新世紀テレビ大学「TVデータが拓く未来」(2016年6月30日)第一部実況まとめ(個人用) #TVdaigaku
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sknsdys
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藤平氏:その人たちがコールセンターにどういう話をしているのか。CRMに入れて分析。テレビCMでは緑のそばをプレゼントした。モスバーガーはWebだけだった。両方とも来店目的だったが、来店率と契約数という結果はWebのほうがずっとよかった #TVdaigaku
2016-06-30 14:33:20
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藤平氏:テレビCMはソフトバンクに興味がないと「ああソフトバンクのCMか」で終わってしまう。テレビの場合は8割がソフトバンクユーザー。モスバーガーは6割がソフトバンクユーザー。ソフトバンクでない人が来ると必然的に契約数が上がる #TVdaigaku
2016-06-30 14:34:30
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藤平氏:エムデータさんとデジタルマーケティングダッシュボードをいっしょに作らせてもらっている。CMを打つといろいろなキーワードが出てくる。その相関を見るのはテレビCMと検索を分析するのがいい #TVdaigaku
2016-06-30 14:35:48
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藤平氏:やはり一番大量に投入する認知の状態がわからないとその後が小さくなる。特にエムデータはテレビの内容の全展開を見て来たなかで認知を計り、BIツールを用いて行動を解析しようとしている #TVdaigaku
2016-06-30 14:36:56
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藤平氏:認知、検索、売上の相関がわかるが、ノイズを消さないといけないのでずっと(分析を)やっていかなければならない。ソフトバンクはいろいろなことをやっているので、検索のインサイトを分析するのは大変。Webもどこをランディングページとして見るか #TVdaigaku
2016-06-30 14:38:44
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藤平氏:どのランディングをKPIにするかが見えてくると、このCMを打つと売上が上がるというシミュレーションができてくる。そうするとブランドポジショニングの予想もできる #TVdaigaku
2016-06-30 14:39:26
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藤平氏:CMを打てば検索も増えパフォーマンがあがる企業もあれば、どれだけCMを打ってもかわらない企業がある。ここにいるみなさんには興味がある分野だと思う #TVdaigaku
2016-06-30 14:40:22
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藤平氏:いままでのところはメディアの分析だったが、意思決定について話をしたい。ウェブのリタゲがドンピシャに近いと考えるとマスはほぼノンターゲ。フリークエンシーを上げるにはマスが非常に効果的。ただし狙ってない人に当たってしまう #TVdaigaku
2016-06-30 14:41:50
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藤平氏:そこでウェブ。最近はオプトアウト的な説明をしなければいけないくらいターゲティングが増えている。一回ソフトバンクにサイトに来てくれる人にリタゲするのが効率がいいが、そういう人は少ない #TVdaigaku
2016-06-30 14:42:55
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藤平氏:マスでもリタゲでない、その間の人の量を確保するのが非常に大きい。ソフトバンクはマイクロアドさんといっしょに取り組んだ。個人情報は使わないがキャリアのデータは非常に質が高い。ぼやけてしまうところをはっきりさせられる #TVdaigaku
2016-06-30 14:44:28
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藤平氏:マイクロアドはウェブの正確な閲覧データをたくさん持っている。それとキャリアの情報を掛け合わせると、その人の好きな広告を出すことができる。われわれの目指しているところはそこ。嫌いな広告は出したくない #TVdaigaku
2016-06-30 14:45:23
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藤平氏:ロケーションターゲティング。xADさんはGPSのデータを使っている。 (xADのCM上映)「この人に適したCMが届いてない」ということだが、ターゲティングは非常にメッセージが強いので、誤った広告を出すとユーザーが離れてしまう。 #TVdaigaku
2016-06-30 14:47:42
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藤平氏:目的に合わせたものを出そうというのがこのCM。xADがすごいのは、建物をポリゴン化し、建物を描いている。(モールの中の)スーパーのにいる人だけをターゲティングできる。 #TVdaigaku
2016-06-30 14:48:35
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藤平氏:「いまここにいる人」に広告を出すのが非常に得意なメディアになっている。「過去ここにいた人」というデータも出すことができる。xADは日本でもサービスを開始している。アメリカではBMWなど車メーカーが使っている #TVdaigaku
2016-06-30 14:49:43
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藤平氏:BMWでは車を買いそうな所得の高い人がショップに近づくと広告を出す。その広告だけで車を買う人はいないが、ずっと出しているとブランディングになり、出さない店舗と比べて購入率が上がった #TVdaigaku
2016-06-30 14:50:47
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藤平氏:cinarraはWi-Fiを活用。Wi-Fiも位置情報。そのWi-Fiに入った人に広告を送る。スタジアムに入った人にはスポーツの広告。履歴をとると移動経路も見えてくる。時間と場所を分析すると、その人がどういう人がわかってくる #TVdaigaku
2016-06-30 14:52:11
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藤平氏:スタジアムに来た人に昼間スポーツの広告を出してもたぶんその人は仕事中。でもスタジアム近くに来たときにスポーツの広告を出せばコンバージョンが上がるかもしれない #TVdaigaku
2016-06-30 14:52:54
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藤平氏:なぜこうした事例を紹介したか。日本ではテレビがデジタルマーケティングにおいて最も重要なのは変わらない。ひとつはカスタマージャーニーの把握。もうひとつのポイントは、リアルタイムでターゲティングしてコンバージョンを達成すること #TVdaigaku
2016-06-30 14:54:34
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藤平氏:いままではリタゲなどありきたりな手法しかなかったが、ジオなどを組み合わせることで初めてデジタルマーケティングになるのでは。今回はエムデータさんの力を借りて、協業でサービスを作ろうとしている。業界超えてディスカッションできれば面白いと思う #TVdaigaku
2016-06-30 14:55:34
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藤平氏:いま経営陣がデジタル領域に敏感なので、なにか持っていくとハンコを押してくれる可能性が高い。みなさんといっしょにデジタルマーケティングを進めていきたい #TVdaigaku
2016-06-30 14:56:42
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質疑 質問者:マイクロアドとソフトバンクのデータを組み合わせるということだが、位置情報にもキャリアデータは使うのか? 藤平氏:すごく答えづらい。使いたいなあとは思うが規制が厳しい。基本的には使っていない #TVdaigaku
2016-06-30 14:57:48
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藤平氏:キャリアが持っている位置情報はハッシュ化するなど個人が特定できない状態にならなければ使えない。しかしWi-Fi情報は使える #TVdaigaku
2016-06-30 14:58:38