Repro Tech Meetup #3 CRE

いかなるSaaS serviceもコモディティ化していきます。 特にB2B領域のSaaS service にその傾向は顕著です。 そうしたときに残る差別化要因は、サポートエンジニア、テクニカルサポート、ソリューションアーキテクト、CREになどのカスタマーサクセス領域です。 Linkedinが出している The 20 Most Promising Jobs of 2018 からも、カスタマーサクセス領域がいかに注目されているかわかります。 今回はこの領域に着目し、カスタマーサクセス領域のエンジニアは、「どんなことを目的に、どのようなKPIを置いて活動しているのか」を語り合い、知見を深めていきます。
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threetreeslight @threetreeslight

「アブダクションとは妄想のこと」 想像力超大事なのわかる #reprotech

2018-10-02 21:27:49
hiroxy | Hayashi Hirotake @hiroxyy_

CREはテクニカルライティングに寄せる #reprotech

2018-10-02 21:28:02
hiratama @black613

テクニカルライティングを身につけつつあっても、お問い合わせ内容の行間を読むのがつらい #reprotech

2018-10-02 21:28:39
みっささん @mur_ms_

今日の発表資料です。CREの話が一挙に聞けてたのしい。#reprotech - Mackerel CREチームの KPI - slideshare.net/misamiura9/mac…

2018-10-02 21:29:13
hiratama @black613

さっきのアブダクションの本はこれかな… amazon.co.jp/%E3%82%A2%E3%8… #reprotech

2018-10-02 21:29:25
a-know | Daisuke Inoue @a_know

普段みなさんが使っているツールとその pros/cons とか聞いてみたいですね〜〜 #reprotech

2018-10-02 21:30:09
hiroxy | Hayashi Hirotake @hiroxyy_

顧客の要望のプロダクトへの反映方法! #reprotech

2018-10-02 21:31:37
shin @shiny_zz

効いた施策、効くと思ったけど全く効かなかった施策が知りたい #reprotech

2018-10-02 21:31:41
hiratama @black613

こんなツールがあれば幸せになれるのに!!!!というものはなんですか #reprotech

2018-10-02 21:31:55
Ryoma Shindo @RyomaShindo

技術レベルの維持・向上はどうしているかは気になる #reprotech

2018-10-02 21:32:29
霜月 @simotukihayato

#reprotech 楽しかった~。 CRE初心者だったけど、仕事にするのもありかなと思った! これから必要な仕事何だろうな。

2018-10-02 21:32:34
ふくい(ま) @msfukui

QAのお話とか工夫されているところとか、お聞きしてみたいです。 #reprotech

2018-10-02 21:32:37
Kansuke Nakai @nakansuke

CREチームをどうマネジメントしているか、という観点の話を聞いてみたいです。新たにjoinしたメンバーの教育をどうやっているかとか。顧客愛、顧客のことをどれだけ考えられるかっていうのが重要だと思いますがメンバー間の温度感の差をどう埋めるかとか。 #reprotech

2018-10-02 21:33:05
tuka🫠 @tukaelu

CRE目指してるので色々聞けて勉強になりました!皆さんありがとうございます! #reprotech

2018-10-02 21:40:20
hiroxy | Hayashi Hirotake @hiroxyy_

今日はありがとうございました! 今日の発表は、色んなところから知識をかき集めて作った資料でしたが、次回は自分の経験、想いを入れた僕にしかできない発表ができたらと思います 今日の資料は slides.com/hiroxyy/deck-1 です! GitPitch から slides.com に乗り換えましたw #reprotech

2018-10-03 00:51:58
hiroxy | Hayashi Hirotake @hiroxyy_

発表資料を載せました!今度発表する時は、もっと成長してます! repro-tech.connpass.com/event/100544/ #reprotech

2018-10-03 01:05:10
@sogaoh

@hiroxyy_ (サービスへの)不安が引き起こす行動 1.問い合わせる 2.プロダクトへの低評価 3.活用度の低下 4.利用をやめる(解約) #reprotech twitter.com/sogaoh/status/…

2018-10-03 01:07:51
@sogaoh

#reprotech すみません、「不安が引き起こす行動」のスライド、もっかい見たい・・・

2018-10-02 20:30:44
hiroxy | Hayashi Hirotake @hiroxyy_

はてなのCRE、TDのTechnical Supportもやってみたいって思った、そんな日でした😇 #reprotech

2018-10-03 01:11:31
threetreeslight @threetreeslight

Repro Tech Meetup vol 3 CRE、座席的にも満席御礼、学びも多く質問も活発で本当にやってよかった✨ エンジニアの一つのキャリアとしてのCRE、テクニカルサポート、サポートエンジニアを盛り上げて行きます💪 Repro Tech Meetup vol 3 CRE まとめ / buff.ly/2RkXPXU #reprotech pic.twitter.com/qNDgGXL9ze

2018-10-03 09:30:22
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