メール便でのトレカ交換事故と、クロネコヤマトの事故後の対応について
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あた坊
@atabo
あー厚紙とカードが同じようにおれてなかったって、厚紙からカード飛び出してたのか？と思ってたが、多分その処理までやったのは破損した他県の営業所だわ…もう疲れてきた…
2011-08-25 14:17:47
あた坊
@atabo
「〇〇行きのがこっちに入ってたよ、荷物と荷物の間に挟まってて破損してたよ」って連絡と共に返送するもんじゃないのか…仕組みがわかってないのでなんとも言えない
2011-08-25 14:45:46
あた坊
@atabo
「他県から返送された時点で破れた封筒が補修してあった」そうで、封筒とビニール袋を取り替えた人が「中身(カードの状態)を見ていない」ってのは納得しました。
2011-08-25 23:44:23
あた坊
@atabo
まあそれでも封筒の中に入ってるものは梱包含め全部中身だし、封筒とビニール袋が破損している時点で中がどうなってるか想像つくだろうし、想像までしなくても破損について連絡がなかったのはおかしいって話なんですけど、中まで見てるのに…ってのは誤解でした
2011-08-25 23:46:27
あた坊
@atabo
「他県から誤送と破損について連絡は無かったの？そういうもんなの？」→「連絡は無かった。だがそれが通常の対応である。破損や誤送について何も連絡しなかったうちのセンターの対応だけがおかしい」
2011-08-25 23:48:34
あた坊
@atabo
「これからもし事故があってもこういう対応が二度とないようにしてほしいが、どうするの？」→「当事者には厳重注意して、今後もし事故があってもこのような対応がないよう指導する 。また全国にこの事例を伝え、事故や破損後の対応を徹底するよう注意喚起する」
2011-08-25 23:50:41
あた坊
@atabo
「こういうことはあってはならない事だと思うし、申し訳なく思っている」「事故を隠蔽するつもりだったと取られても仕方がないと思っている」とかも言われました。
2011-08-25 23:51:33
あた坊
@atabo
事故がある可能性も、もし何かあっても補償がないっていうのも納得して使ってましたが、「破損しても依頼人にも受取人にも連絡せず、梱包から入れ替えて黙って配送する」ってのはおかしいと思ったんで、これで一応納得しました
2011-08-26 00:40:29