「クレーム対応」の検索結果

まとめの中から「クレーム対応」の検索結果を表示しています。

  • クレーム対応のプロ「相手の家の座布団には絶対座りません」マナーかと思いきや…その恐ろしすぎる理由とは?

    クレの俺はプロだが、謝罪に顧客の家に行った時に座布団すわるわけね~じゃね~か。お茶だって出されても遠慮するのが普通なんだよ。下手なクレのバカはそういう相手のペースに巻き込まれて色々盗られちゃうんだこれ前の会社の人もクレ担当だった時やられたって話してたー九州地方の支社にいた時は特に色々怖い事あったってクレ... 続きを読む
    48351pv 143 9 users 15 2016年6月18日
  • ほめ言葉であっても、クレームと同様の対応が必要になるケースもある

    クレの概観 対応の窓口に立った人、あるいは電話を受けた誰かが「これはクレである」と認識した時から、 クレ対応が始まる。クレの場面において、冷静な態度とお互いの信頼は、 何よりも大切なものになってくる。クレのリーダーになる人は、たとえば受け付け 窓口の担当者が聞き役だったら主治医がリーダーに、主治医が聞... 続きを読む
    4421pv 8 2 users 4 2014年8月8日
  • カスタマーサービス勉強会 カサス! 2011年2月26日 theSOHO 618号室にて

    #CS618 クレ、端(客の奴隷になる)と端(客を切り捨てる)の解決策はない。そこでどうするか?RT : RT : "クレとホスピタリティを考える カスタマーサービス勉強会" 『カサス!』のレポート #CS618「クレ」ではなく「お申し出」 #CS618は、企業がビジネスを営む中での「クレ・苦情対応」や「ホスピタリティ」はどうあるべきかをみんなで考える勉強会... 続きを読む
    1962pv 2 2011年2月27日
  • 家電量販店で働いていたときに学んだクレーム対応の「い・え・た・な」が秀逸すぎると話題に

    クレで笑顔はあかんやろw“な”を心の中で思ってたら上手いことクレとかめんどくさい客でもあまり態度に出さずに接客できそう。 参考にしよ。販売業してると 理不尽なお客様に 遭遇しがちだけど 昔先輩に教えてもらった クレの「い・え・た・な」 てのがあって 未だに役立ってる い…言い返さない え…笑顔増し増し た…態度に出さない... 続きを読む
    32461pv 23 2 users 13 2018年5月20日
  • クレーマーにならないために・クレーマーにどう対応すべきか。NHK特報首都圏「過剰反応社会 どこまで配慮しますか」

    クレのコンサルタントによるクレの原則「100%相手を納得させようとしない」「100%納得させるためには相手のいいなりになるしかない」 #特報首都圏クレのコンサルタントによるクレの原則「ボーダーラインを越えての無理な対応。公平公正を超えた対応をしてしまうと、本来の企業活動に支障。従業員のモチベーションが下がり、良... 続きを読む
    6125pv 35 2 users 8 2015年11月7日
  • ロンドラさんが某車用品店の接客態度に物申したようです。まとめ

    クレ基本のき。図解入りだから分かりやすい。 - クレの基本が面白いほど身につく本 / 舟橋孝之驚く事に役職ある人ほどクレの基本すら出来ていないんだよね。 クレすら聞き入れないどこかの都知事とか、逆ギレするどこかの電力会社とか。クレNG対応を3つ挙げてこの件は終わることにしよう。 俺はもうあのお店には2度と行か... 続きを読む
    734pv 2011年4月5日
  • 女の子達に安全な居場所を提供するために活動する仁藤さんの発言に考えさせられる……行政と関わるということ

    ・東京都からは、こうした行政に対するクレをColaboが引き受けられるよう業務用の携帯電話を契約し、問い合わせ専用番号を公開して、専用のスタッフを付けることもお願いされたこと。 ・新宿区からは、「行政からの委託を受けていれば、その事業は“行政”なのです」とも言われたこと。利用者それぞれへの細かな対応は現場でしか出来ません。大変です... 続きを読む
    168pv 2018年12月24日
  • わいまっくすのMVNO契約でわたしがクレーマーになった話

    わたしなんぞのために時間をさいてクレしてくれてほんとすんませんってかんじですわ…営業時間終わりでクレも終わりでばっさり帰るんなら時間きいたときにちゃんと20時までって言えよ!!!!でもほんと今回はクレの神に相談していろいろアドバイスもらえてほんとによかった〜〜感謝でしかない。わたしクレででんわでなかっ... 続きを読む
    8548pv 29 2 2015年7月8日
  • 某大手百貨店を定年まで勤め上げた方から聞いたクレーム対応「監禁にならないようドアは開けておこう」「学校のクレーマー対..

    これだけを見ると、向上心あるクレではなく、体良く追い払う為の罠を仕掛けてるだけの作業マニュアルでしかない。 現実に、言い掛かりで喚き散らす暇人クレマーも居て、百貨店からしたら迷惑なんだろうけれどね…。某大手百貨店を定年まで勤め上げた方から聞いたクレは、 ・別室に案内するなど、まずは他のお客様から引き離す ・テーブル... 続きを読む
    93946pv 339 97 users 308 2017年6月2日
  • 寿司屋に来たクレーマーに対応するため、解体を中断し全身血まみれで客の前に出たら上手く行ったという話

    ぼく寿司屋だったころクレちょううまくいったことがあったんだけど、その時まぐろの解体してて全身血まみれで刃渡り50cmの包丁持ったままお客様の前に出ただけだったから、クレに有効なものは包丁と血まみれの人解剖学者の養老先生は暴力団のクレ対応したとき、ちょうど解剖していて切り落とした腕を前に置いて対応したそうな。どんな... 続きを読む
    46820pv 141 27 users 37 2017年3月12日
  • 副業を大きくしたいなら、仕組みを作りシステム化、自動化できないかを常に考える必要がある

    IT化、新サービスの登場 Amazonに商品を納品すると、保管、梱包、発送、クレまですべて引き受けてくれます。 つまり保管~クレをシステム化できるのです。その結果、わずかなクレジットカード枠しかないサラリーマンでも、サラリーマンの給与ぐらい、副業で稼げるようになったのです。 続きを読む
    1919pv 1 2021年1月27日
  • 業務委託配達イベントはじめた

    上からクレ潰していくクレは……スペシャルチームを組もうな!ふじおくんのクレクレを始めると優秀なマンリソースが倍々ゲームで浪費され何の生産性も得られず通常業務さえ滞りが出る」ことをよく表しておりやはりお仕事ゲームだったはやり全ての配達をやりきってからクレ特化チームを作って突っ込んだほうが良... 続きを読む
    1191pv 7 2020年1月23日
  • #trm_shudai テーマ2

    クレの言い方によってはさらに炎上したりする #trm_shudaiテレビやラジオでクレに時間や人を取られると日常の業務が厳しくなるため、予め予防線を張っている #trm_shudai 続きを読む
    1056pv 15 7 2012年12月13日
  • 刀剣乱舞の太刀→打刀騒動で、芝村氏に捨て垢で突撃した人がいた

    えーっと、自分はまず、様が付くほどのものではありませんが、仕事でクレなどはした事があります。 ゲームのページ下の方に、問い合わせの案内が有ると思いますが、そこからクレを上げるのが、クレ担当も対応がし易く、クレ回答も速いかと。制限や非難の意図ではなく、自分のクレの経験上、(その会社で規定されている)正規... 続きを読む
    30432pv 158 5 users 1 2015年7月22日
  • 【無料ゲーム】めちゃくちゃ怖いオカンにおもっきりシバカレたので仕方なくコンビニバイトでクレーマー客と戦ってきます……..

    【#1ツイゲームレビュー】「クレRPG」 無料でプレイ⬇ 毎日ギャルゲー三昧のタケシ。 母親にしばかれコンビニバイトへ。 クレ客に対応しろ! コミュLvを上げて強くなれ! いろいろオカシイ 茶番系コンビニ接客RPG! #無料ゲームさきほどレビューした 「クレRPG」の記事を投稿しましたよ! ちょっと文章が長めで、 レビューツイートよりも落ち着... 続きを読む
    791pv 1 2020年6月15日
  • 適材適所とはこの事だ…いわゆる職場のお荷物な人をクレーム対応係に回したら真価を発揮した話

    だからお荷物ではないんですよ、「元々お荷物タイプの人だったけどクレで真価を発揮した」とあるじゃないですか それと会社の実というのはクレに対することですよ、ちゃんと読んで理解してからリプした方がいいと思いますよなんか引用やらリプやら色々きておりますが「クレ"対応"係」ではなく「クレ"傾聴"係」というところがポイントであ... 続きを読む
    13640pv 15 2018年6月14日
  • アメリカの“理想”、海外侵略・植民地化の近現代史と、巨大・独占企業の支配、原発での政官財マスコミの癒着など

    巨大企業のほぼ全ては‥顧客一人一人なんかサルぐらいに‥クレとかで>はい。そこには顧客との力関係があり、それで対応が決まることは企業・顧客関係のみならず、人間関係全般に言えると思います。(続く)いえ、たとえばプレゼンとか営業トークとかクレとかですかね。会社の看板背負ってる場合は言っちゃいけない事とか言わなきゃいけな... 続きを読む
    1534pv 4 2012年2月12日
  • 「食べ物を粗末にするな」シュークリーム屋に勤務してた頃、なにげなくエゴサしたら許しがたいサプライズを見つけてしまって..

    今は私がいたころよりだいぶ改善しているようで それだけ時間をかけて、たくさんしんどい目にあって、家に帰って倒れてしまいたいほど劣悪な状況でも「あそこの店員は笑顔がない」とクレきてさらにクレで残業してた状態です。もうサービス業にはつきません。ご苦労をされたのですね、クレに追われるという点である程度出店先が想像でき... 続きを読む
    70611pv 125 52 users 11 2018年4月27日
  • 社畜荒北botエイプリルフールまとめ2015

    オレ「福ちゃんオツカレ…こんな時間にもクレしてんだネ」 福ちゃん「下の者の不始末の処理がTLの仕事だ。仕方ない」 オレ「半年でチームリーダーかァ、やっぱすげーな福ちゃんは」 福ちゃん「先輩方も辞めてしまう人が多い。自然とこうなってしまった」 オレ「福ちゃん…」(何だよこの会社…皆おかしくなってやがる…定時上がりで勤怠入力した後も何... 続きを読む
    10910pv 198 2015年4月1日
  • 【明治7年】 外国の君主はみんな「皇帝」 【尊号一件】

    まあクレということで事実上マストだったか?外務省の見解がこれだとすると、外務省にとっては星亨の一件は本当にクレマー対応くらいの意味しかもってなかったんだなあ 「皇帝」称号はクレがつこうがつくまいが統一するつもりであり、クレで作られた布告は都合が悪いので廃止しときますね、ということなんじゃなかろうか要するに星亨... 続きを読む
    5180pv 60 21 users 2017年12月29日
  • 佐賀自治研 10月17~18日 #sagajichiken

    #sagajichiken 私の所では、メンタルで退職した元職員がクレマーになり、半日クレで仕事ができなかったことがありました。理不尽なクレに追われる時間こそ税金の無駄使いと思う。クレする、職員育成しなきゃ♪ #sagajichikenクレTwitterは、ハイリスク ハイリターン… #sagajichikenクレはデパートに学んだらいいかも。一般企業の... 続きを読む
    2868pv 4 2014年10月20日
  • 駒崎氏による子どもの預かりサービス専門委員会実況(仮)

    若菜委員「先ほど神代さんはクレがないと言ったが、保育者・企業双方でのクレの仕組みを教えてほしい」 神代社長「メールで直接自分が受ける」 西内社長「保育者に対するクレはない」 若菜委員「第三者機関がクレする、というのはどうか」 #シッター有識者会議神代社長「個人でやっているので、クレを全部やるのは正直きつい... 続きを読む
    1349pv 11 2014年8月26日
  • 社会人ってなんだよ?

    それに飲食店のバイトしてた時の社員は注意とクレしかしないような人だったし、パート・アルバイトの方が動いてたから。社会人とは違う何かに思える。 RT どう違う、と?サボって見えるならやり方が下手だと思いますけがw RT: (略)バイトしてた時の社員は注意とクレしかしないような人だったし、パート・アルバイトの方が動いてたから。(略)サボ... 続きを読む
    1253pv 2010年3月23日
  • 【無料ゲーム】時は平安、師匠は安倍晴明! そんな主人公は新米 陰陽師! 魑魅魍魎がひしめく屋敷を探索せよ! ホラーっ..

    以前ご紹介した 「クレRPG」 の作者さんです。【#1ツイゲームレビュー】「クレRPG」 無料でプレイ⬇ 毎日ギャルゲー三昧のタケシ。 母親にしばかれコンビニバイトへ。 クレ客に対応しろ! コミュLvを上げて強くなれ! いろいろオカシイ 茶番系コンビニ接客RPG! #無料ゲーム【#1ツイゲームレビュー】「Sludge Life」 期間限定で無料⬇ いろんなとこ... 続きを読む
    823pv 1 2020年7月14日
  • @Opi の言葉あそびシリーズ「堅苦しい単語にうるおいを」

    うるおいクレ RT : うるおいマンデラ RT わりと堅苦しい単語に「うるおい」をひっつけて柔らかな気持ちになるあそび。うるおい残業。うるおいマッチ RT : うるおいクレ RT : うるおいマンデラ RT わりと堅苦しい単語に「うるおい」をひっつけて柔らかな気持ちになるあそび。うるおい残業。うるおいトルストイ RT : うるおいクレ RT : うるおいマ... 続きを読む
    2648pv 20 3 2011年2月22日
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