フードデリバリー「Uber EATS」サービス開始直後、届いた料理とオーダーのトラブル

@official_ajito なるほどですー。アプリにバグがあるのは配達員さん的に辛いですねー。さっき来た店員さんも、マップで違うところに指示が出て迷子になってました

2016-09-30 15:04:36

@fladdict 再度注文いただきありがとうございます！今回の件に関して、レストランにはフィードバックを伝えておきます。

2016-09-30 14:52:49

@UberEATS_Japan とりあえず、二連続でトラブル配送はかなり微妙なので、三度目こそはよろしくお願いします。

2016-09-30 14:54:14

祝、本日は三度目の注文でついに、正しい商品が届いた！！ UBER EATS頑張った！！俺らも頑張った！ pic.twitter.com/VkLO28A2JZ

2016-09-30 15:39:48

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いま、僕たちのオフィスは賞賛と達成感に包まれている。もはや問題はガレットやクレープを1日に３つ食うのはかなりベビーなことだけである twitter.com/fladdict/statu…

2016-09-30 15:45:01

はじめてのUBER EAT、3回注文して4回商品が届いて、縦グチャ、誤商品、成功、溶けた…の打率25%。返金&クーポン×2個もらって、特なのか損なのかよくわからない。まぁ、サービス初日なんてそんなもんなんでガンバレUBER!

2016-09-30 18:28:41

Hikoichiro Nakai @hiko1ron

uber eatsでピザ注文したら受け取ってないのに配達完了になったんだが。。。しかもサポート電話つながらなくて待たされて金取られるしひどい。

2016-09-29 19:44:02

のりお🏍Z900RS☕️factory @noriprince

（´-`）.｡oO（Uber EATSのサポート窓口に電話して18分話したけど（保留時間含めて）何も解決しなかった…

2016-09-30 15:21:11

バイクマン@UberEATS配達員 @official_ajito

配達員サポートも同じです… twitter.com/noriprince/sta…

2016-09-30 15:29:40

バイクマン@UberEATS配達員 @official_ajito

サポートへの問い合わせよりTwitter(@UberEATS_Japan)のほうが対応はやいんじゃないか説。

2016-09-30 17:20:34

annexia @annexia

Uber Eats、会社のある場所（渋谷）から検索したら12時過ぎの時間帯なのに2件しかヒットせず（うち1店舗は売り切れ）．まだまだこれからかなー．ubereats.com/tokyo/

2016-09-30 12:15:16

オーダーキャンセルされたというトラブルも

Yoichi Fujimoto 😇 @wozozo

Uber eats で大戸屋頼んだら、大戸屋忙しいのでキャンセルしますと電話かかって来た

2016-09-30 15:09:18

予定配達時刻から一時間以上遅延した挙句にオーダーを一方的にキャンセルしてきた #uberEATS は日本支社ごと早く潰れればいいと思います。 pic.twitter.com/Qw3JTe6EyB

2016-09-30 14:49:23

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オペがぐちゃぐちゃになってんやろなぁ

2016-09-30 14:57:56

@KIMYMT 大変申し訳ございません。問題があった場合は、eats@uber.comにご連絡いただければ対応させていただきます。

2016-09-30 14:56:28

.@UberEATS_Japan さんはフォロワー多い人には丁寧に対応するするけど、そうでないアカウントはサポート窓口を案内するだけらしい。フォロワー数は力なり。

2016-09-30 15:11:16

@UberEATS_Japan 注文後、配達員が道に迷っって予定より遅く到着することはCS連絡もらいましたが、そのとき提示された時間より長く待った後に、注文をキャンセルされました。商品準備に1時間かかったことはそこまで気にはしていません。

2016-09-30 15:37:16

@UberEATS_Japan UberIcecreamのときのように、電話で配達員と連絡とれれば、最悪こちらから受取にいけるので、同じ仕様にするのが良いと思いました。アプリ経由かCS経由で、キャンセルの理由は提示してもらわないとさすがに気分悪いですね。

2016-09-30 15:39:07

@KIMYMT ご指摘ありがとうございます。今後同様のことが起こらないよう、いただいたフィードバックをもとにサービスを改善していきたいと思います。

2016-09-30 15:45:04

@UberEATS_Japan サービス自体はとても素敵だと思うので、オペレーション改善に期待してます！

2016-09-30 15:45:56

@KIMYMT そのように言っていただき、嬉しい限りです。日々改善していきますので、UberEATSで美味しいお食事をお楽しみください！

2016-09-30 15:51:08