イギリスでカメラを無くした顛末記、からの日英の遺失物事情のおおまかな比較、更に日本鉄道会社のグローバル化に関する簡単な考察

🌊ぴこら💉💉💉 @anomalocarisu

カメラ探しているとき、地名とPolice Officeで検索して見つけた連絡先にメールを送ったのですね。すると程なくして返事がありまして、「あのう、お探しの場所はイギリスではありませんか？此方アメリカなのですが…」と。同名のアメリカの田舎町の警察に送ってましたよやっはー

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アメリカはイギリスと同じ地名をつけすぎなんだよ！！！（逆ギレ

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ちょいとイギリスで失せしカメラを見つけし物語を呟いてみようと思う。同じようにイギリスでなにか無くした方の参考になれば幸い

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まずは駅に電話して（もらい）、Reference No.を発行してもらった、というのは先に述べた通りだけど、この手続きはメールでも可能であるようだ。自分の乗った鉄道会社の名前プラスLost Propertyで検索すると該当のサイトが出てくる

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因みに私の乗ったGreat Western Railwayだとこんな感じ。下にちゃんとメールアドレスが記載されている gwr.com/help-and-suppo… pic.twitter.com/7XJlbxONiv

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そして警察にも連絡を。このサイトで該当地区を検索すると、メールアドレス、ツイッター、FB、サイトなどが出てくる。ここで最適な連絡先を見つけ、先程と同様に詳細を書いて送るべし。此方でもReference noを発行してくれる police.uk

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メールにはできるだけ克明に無くした状況や物の詳細を記録する。◯◯駅何時何分発の列車で何分に△△駅に到着、何分に乗り継ぎ、など。また、物の写真を添付するとなお良い。大事な物は事前に携帯で撮影してといてクラウドに落としておくといいかも。私はカメラ販売店の画像をお借りしました

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警察にさえ連絡しておけば他にはする必要ないんじゃないか、とお思いの向きもあるかもしれないけど、イギリスの場合警察は警察で、鉄道は鉄道で遺失物を取り扱っているみたいだからどちらにも連絡しておくべし。警察さんからも鉄道会社にも連絡しておいてね、と言われましたし

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あとはタクシーに乗ったならばタクシー会社にも連絡を。該当地域名+taxiで検索したらわらわら出てくるから片っ端からメールするよろし。結構親切にお返事くれます。今回私は利用しなかったけどバス会社も同様かと

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カメラを見つけてくれた鉄道会社は日本への発送方法を教えてくれた。まずはRoyal Mailのサイト royalmail.com にアクセスしBuy and print postage’ pageを選択。国際発送を選び決済すると私宛の送りラベルPDFができあがる

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このPDFを鉄道会社に送ったら、プリントアウトして梱包したカメラに貼り付けて送ってくれるという次第。すごく便利。勿論トラッキングも可能。

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ここまでの対応、どれだけの日本の鉄道会社ができるんだろう。ざっと主要鉄道会社の英語サイト見たけれど、殆どの問い合わせ窓口が電話番号オンリーで、まずこれが海外からの旅行者にとって高いハードルになるのではと思った。メールフォーム見つけたのは今の所南海電車くらい

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【結論】イギリス（の忘れ物回収システム）すごいぜ

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ちょいと昨晩連投した忘れ物話続けるけど、日本の鉄道会社の英語サイトで忘れ物について言及があるのは私が見た限りでは東急くらいでした。しかも窓口受け渡しオンリーでID必要とな。出国したらまず取り戻すのは無理だろうね pic.twitter.com/h7jotjxFqr

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待って、東京メトロにはメールフォームあった！しかもかなり優秀。必要であれば他の鉄道会社にも情報をシェアするらしい pic.twitter.com/CrFCQJyzsC

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翻って警察はどうかと警視庁のサイト見たら、PDFの遺失届出書などのフォームがあるだけで、しかもメール等での送付は不可で必ずPolice Officeに持参せよと。で、問い合わせ用のメールフォーム案内は日本語表記のみw pic.twitter.com/NFQL6RWhNY

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【結論】外国の方が忘れ物なさるのであれば東京メトロがおすすめ

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我が大阪府警はどうかと調べてみたら、警察に行って説明しろ（恐らくは日本語で）の一点張りでしたwメールフォームは当然なし。 pic.twitter.com/1btN6L1olG

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Jananese Lost Property などで調べてみたら日本すごい、金目のものや現金落としても返ってくる、なんていう礼賛記事が目につくんだけど、外国人旅行者の皆様におかれましては返ってくる以前にそもそも日本語話者以外にとって忘れ物システムのハードルが高い事を知って頂きたい

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おもてなし〜とかいう前に観光立国宣言したくば、先ずは遺失物システムの構築（メールフォームの徹底、参照番号付与システム、窓口受け渡し以外の返却方法の確立）をするべきじゃないかと思いますがええ難しいしお金かかりますよねわかります

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お昼休み、暇だから主要私鉄の英語サイトの忘れ物案内をチェックしてみた（本当に暇

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・東武：忘れ物案内なし。メアド記載あるも観光サービスセンター宛てのみ。F&Qにも記載なし。・西武：ヘルプセンターの場所案内のみ。メアド記載なし。コールセンターあり。・京成：F&Qに記載あるも「乗務員にお問い合わせください」の一文のみwヘルプセンターの場所記載のみ。TELなし

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（うーん京成は流石にもう少し頑張りましょうよ。成田と東京結んでるんでしょ？）

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・京王：Lost and Foundのページがある！けど、電話番号記載と場所案内のみ。メアドなし。・東急：独立ページあり。電話番号記載のみ。メアドなし。