"Hooked" 「ハマるしかけ」出版記念イベントつぶやきまとめ

"Hooked" の著者ニール・イヤール氏来日にあわせて主催されたイベントの様子を軽くまとめました。
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堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

Hooked は、ハマるサービスや製品において起こっている心理について書いた本。ハッシュタグないから勝手に作ったw #hookedjp

2014-06-04 19:25:02
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

ハマるサービスは、孤独、不安、倦怠などに間接的に訴えかける。良かれ悪しかれ。寂しいとFB、暇だとYouTubeと言った具合に #hookedjp

2014-06-04 19:30:03
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

サービス自体には、感情を満たすその行動を繰り返せるようにUIが設計されていることが多い。Pinterestの無限スクロールとかはその実例 #hookedjp

2014-06-04 19:31:30
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

(でも最初にそのサービスが選ばれる理由としては弱い気もする…) #hookedjp

2014-06-04 19:32:25
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

快楽を求める、痛みを避ける、希望を探す、恐怖を避ける、人に受容されたいと思い、拒絶を避けるという6つの感情が基本 #hookedjp

2014-06-04 19:33:52
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

下地となる感情、それを繰り返す仕組み、それはもっとやりたいというストレスを感じるように仕組むことも可能。なんだろう…艦これのことを思い出すのですが… #hookedjp

2014-06-04 19:40:57
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

欲望を満たすのではなくて、満たされるかもしれないという可能性を提示することが製品やサービスの魅力を支えている #hookedjp

2014-06-04 19:41:58
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

「未知を与える」ことが、製品を受容する側で、ある意味勝手に物語を作って期待値を高める効果をもっている #hookedjp

2014-06-04 19:44:07
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

鳩の実験でも、レバーを押して必ず餌が出るよりも、結果を可変にしたほうが押す回数が増えた…ああ…大型建造ですね、わかります #hookedjp

2014-06-04 19:45:30
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

リソース。現実のお金でなくても、仮想通貨や、フォロワー数、良い情報といったものもこちらでは制御できなくて可変な報酬を与える #hookedjp

2014-06-04 19:49:17
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

可変の報酬には落とし穴もある。内的な感情トリガーと、サービスの与える報酬がアライメントとれていないといけない。倦怠を満たすサービスなら、倦怠を時折満たすという具合で #hookedjp #

2014-06-04 19:52:41
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

(Hooked は、この辺りがすごく倫理的に深みのある話になっているので、悪用ダメ、絶対!なんですよね…) #hookedjp

2014-06-04 19:53:55
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

最後のピースとして、製品・サービスを使う人自身にそれにinvestさせる設計が必要。そのinvestmentの結果次のトリガーが装填される #hookedjp

2014-06-04 19:55:27
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

データを与えるほど自分の欲望を刺激するようにサービスは設計される。ただし欲望は満たされるのではなくて、期待値が高まる無限ループ #hookedjp

2014-06-04 19:59:21
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

これはサービスによって人間がかえられてしまっているということでもあるな #hookedjp

2014-06-04 20:01:01
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

やはりちゃんと最後にはユーザーを思いのままに操作することの倫理性の話が #hookedjp pic.twitter.com/YxHxS7Ei1X

2014-06-04 20:02:57
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堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

こうした行動モデルを、人がより幸せになるために使うべきだと強調するニールさん。 #hookedjp pic.twitter.com/zn4ywMiYH6

2014-06-04 20:05:35
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堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

Hookedモデルはサービスが人気が出る時の加速力の力学を説明するのは良さそう。一方で、サービスが100万人から1000万人に変わる時に違う力学もあるわけで、もう少し深めることもできそう #hookedjp

2014-06-04 20:14:18
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

質問してみた。Hookedモデルはエンゲージメントのモデルで、成長とマネタイズも考えないといけない。成功の前提条件といってもいい #hookedjp

2014-06-04 20:26:24
堀 正岳 (めほり)「リストの魔法」発売中 @mehori

ユーザーには、こうした習慣性のあるサービスを有意義に使える人と、耽溺してしまう人がいるというはなし #hookedjp

2014-06-04 20:39:51

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