@naoya_ito氏による社内文書のメンテナンス論

naoya @naoya_ito

Web上から取得できる文書群の正確さは、懇親的なユーザーが更新し続けることによって成立してるのではなく、新陳代謝しまくってる文書を Google 様の検索で成立してる。なんで、ましてやWebよりも利用者の少ない社内文書を、正確に更新し続けるなんて無理という前提に立つ派

naoya @naoya_ito

なので、社内文書は wiki 的な文書が正しく更新され続けることを望むのではなく、フロー的に流れる新しい文書をいかに負荷なく発見できるようにするか、また、フロー的に流れる文書の粒度をいかに適切になるようにマネージするか、そこがコツだと思う。

naoya @naoya_ito

ブログに書こうと思ったら2ツイートで書けてしまった。終了

naoya @naoya_ito

人に社内文書を期待値通りに更新し続けることを強制するのは第三者による制御が難しいというが不可能だが、文書を書きたくなるように発露すること (事前条件) と、書かれた文書を発見する (結果) はある程度コントロール可能。コントロール可能な領域で対処すべき、とも言えるか