X06HT/IIへの安心保証パックの適用について問い合わせた結果

Am&C @amc_cake

X06HT/IIに関して、「htc側への発注は'事前予約の数量のみを製造する'方式」 つまり、システム上X06HT/IIの店頭余剰在庫はキャンセル分以外存在しない・させないってのが前提になってたそうです

Am&C @amc_cake

で、紛失時の保証に関しては、「店頭在庫が無いと不可」が基本ルール つまり、X06HT/IIの保証パックに関して、最初から同機種で保証する気は全く無かったとのこと

Am&C @amc_cake

この点に関して一切の説明が無いまま、契約時に保証パックを売りまくっていた事はサポート側が認めた感じ 「'基本的に'同機種で保証」と、「最初から同機種を渡す気は無い」のって相当差があると思うんですがどうなんでしょうかソフトバンクさん

Am&C @amc_cake

で、今のところX06HT/IIを紛失すると001HTで保証は可能ですってアナウンスがされてますが、サポート曰く「001HTの発注方式がどうなっているのかが不明」 つまり、X06HT/IIと同じく店頭に在庫を持たせない方式を使うなら、これもまた事実上の見せ球に過ぎないってことに

Am&C @amc_cake

001HTの店頭在庫を確保させる方向で動いているのかどうかは、もう一度サポート経由で上に聞いてもらうことに もしこれが予約数量のみの発注だったら誇大広告も良いところですね

Am&C @amc_cake

今回のお電話のまとめ→X06HT/IIに関して、予約分のみをhtcに発注する方式・既にSoftbankからの発注は終了済み(販売終了)・店頭の余剰在庫を作る気は最初から無かった 保証パックに関して→最初から同機種で保証できないことは分かっていた 不備は認めるので改善を上申する

Am&C @amc_cake

001HTでの紛失保証について→現状X06HT/IIに対する指定機種に指定はしているが、発注方式が不明なため店頭に余剰在庫が出来るか(=保証対応が実際に可能かどうか)は不明 もう一度上に問い合わせて連絡する