「チーム・アプローチ101：今日からやってみよう！ ソースクライアントから受注しチームで「良い」仕事をするための７つのヒント」 小林一紀氏講演の実況まとめ
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Garyou_Tensei
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Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
#IJET25 土曜日午後3コマ目（10分遅れで途中参加）は小林一紀さんの「チーム・アプローチ101：今日からやってみよう！ソースクライアントから受注しチームで「良い」仕事をするための7つのヒント」を選択。 #25_15609
2014-06-21 16:28:19
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
メモ：TSA (Team Sustainability in Action) Platform #25_15609
2014-06-21 16:32:40
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
ソースクライアント（発注者）にとって 自立した個同士のチームとは？ プロフェッショナル同士がやりとりするのはものすごく難しい（センシティブな）ことがある。 仲間に勝手な期待をしない。フラットな関係をする。お互いがコーチであるというマインドセット。 #25_15609
2014-06-21 16:41:55
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
チーム・アプローチの意味 ソースクライアント（発注者）：品質＋安定（大量・短納期も） エージェント（組織）：コーディネーターによるとりまとめのオーバーヘッド↓ 任せられる自律的チーム 翻訳者（個）：適度な緊張感、仲間からの学び、いざというときの安心 #25_15609
2014-06-21 16:45:25
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
以上が前段（背景と考え方）、いざ「実践」： 仲間を引き寄せる -> 大量打診、チーム対応の依頼には二つ返事で答えられずとも、数日もらって声かければいい。そのベースは？ #25_15609
2014-06-21 16:47:49
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
e.g.フェイスブックで翻訳者に呼びかけ、オフ会をしてざっくばらんなやりとりをし、仲間を作っていく ((( ((( rings a bell...))) ))) #25_15609
2014-06-21 16:48:24
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
個人の事情がダメージにならないような組み方： 「ガイダンス」：仕事をする前に、その人の関心やライフスタイル、ライフステージについてヒアリング。150人ほどSkypeインタビュー、Dropboxで相互に閲覧可に。仕事以外でも相手を個人として知っている状況へ。 #25_15609
2014-06-21 16:51:50
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
仲間ベースができてきたところに、クライアントから相談。 チームを構成し、役割を分担する。 そのやりかたを提案する。 #25_15609
2014-06-21 16:52:28
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
特定の優秀な翻訳者に多めに受けてもらうと負担が集中、コーディネーターに負担が集中、などは最後に質を落とす要因に。 #25_15609
2014-06-21 16:53:19
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
e.g. 苦手な作業が割り振られていて、余計な時間がかかってしまった場合。個人の問題 ／ チームとしてのロス。 #25_15609
2014-06-21 16:54:19
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
翻訳者同士のチーム作業や、翻訳者同士のコミュニケーションはレア。 負担を徹底的に減らす：個人の事情で忙しい時間がある場合、カバー。対クライアントが苦手ならそこはしないですむようにする。苦手な作業を最初に明確化、それをやらなくていいようにチームに組み込む。 #25_15609
2014-06-21 16:56:34
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
得意なことを組み合わせる。チーム構成を知らせる。peerとしての協力関係を構築してもらう。 #25_15609
2014-06-21 16:58:14
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
チーム構成と分担が済んでプロジェクトが開始後に起こりうる問題点：e.g. 仲間に依頼のメール、1日経って対応不能の返事ェ… 翻訳に集中したいのに関連情報がノイズに。 #25_15609
2014-06-21 16:59:26
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
用語は Google ドキュメントを使ってリアルタイムで共有している。翻訳会社ではまずやらない方法。デメリットは手間がかかること。 #25_15609
2014-06-21 17:01:45
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
クライアント・パートナーシップを確立する。コミュニケーションは 1）チーム内 と 2）対クライアントの2つ。 嫌なパターン：予定が変わる。聞いてない。メールの返事が来ない。夜10時に電話。 発注者・受注者の関係だと発生しやすい事象。 #25_15609
2014-06-21 17:05:55
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
目指したいのは対等なパートナーシップ。ワークスタイルとして夜間はメールに反応しないなどを明示。キャパシティも明示。 #25_15609
2014-06-21 17:07:27
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
柔軟な報酬体系で還元する： ×時給換算で1000円切ってしまうことも。頑張ったのに損をしてしまう不満感が残るのは、フェアではないんじゃないか。 #25_15609
2014-06-21 17:11:49
Garyou Tensei
@Garyou_Tensei
実践中：2段階報酬／3段階報酬： 報酬の前にクライアントのフィードバックを共有する。（やらないことも多いものの、やるのも簡単。もちろん良しも悪しもあり。）ネガティブフィードバックが来た場合に、対象者が納得できるか、どう思うか。 #25_15609
2014-06-21 17:13:55