頭のおかしいクレーマーを止める人がいない

ふら@紫電会長 @breakfrandle

「職務中に飲み物飲んでる」とかいう苦情のせいで今年猛暑で職務中に熱中症で亡くなった運転手さんがいる。 「被災地で自衛隊がご飯食べている」とかいう苦情のせいで自衛隊は冷たい缶詰しか食べることを許されず体調を壊す隊員もいるという。 クレーマーがおかしいがクレーマーを止める人が居ない

ゆり姫 @eki_yuri

@breakfrandle クレーマーは頭お菓子だから誰にも相手してもらえないから、ますます他人を許せなくなって先鋭化していくんよ。 毅然と対応するか無視するかしないと治らないんよ…。、

ふら@紫電会長 @breakfrandle

@KI8ISyC3uVSDF2S 頭麩菓子なのか(´･ω･`) 仕方ない島流しもやむをえないか(´･ω･`)

ねこなすฅ既婚@ののの会長 @nkns1fusa

@breakfrandle 人が居ないというか どうやっても止まらないんよ(´・ω・｀)

ふら@紫電会長 @breakfrandle

@nkns1fusa 暴走機関車か・・・

ねこなすฅ既婚@ののの会長 @nkns1fusa

@breakfrandle 彼奴等の中では自分は エキセントリック超☆オレカッコイイ正義のミカタ☆☆☆♪ だからね……(´・ω・｀)

ケンキチ@駅メモ @kenkiti1975

@breakfrandle @KI8ISyC3uVSDF2S エコ(CO2、水、食品)の為に処分で大丈夫ですよ！

ふら@紫電会長 @breakfrandle

@kenkiti1975 @KI8ISyC3uVSDF2S 丁度いいので自衛隊いらないって喚いてる人達を尖閣諸島に( ºωº )

ゆり姫 @eki_yuri

@breakfrandle @kenkiti1975 そのまま赤い旗を建てかねないから反対だ。 そもそもあいつら市民はどこの国籍なんか分かんないしお寿司。

ふら@紫電会長 @breakfrandle

@nkns1fusa 薄っぺらい正義だぜ･･･( ´ཫ` )

ふら@紫電会長 @breakfrandle

@KI8ISyC3uVSDF2S @kenkiti1975 有効活用策すらないのか( ´ཫ` )

ゆり姫 @eki_yuri

@breakfrandle @kenkiti1975 その人の立場に立って物を考える想像力無い人だから、どこにいても役に立たないし嫌われるだけだよ。それでますますクレーマー化するし関わらないのが一番なんよ。 そんな嫌なら他の国行けよ思うけど、たぶん生きてはいけないだろうね。

ふら@紫電会長 @breakfrandle

@KI8ISyC3uVSDF2S @kenkiti1975 他の国に迷惑かけるのも良くないから自国で処分かな

とみちゃん（╹◡╹）ﾉ☀️ @tomipon4424

@breakfrandle 正直なところそういうクレーマー体質の人間って「自分から見たら他人事」だから言えるんでしょうね。 北海道の電力問題でもそう。 そしてそういう人種は自分がいざ当事者になったら誰よりも先に自分を救え助けろといい出す。 そんな例を嫌になるほど見てきましたからね…

ふら@紫電会長 @breakfrandle

@tomipon4424 輪を乱す相容れぬ存在･･･ 社会もそういう人達を恐れてしまうから結果的にそういう人の思う壷になってしまいますしどこかで反発する軍勢が出ないと変わらないのかな･･･｡°(°`ω´ °)°｡

とみちゃん（╹◡╹）ﾉ☀️ @tomipon4424

@breakfrandle 今の時代理不尽なクレーマーに意見しても下手すりゃ返り血浴びるだけ、という風潮すらありますからね…触らぬ神に何とやらではないですが。

ふら@紫電会長 @breakfrandle

@tomipon4424 放置してもそれはそれで激化しやがりますし( ´ཫ` )

とみちゃん（╹◡╹）ﾉ☀️ @tomipon4424

@breakfrandle 特に最近始末が悪いのが社会に対して持ってる肩書で一定の発言力・影響力を発信する人があっち側に回って火を付けまわっている風潮が強くなってることなんですよね… 実情をなんにもわかってないのに火を付けまわって同調者がそれに油を注いでる、そんな光景をほんとによく見ます。

タキオン @ggg24980245

@breakfrandle そのクレームを真面目に受けとる側もどうなんだろう？ クレームが正しいのか妥当なのかを判断出来ないの？

ふら@紫電会長 @breakfrandle

@TSK24980245 旅客運送会社見る限りは判断できてないか誤ってますね・・・

タキオン @ggg24980245

@breakfrandle クレームの原因と対策の仕方が悪すぎなんでしょうね。 　そもそも分析すべき対策なのかそうでないかも判断出来てなさそう。 　特に対策のメリットデメリットも把握出来てないのはヤバい

ふら@紫電会長 @breakfrandle

@TSK24980245 対応専用のスタッフを用意するとそのスタッフにストレスが集中してしまうという話もありますしなかなかに難しそうです・・

タキオン @ggg24980245

@breakfrandle 電話対応一切受付ないでweb対応のみにするだけで数自体減りそう。

ふら@紫電会長 @breakfrandle

@TSK24980245 Webなら無心で定型文コピペもできるので横着したスタッフが出ないように注意すれば完璧

タキオン @ggg24980245

@breakfrandle 投稿フォーラムで何関するクレームか選択肢で答えさせれば、分類も出来て分析しやすそう