auショップで機種変しようとしたらアクセサリーを騙されて購入させられそうになった件について

藤沢 了 🎹［a.k.a FR-Style］ @fr_style2019

1)芸濃町の某auショップで騙されてアクセサリーを購入させられそうになった。このことを記録しておこう。概要は、私に断りもなく希望していないアクセサリーを含む金額を提示され契約させられそうになった。

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2)去る12月6日。ショップ行き機種変のための見積を依頼した。提示された見積は契約額妙に高く、不審に思った私は、その場で公式サイトを確認し契約額を積算して差額について店員に説明を求めたが、はっきりせず要領を得ない。

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3)ざっと見ただけでも本体の月額が高いようだ。契約する条件を一つ一つ確認し回線の価格は同額になったが本体の価格がどうしても一致しないので「なぜ価格が違うのか」を問うと店員は「こちらで提示できる金額はこの金額」だと言う。

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4)「この地域では公式サイトで契約額で契約できないと言うことか？」と問うと店員は「そういうわけではない」という。ますます意味が分からない。それから数度やりとりをしてもなぜ価格が違うのか分からず、不信感が募った。

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5)私はショップと公式サイトの本体価格と回線価格を紙に書き出し、差額を具体的に提示して「この千円弱の違いをはっきりして欲しい。公式サイトの価格で売れないわけではないのになぜ価格が高いのか？どう考えてもおかしいのできちんと説明して欲しい」と改めて問い詰めると、

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6)店員はここでようやく「この価格には頭金代わりのアクセサリーのモバイルバッテリーと保護フィルムが含まれている」と言うことを私に打ち明けた。それまで不信感を抱いていた私は頭に来てしまった。それまでの説明に出てこなかった「頭金」というのもよく分からない。

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7)私は「アクセサリー類頼んでいない、私にはそんな物はゴミと変わらない。アクセサリーは一切不要だから外して本体のみを購入したい」と依頼しても店員は「頭金代わりにアクセサリーを付属させている」と説明して外そうとしない。

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8)私は再度「不要なものを付けるな。できないのか？」と問うと「頭金18,000円をお支払いしていただければ可能ですが。皆様にはアクセサリーを含む契約していただいている」と回答してきた。ここでこのショップでは契約できないと判断。契約を断り別のショップに行き機種変した。

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9)問題点は、「アクセサリーを契約させようと客である私に何の断りもなく、また何の説明もないままアクセサリーを含む価格を提示し契約させようとした」ことである。契約に至る前に取りやめたので実際そのまま契約の手続きを進めていたらどうなったのかは分からない。

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10)しかし、私が不審に思わずに手続きを進めて、例えば「これはサービスです」とか「契約すると付属してくるんです」などと言われたら「そんなものか」と思って契約してしまう可能性があった。

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11)そのときは頭に来ていたので、すぐさま店を出たのでそのときは特に思わなかったがよくよく考えると騙されて契約してしまう可能性があった。本当にそんな契約をしているなら極めて悪質で詐欺的ことだと思う。

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12)ネット聞いた話では128GBのMicroSDがないとスマホは利用できないと言われて購入してしまったなんて話も聞く。今回の件で調べてみると過去に詐欺的な契約をするケースは多いようだ。皆さんもご注意ください。

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13)なお、この話はauの総合案内にて報告済である。それで何かが変わるわけではないかもしれないが、騙されていた可能性を考えると放っておくのはよくないと思い報告した。

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