名鉄協商のカリテコが2016年8月11日で発生したサービス停止のログ
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よっきゅん
@yokotanaka1972
某駅前で、予約したカリテコを利用しようとしたが、利用開始時刻を過ぎてもICカードタッチ部が全く反応しない（つまり、解錠できない）。カリテコセンターは電話が込みあっていて、全くつながらない。まさか今日から8月11日が休日になったことに伴うシステム障害じゃないよね？
2016-08-11 10:42:56
takaaki nishioka
@nishiokya
名鉄協商のカーシェアのカリテコがシステム障害らしく車が借りれない。コールセンターには繋がらないし、リマインドメールにもコメントなし。Twitterでしか情報が載っていない。１時のアポイントに間に合わん
2016-08-11 12:43:28
takaaki nishioka
@nishiokya
名鉄協商のカリテコの会員サイト落ちた。エンジニア視点だとデータベースがローカルホストになっていてワロタ。客としては冗長構成とってないとしたらワラエナイ pic.twitter.com/Kzl6V82wCd
2016-08-11 13:16:11
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takaaki nishioka
@nishiokya
名鉄協商のカリテコから、貸渡証と返却証がほぼ同時で来た。復旧したのかな？コールセンターに使ってない旨電話したところ一発で繋がった。サポートの方曰くシステム上課金されているが、利用されていないこと確認できたので後日調整するとのこと、コールセンターに電話しなかったら課金されてたの？
2016-08-11 18:17:37
あんこ
@333_yumiko
名鉄協商のカリテコ、予約したのに 車のドアが開かない、３０回以上かけてもコールセンターは電話が繋がらない 車の周りをウロウロして結局１時間潰した。 せっかくの休みに最悪です。
2016-08-11 20:39:00
よっきゅん
@yokotanaka1972
名鉄協商さんから本日、8月11日にシステム障害によりカリテコが利用できなかった件について、丁寧なお詫びと救済措置のお話（代替割引券の配布）がありました。当日は山の日・爆割（普通のレンタカーはハイシーズン料金でむしろ割高）・好天と条件が揃っていたので、予約者は多かったかと。
2016-08-16 19:05:54
takaaki nishioka
@nishiokya
名鉄協商から障害報告が来てる人もいるのか。。。。 twitter.com/yokotanaka1972…
2016-08-20 08:07:39
よっきゅん
@yokotanaka1972
@nishiokya 名鉄協商のHP（スマホサイトではなくPC）から当日の件について照会しました。お盆の爆割券が消えてしまったことなども書き添え照会したところ、3日くらい後に名鉄協商から電話がありました。何らかのアクションをこちらから起こさないと対応してもらえないのかな？
2016-08-20 08:27:24
takaaki nishioka
@nishiokya
@yokotanaka1972 情報ありがとうございます、照会したから連絡が来たのすね。。。となると今のところカリテコのHPで障害を報告する気はないようにみえますね
2016-08-20 11:44:42