“故障“でのドコモショップの来店予約、時間短縮のためのアンケートを開くと家族の契約端末や趣味などを答えるハメになるらしい

おりがみ @ori_gami

ドコモショップに“故障“で来店予約すると 「ご来店時の受付時間短縮のため、事前のご回答を推奨しています」 って言われるけど、故障そのものに関する質問がひとつも無いのすげーな。 俺は故障の修理に行くんだよ。ケータイや光の営業をされに行くんじゃねぇんだよ。 pic.twitter.com/RNOZoSuiq1

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おりがみ @ori_gami

あとひとつ。書くべきかどうか悩むがせっかくの機会だから書いておく。 そもそも家族とまともな関係になってない人だっているんだよ。 そういう人が、よく知らんケータイショップ店員に家族のことについて聞かれるの自体が苦痛になるって想像できないかな(深い付き合いのある友人とかなら話は別)

おりがみ @ori_gami

私はそれほど深刻な状況ではないが、それでも家族について聞かれるとそこそこ不愉快な気分になる。 たぶん、より深刻な状況の人なら不愉快じゃ済まなくなると思う。 世の中幸せな家族ばかりじゃないんだから、家族に関する質問に無遠慮に「必須」とか付けるのはやめてくれ。ていうか聞かないでくれ

えれね。 @colorfulpastel

追加で無駄な質問されるならともかく、関係ない質問しかないのは草🌿 twitter.com/ori_gami/statu…

あほむ｜Offers + Offers MGR @ahomu

家族契約の docomo 回線を処理するときにコレを喰らって筆舌し難い感想を得たの思いだした。いずれも「必須」なのが最高。 twitter.com/ori_gami/statu…

鈴凛のわたるアニキ @wsaniki

@Eastdirector 答えずに行くと店で同内容のアンケートを書かされるんだと思います。 なので時間短縮にはなっているんです。

merody🚑🍙🌸☄ @merodyoto

@ori_gami @haxe FF外から失礼します、所謂三キャリアの一つに関わったことがあるのですがこの質問時間短縮のためではなく新しい契約を如何にショップ側が効率的に契約させるかのマニュアル分けの為にやってるので客の事なぞ一ミリも考えてないですよ、なので家族の事で仰っていた事など考えもしてないと思います

かんな＠別垢 @catnap_catnap

(引用リツイート失礼します) 私も使えなくなったスマホとタブレットを回収に出すだけのための来店予約を取る際にやはりこのようなアンケートに答えた覚えがあります これ要る？と思いながら答えた記憶… twitter.com/ori_gami/statu…

ペチーの @PYu53ERH5jMa2rJ

故障で店行くってどうゆう対応されるんだろう。適当に機種変誘われるとかまだまだ安くなりますよからの光とか電気とかの営業なのか。 はたまた面倒がられるのか。 土日はSEのMNPか新規で人多そうだから適当になるかな？ピクもあるな。 twitter.com/ori_gami/statu…

wawawa @zuzuwawawa

@ori_gami ドコモ以外もこんな感じですけど、正直勤務してる側からは何も見れなかったりします。

某先輩 @yui_senpai_1996

@ori_gami わたしは契約変更で先日ドコモショップに行きましたが、やっぱり来店予約の選択肢には悩みました。 せめて自由入力欄でもあれば来店の目的や事情を入力できるのに･･･｡ 母の古い携帯の件で auショップにも行きましたが、au の方は来店予約時に自由入力欄があって事情を入力できました。

Mii(みぃー) @L1wiKSUy0b2xwAn

営業出来そうな客の場合予約時間を余裕もって割いて置こうと言うのはわかるけど客からしたらウザさしかないよね。(本部から強制だとしたら店舗も人員少ないだろうし大変だわ) 特に故障や修理でだったら尚更。 twitter.com/ori_gami/statu…

🤔📡📱📦🚚🚓 @kn2bk1

これ家族で他社使っている場合とかに、「なぜドコモにしないのか」、「みんなドコモにするとファミリー割引があるよ」とかあれこれ勧誘されるだけだから、別に答える必要は一切ないですよ twitter.com/ori_gami/statu…

🤔📡📱📦🚚🚓 @kn2bk1

本来、介護施設(ショップ)は故障やら緊急の場合のみ行く場所だと思っているので、本来は予約で選択した内容に応じて質問を変えるべきだよなぁ

いっちょかみ @a_ftgt

修理より機種変した方が安い場合もあるからヒアリングは店頭でも欠かせないんだけど、詳しいフリした素人が一番だるいんだよな twitter.com/ori_gami/statu…

いっちょかみ @a_ftgt

そもそも素人が故障内容のヒアリングに正確な回答できるわけないだろ

オッさん @c782r

@ori_gami 僕もついこの間、同様に感じました。 飛び込みでの来店だったので文句は言いませんでしたが、後日アンケートの電話確認でほボロクソに言ってやりました。

おりがみ @ori_gami

@c782r 飛び込みで行くと家族や光について営業されるのは、多分けっこう前からだと思います(auやSBもたぶんそう) このアンケートは、来店予約者に対する営業を更に効率的に行うためにやってるのかなと。

しょうへい♻️ ◤◢◤◢ @shohei_

そう言えばＡＵにプラン見直し相談に行ったはずが、何故かケーブルテレビに加入するしないの攻防戦になっててアホらしくなって途中で席立ったな。 既に他社のに入ってます。で終わりの話やろ😅。 twitter.com/ori_gami/statu…

はーち @ha__chi__88

これは本当にそう、来店してからも料金プランとかのことばっかり言われたよ！ twitter.com/ori_gami/statu…

えりあわん@闇の住人☪知らんけど @_area_one

似た経験、あるある 僕も修理依頼のため予約してdocomo販売店へ行ったら、アンケート&セールスの後に長々と待たされた末、「修理依頼はこの番号へ電話か、こちらのURLへアクセスした方が早いですよ」ってパンフレットを渡されたw twitter.com/ori_gami/statu…

タスクマネージャー @tmr_ignited

わかりみが深い。 最近、ドコモショップに改番手続きしに行ったけど、このアンケートやった。一切関係なかったし、現地でサービス紹介されんかったから良かったけど。 twitter.com/ori_gami/statu…