010年10月26日
@hqba (10-26 17:03:34) 「『最初のポスト見えてませんでした。ごめんなさい』って展開」>> 私もそう思います。その「ごめんなさい(あるいは『すみません』など他の用語かもしれないが)」は必ずしも「謝罪の意図を示すもの」ではなく「社交辞令」的に発されるものかもしれませんが。
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nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills 2010年10月27日
See also: 「悪意が無かったのに、脅されてスパマー扱いされました」http://togetter.com/li/62711 (同じ件について、タイムスタンプ順に並べたまとめ)
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Slipper(ry @SlipperyRider 2010年10月27日
@furumai_yoshiko 氏は普段から、人の話を途中で遮るタイプなんだろうなぁ。 http://goo.gl/na1p
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とりちほ @kulage3 2010年10月27日
他人の信用を落として、自分の信用がもっと落ちてるように見える。
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とりちほ @kulage3 2010年10月27日
他人の信用を落として、自分の信用がもっと落ちてるように見える。
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とりちほ @kulage3 2010年10月27日
他人の信用を落として、自分の信用がもっと落ちてるように見える。
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こんぽた(手洗い) @cornpt 2010年10月31日
結局何処が面白かったんだろう……。
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ひまわり @powerpc970 2010年12月31日
このスパムだと大騒ぎしている「ふるまいよしこ」って人、羽田空港にフリースポットが無いのは既存権益保護のためだと言ってたんで「羽田空港にフリースポットあるよ」と言ったら、俺に文句言って来た変なヤツだった。中国に長いとオカシクなっちゃうのか? http://togetter.com/li/84521
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