メール便でのトレカ交換事故と、クロネコヤマトの事故後の対応について
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あた坊
@atabo
@natsuki02 こんばんは、本日カードをメール便で発送しました。予定より遅れてしまい申し訳ありません… お問い合わせ番号をツイッターでお知らせしても良いですか？メールの方がよろしいでしょうか。
2011-08-10 17:27:48
尾熊さん
@natsuki02
@atabo 連絡が大変遅くなってしまい申し訳ありません。カードは発送完了していますのでお手元に届くまでもう少々お待ちください。追跡番号ですが同時に発送した他のものと混ざってしまいわからなくなってしまったのでお伝えすることができません…。万が一届かない等ありましたらご連絡下さい。
2011-08-13 22:08:21
尾熊さん
@natsuki02
左のスリーブはぐしゃぐしゃ。右のスリーブはなんか汚い。透明度が全然違うし砂？泥？みたいな粒が入ってる http://t.co/zjawAfh
2011-08-19 01:00:14
あた坊
@atabo
保障ないメール便だしカードだしもともと保障きかないし、返ってきても運賃だけか。いやそれより相手の方に申し訳ない。発送してから8日かかってこれかよOTL
2011-08-19 03:05:05
原磯
@_haraiso
@atabo 伝票番号控えあるならヤマトに電話ですね…。返金は送料分しかしてくれないけど…。交渉次第では社員が受取人に謝罪に行ってくれるかもしれないけど、実際配達してるのは社員じゃないし、どこで何をされたかは多分わかんないままだわ…。
2011-08-19 03:14:29
原磯
@_haraiso
コンビニ出しのメール便だと、出し人の連絡先電話番号控えてないから、配達スタッフが汚損に気付いても連絡しようが無いんだよね…（それにしてもそのままポストに入れるんじゃなくて受け人に何か言えよって話だけど）。営業所出しなら住所と電話番号控えてたはずだけど。
2011-08-19 03:32:36
原磯
@_haraiso
クロネコメール便の決まりはこれ http://t.co/8o79pH4 「信書(お手紙・請求書等)はお預かりできません。」「※オークションの落札品など売買にかかわる商品で補償が必要となるものは宅急便をご利用ください。」
2011-08-19 04:22:28
原磯
@_haraiso
安いからって深く考えずにメール便を使ってる人はもう一度メール便の決まりを読み直して、よく考えてください、それはメール便で送って良いものなのかどうかを。
2011-08-19 04:24:11
原磯
@_haraiso
@atabo クロネコに電話するとき、「どんな対応を要求するか」を考えておいたほうが良いよ。そうじゃないと向こうもどう償って良いかわかんないから。
2011-08-19 04:47:16
あた坊
@atabo
@_haraiso たしかにそうですね…とりあえず一応送料返してもらうのと、原因を調べて今後気をつけてほしいってのかなあ…原因調べるのが一番難しいとは思うんですが
2011-08-19 04:52:13
原磯
@_haraiso
@atabo 「送料の返金」は基本だけど、ぶっちゃけどうでもいい額だよね…。むしろ「受取人宅に訪問して謝罪して下さい」の方が大事だと思う。ついでに可能なら「汚損した品物を回収してこちら（差出人）に返送して下さい」とか。ただ、受取人の人がいつ自宅にいるかとかわかんないと難しいな…
2011-08-19 04:52:28