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Yukinori Hasumi @833__3
ドトールが好きすぎてふと家でも店内のBGMが聞きたいと思って問い合わせてみたら、エクセルで時間帯別の全曲プレイリスト(かぶってるのもあるけど354曲)を送ってくれた😭 それとメールの最後に心遣いを感じる一文。カフェ顧客満足1位の理由を垣間見れた気がする。 pic.twitter.com/aR5w9wax8q
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リンク www.doutor.co.jp 5 users 333 ドトールコーヒーショップ ドトールコーヒーショップ
ドトールさん、こんな神対応をしてくれるなんて…!
hio @hioppai89
ドトールのサービス精神すごいなぁ…
♛ブキャナン@酸欠好青年 @NikTesl
こういうのに弱い。泣いたとまでは言わないが、目が潤んだ。 twitter.com/833__3/status/…
𝚝𝚘𝚜𝚜𝚢 @tossy
こういう対応ほんまに惚れてまうやろのやつし、担当の方が社内できちんと評価を受けていてほしい。 twitter.com/833__3/status/…
Kerayacco(META☆裸眼) @kerayacco
わたしもとても丁寧な返信とエクセルデータ頂いた事がある。 懐かしの洋楽のカバー多目で楽しいす。 twitter.com/833__3/status/…
ドトールのBGMファンは意外と多い。
スモールアント @Small_and
ドトールのBGM、センスいいな〜と思ってたけど、オリジナルチャンネルだったのか! (たまに今日は違うな…って時もあるけど) 曲名知りたくてよく店内でShazamする。 twitter.com/833__3/status/…
しげっちFX @shigesansun
すごいな、ドトール! 普通だと有線でランダムに曲が流れているからお問い合わせの曲はどれかわからない、って返事だけになりそうだけど、現状のプレイリストをエクセルで送ってくれるなんて! twitter.com/833__3/status/…
maitake55 @maitake55
すごおおおおい!ドトール愛!何年か前に楽曲リニューアルされてイージーリスニングだけじゃなくてジャズやエレクトロ流れるようになったのは気づいてましたが… twitter.com/833__3/status/…
驪猫トム(KuronekoTom) @gattineri
【RT言及】 ドトールコーヒーの店舗BGMにはそんな事情があったのか。時間つぶしでここ4か月頻繁に利用してたので分かるで。 好みもあるから「神曲キター」から「またこの曲?もう変えようよ〜」と飽きるのまでさまざまざざな曲数だよな。
女豹のルーシー @LucyDQX
選曲した人にとって この曲何ですかって聞かれるのはすごく嬉しいことだと思う twitter.com/833__3/status/…
Steven @Argent_penguin
@833__3 私がこのメールを受け取ったら プレイリストは、送るが 返信メールの文中に 曲が聴きたくなったら 是非ドトールにお越し下さいと 書いてしまうだろう それが無い上に 健康まで気づかってくれている そして元々ファンの方を更に ファンにしている 私には出来ない事ばかりでした
めい @me1nu1nu1
時間帯によって流れてる曲違うから、ほかの場所でその曲聞くと「あ、朝だなー」とか「そろそろ日が落ちてくるな」って感覚になるのよね(元ドトール店員) twitter.com/833__3/status/…
アキタCL824/ヨッシ〜 @2245yosshii
ドトールは注文の仕方も優しいし、こんなに心遣いが出来てるってところが、顧客満足が高いんだろうな〜 味も美味しいし😊 twitter.com/833__3/status/…

コメント

白石玄人 @ShiraishiGento 2018-06-02 10:16:25
ドトー(ル)のプレイリストですね。
アルミ缶 @toolazytobegood 2018-06-02 10:48:44
ShiraishiGento 【審議中】 ( ´・ω) (´・ω・) (・ω・`) (ω・` )
らったったらった→株本さん @KBMT 2018-06-02 10:50:21
まるで顧客対応のお手本だな……
フォーチュンらう゛ @CureFortune_luv 2018-06-02 10:52:39
ローソンCSホッとステーションもそうだけど、こういう「店舗内限定放送」を有料で個人が聴取できるようにするサービスがあったら、それなりに客を集められそうな気がする。まあ、そこでしか聴けないからこそのプレミア感、ではあるんだろうけれどもね。
コバトン松村(松村靖) @machan 2018-06-02 11:04:07
ドトールだけにエクセル(シオール)
冬冬 @fuyu_n_n 2018-06-02 11:27:41
こんな丁寧に教えてもらえてうらやましい。私はすぐ近所の学校のお昼の放送で毎週かけてる曲が知りたくて問い合わせのメール送ったけど返事来ませんでしたw
ゴミ箱 @tlash_can 2018-06-02 11:46:04
文句無しの神対応。ただ、最後の一文はむしろ定形対応だろ
Tsuyoshi CHO @tsuyoshi_cho 2018-06-02 11:54:37
SpotifyでStarbucksのプレイリスト公開されているので、似たかんじでドトールもプレイリスト公開してほしいな...
アブー・バクル・バグダーディー★@受験生 @JapanAigis 2018-06-02 13:18:17
出来ればサイトに掲載してくれたらメールで問い合わせる手間がかからないでいいと思った(贅沢)
Shun Fukuzawa @yukichi 2018-06-02 14:27:14
tlash_can そう言うかもしれないけど 一番最適な 定型の対応を選択するって結構大変ですよ。
エビゾメ @ABzome 2018-06-02 18:51:03
こういうさりげないところで印象あげられるのはすごいわねー。しかしすごいトリオ率だ……
Off Black @OffBlack1 2018-06-02 18:56:08
こういうのひとつとっても、ドトールがほんと一番好き。
クリスセドン @sedooooooon 2018-06-02 19:41:25
お店のBGMいいよねぇ ショップ99のCD買っときゃよかった
kn @darks508 2018-06-02 20:02:24
354曲の中から自分で探してねスタイルだけど、こうやって教えてくれるならありがたいな
kn @darks508 2018-06-02 20:09:55
TVで聞いた曲が気になってNHKに問い合わせたことがある。返事くれて曲名もCDも書いてあったおかげで原曲買えた。でもその曲リストは「個人のHPに掲載することはお断りしています」「公開していないから」「著作権侵害が繰り返されるおそれがあります」とメールに書かれていて面食らった。NHKからもらったファイルをそのままアップするつもりはもちろんないけど、「TVで使った曲」という事実の一覧の掲載さえ「著作権の侵害」を理由に拒否られたのは正直おかしいと思った
かもかも @kamokamotw 2018-06-02 20:20:46
めんどくさくなって丸投げしただけではなかろうか
amamori @rainywoods2001 2018-06-02 21:55:59
北欧のジャズがかなり入っている。選曲者はマニアックな人らしい。
neologcutter @neologcut_er 2018-06-02 22:15:45
スゴイねえ~BGMなんか気にしないけど(コメダ珈琲派)
Kanna☆ケンタウロス @ospf_area0 2018-06-02 23:53:37
店内BGM問い合わせ先行例である西友に誰も言及してないなんて! http://nanaironokakehashi.hateblo.jp/entry/2015/02/27/192709
茅ヶ崎マロン@中国 @chigasakimarron 2018-06-03 00:40:06
本題はおいておいて、何故個別のメールやリストを平気でTwitterで公開してしまうのかなあ。 リプライで指摘されている方もいたが、神対応であれば何でも公開してOKなんですか。
ゆるゆるさくら🌸 @01_0306 2018-06-03 01:37:31
めちゃくちゃわかるわあ。曲判別アプリなんかなかったガラケー学生時代、ドトールの音楽が好きでCD欲しいと思ったけど、調べても有線を使ってることしかわかんなくて買えなかった苦い思い出。
シン・世界の片隅のスゥ。 @_2weet_sue 2018-06-03 01:39:03
[c5032869] ジュンク堂の件があるから一瞬本気にしちゃったぢゃないのー(ぐぐったw)
森㌧@硬水ダイエット @plmjp 2018-06-03 03:36:41
わかる。ドトールはセンスいい
ぼーる @maruyama02688 2018-06-03 08:13:26
???「ドトールはエクセルでリスト化して教えてくれたぞ!お前んのとこはなぜできないんだ!」
あさなぎ3 @asanagi_3 2018-06-03 08:42:19
ospf_area0 西友のBGM、今は公式サイトに専用のページがある。 https://www.seiyu.co.jp/campaign/bgm/
zaqron @zaqron 2018-06-03 09:09:03
他にも問いあわた人が結構いてテンプレが出来ているんだろうなぁ。
SCULTURA6000のゆう @yuu__jp 2018-06-03 12:39:08
やっぱドトールはセンスいいわ
いるーか @iruka12go 2018-06-03 18:18:24
さすがドトール、エクセル(にまとめて対応)シオールとは…
のんさん🌻🍟@六廃 @nonchan1975 2018-06-03 20:13:09
こんなに懇切丁寧なメールをくれるドトールまじイケメン
漫画人 @gugugu_3224 2018-06-03 23:16:38
ドトール選曲でCD出せそう
mtkkwns @mt2516 2018-06-04 10:45:46
文末の優しさが沁みる…
Eupho @EuphoExige 2018-06-04 17:56:46
有線放送に企業専用?chなんてあるのか。
お助けマン虎太郎 @spa_inquisition 2018-06-04 22:21:06
昼間は「ソフトロック」やで。コーネリアスの元ネタとしても有名なアルゾ&ユーディーンや、ミレニアムとか時折フライングブリトー兄弟とか一時過ぎに行くと流れてたり
Pingou69 @torico691 2018-06-07 07:37:31
ドトールのBGMは選曲も良いし、会話や読書を邪魔しない絶妙な音量なのも気に入っている。BGMについて、希望者には教えてくれる旨Webサイトにも以前から書いてある。 でも自分は、以前同じ問い合わせしたらスルーされたぜw
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