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akinosora_
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肥前文俊＠ラノベ作家・漫画原作
@HizenHumitoshi
@qwerjp1 @fujitaka_t @Fehu_apkgm 私は熱心な読者よりも自分の本を読んでる自信がありますよ！（笑）
2015-07-26 11:29:10極意
長田信織a.k.a.稲穂乃シオリ🔖⚡ラノベ作家⚡
@nagatanobuori
ツイッターで見る変人は無視できるし他人事だけど、そいつをお客様扱いしてやって「一回死んだら？」とか言わずにお帰りいただくスキルは身に着かないよ！ けど接客業以外の職種の人には不必要なスキルだから別に無くても平気なスキルだよ！ twitter.com/teren_mikami/s…
2015-07-24 20:45:36
長田信織a.k.a.稲穂乃シオリ🔖⚡ラノベ作家⚡
@nagatanobuori
ちなみにクレーム対応の極意は「NO」と言わないこと。 これを心がけるとだいぶスムーズにいく。 『クリミナルマインド』っていう海外ドラマで学んだ。
2015-07-24 20:56:42
美月りん@新刊10/14発売🐺💜🎀
@mitsuki_rinrin
@nagatanobuori 「クレームはお客さまからのご指摘、つまりチャンスなんです！」と満面の笑みで言ってきたお客様対応の講師を思い出しました。
2015-07-24 21:01:40
古宮九時
@furumiyakuji
@mitsuki_rinrin @nagatanobuori 私割と、笑顔で「無理です。できません」って言ってしまうタイプだ。
2015-07-24 21:05:29
美月りん@新刊10/14発売🐺💜🎀
@mitsuki_rinrin
@furumiyakuji @nagatanobuori いやそれでいいと思いますよ！私の勤務していたところは、クレームに過敏すぎでした。私は死んだ笑顔でよく罵られていました（遠い目
2015-07-24 21:07:22
長田信織a.k.a.稲穂乃シオリ🔖⚡ラノベ作家⚡
@nagatanobuori
@mitsuki_rinrin @furumiyakuji いや私の場合は 「（購入して3週間たったレシートもない本を）返金しろ」→「誠に恐れ入りますがこちらの規則では対応の難しい状態にあるのでお客様の住所氏名電話番号をお聞かせいただいて事実確認を徹底したのち（以下略」と言う
2015-07-24 21:20:08
長田信織a.k.a.稲穂乃シオリ🔖⚡ラノベ作家⚡
@nagatanobuori
@mitsuki_rinrin @furumiyakuji 要は「できない」で叩き切ると「なにおう！」と反応されるので、「あなたの要望を叶えるにはこれだけのハードルを越えたあとにしっかりと協議などの時間を要しますがそれでもやりますか？」と訊き返すのです。
2015-07-24 21:22:35
長田信織a.k.a.稲穂乃シオリ🔖⚡ラノベ作家⚡
@nagatanobuori
@furumiyakuji 大丈夫だよ。ぼくにはわかる。本当はこんなことしたくないんだよね？ 優しい子なんだよね？ ほら、怖くないよ。
2015-07-24 21:29:43
長田信織a.k.a.稲穂乃シオリ🔖⚡ラノベ作家⚡
@nagatanobuori
@furumiyakuji おっかしいな。クズ聖剣3巻だとこれでうまくいってたはずなんだけどな……？ やっぱくさかべ式じゃだめだな。あの役立たずめ。
2015-07-24 21:31:41その他あれこれ
『VRMMOをカネの力で無双する』御曹司・石蕗一郎の誕生日を考える
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『劇場版 アイリッシュスナイパー ～恋をしたら死ぬとか、つらたんです～』は
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#7月度10万字企画 まとめ #narou
#6月度10万字企画（ http://togetter.com/li/828887 ）からの継続企画です。
【ルール】
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7/1から7/31までの間に10万字以上書く。
既存作でも複数作でもお仕事でも可。
自己申告制。罰則なし。
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