企業研修用テキスト開発プランナーの考え方

開米瑞浩 @kmic67

今週、社内研修を開く方からの研修テキスト相談依頼あり。　気がついたことその１。　フォントが大きすぎる。　小さすぎるよりはマシだが、大きすぎて行間がピチピチに詰まってるのはかえって見づらい。適宜行間を空けましょう。

開米瑞浩 @kmic67

PowerPoint のテキストブロックは「行間を空ける」という設定が出来ないので、この種の問題を起こしがち。そもそも箇条書き用に作られているので、テキストブロックは「文章」を入れるものではない、ということなのかもしれない。このへんはユーザーが注意して使わないといけない

開米瑞浩 @kmic67

デマ飛ばしてしまった。「PowerPoint のテキストブロックには行間の設定ができない」というのはデマでした。テキストブロックには設定できないが、「段落」には設定できました。謹んでお詫びします(*_*)

開米瑞浩 @kmic67

ま、プレゼン名人の多くは「そもそもプレゼン資料で１ページ５０字以上は書くな！」　と主張される。が、プレゼンとティーチングは違うので、プレゼンの原則をティーチングに無条件には適用するわけにはいかない。ティーチングの場合は文字数を減らせないことがある。

開米瑞浩 @kmic67

とはいえ文字数を減らしたほうがいい場合も確かにある。　あるページを見ると全体で３０８文字。そのうち１１０文字相当のセクションを見ると、重要な情報は「６割」「８割」という比率の数字だけだった。　これなら文字を全部削ってグラフにしてもよさそうだ。

開米瑞浩 @kmic67

また、箇条書きの各条が同レベルの情報に揃っていない、というケースも多い。たとえばあるところでは ○○問題へ対応しないとどうなるか？ 　（１）Ａ問題が起る 　（２）Ｂ問題が起る 　（３）Ｃ問題が起る 　（４）Ａ・Ｂ・Ｃへの予防措置が必要 と書かれていた

開米瑞浩 @kmic67

この場合は（４）は（１）～（３）を踏まえた「結論」なので、（４）ではなく「結論」としてハッキリ別項目を立てるべきだった。こうした情報のストラクチャーを踏まえていない箇条書きが実は大変に多い。

開米瑞浩 @kmic67

また、企業における実務的な教育研修を行う場合、目的は「講師である私はこの問題を理解してますよ」という自己アピールではないし、学術的な議論、論争を紹介することでもない。

開米瑞浩 @kmic67

企業における実務者向けの教育研修で大事なのは、「相手が自分で実践できるようにすること」だ。そのためには、研修の場に「実践」の機会を取り入れなければならない。

開米瑞浩 @kmic67

研修の場に実践機会を取り入れるための良く使われる方法。その１：ワークをさせる。コミュニケーション系の研修では受講生相互にコミュニケーション・メソッドのワークをさせるのが簡単で、かつそれがそのまま実践機会になるので、よく使われる。

開米瑞浩 @kmic67

しかし、コミュニケーション系スキルではなく、知識や思考を必要とする研修では「受講生相互ワーク」だけではうまく行かない。　そこで必要になるのが講師からの問いかけだ。

開米瑞浩 @kmic67

問いかけにもいろいろあって、一番単純なのは、１分前に言ったばかりのことを尋ねてみること。「この答えですが、さっきも出たアレです。　さっき私なんと言いましたっけ？」　という感じの問いかけを入れる。１分前のアレはすぐ出てきても５分前のアレはなかなか出ないので時間差で難易度調整可能。

開米瑞浩 @kmic67

プロ講師はこの「問いかけ」を入れる回数が非常に多く、かつ、タイミングがうまい。それはもちろん事前にどこでどんな問いかけを入れるかシミュレーションしているからだ。

開米瑞浩 @kmic67

ちなみにこの「問いかけ」のことを教育工学では「発問」と呼ぶ。　ただ、一般には知られていない用語なのと、もう１つ理由があって私はあえて「発問」ではなく「問いかけ」という日常語を使っている。

開米瑞浩 @kmic67

私が「発問」という言葉を使わないもう一つの理由、それは、教育工学における「発問」という概念の位置づけに微妙な違和感を感じている、ということだ。

開米瑞浩 @kmic67

たとえば文科省サイトで「発問」について説明されているページ http://bit.ly/aX6lkh を見ると、「質問」は子供が本文を見ればわかるもの、「発問」は子供の思考・認識過程を経るもの とある。

開米瑞浩 @kmic67

この「質問」と「発問」の使い分けには違和感を感じる。 その区別をしたいなら、私なら 単純質問 対 複合質問 のような表現をするだろう。

開米瑞浩 @kmic67

また、「一問一答とならず、子供達の間でも関連発問が出るとよい」という説明もある。ここも違和感のあるところ。

開米瑞浩 @kmic67

私が研修の中で「問いかけ」を組み立てるとき、「受講生の中から関連発問が出る」ことを狙っているシーンも確かにあるが、だいたい８割～９割の「問いかけ」では、そんなことはまったく考えていない。

開米瑞浩 @kmic67

そんなわけでどうも教育工学方面の「発問」概念は私にはなじめないので、「問いかけ」という単なる日常語を使っているわけだ。

開米瑞浩 @kmic67

さてまたまた研修テキストの相談受付中。　あるとき箇条書きが６項目あった。よく見ると、１　と　２５　と　３４６　の３グループに分類できそうだった。

開米瑞浩 @kmic67

こういうときに僕が良くやる手は、分類した状態を見せておいて、そこに「分類名」をつけさせる、というもの。分類をすること自体もさることながら、名前をつける、というのは人の頭を働かせる非常に良いワークであり、その結果よく記憶に残る効果がある。

開米瑞浩 @kmic67

より難易度を高くすることを狙うなら、未分類のままの状態で見せて、分類するところから行わせる。途中で様子を見ながらヒントを出す。

開米瑞浩 @kmic67

こんな形で「考える」ワークをさせることが、そのまま「実践」機会になる。もちろん、現場に出て実践する機会、という意味ではないが、現場での「情報の評価、判断」を事前に疑似体験しシミュレーションする機会になるわけだ。

開米瑞浩 @kmic67

「考える」ワークをするためにどの程度の情報量がよいか、これは千差万別。情報量が多くなければ見えてこない特徴もある。そのため、教育研修ではプレゼンテーションと違って「１ページ１００字以内、いや５０字以内」といった、文字数の目標値は設定できない。