2018年10月20日

サポートエンジニアNight vol.4

0
Takahiro YAMADA @yamadamn

今日は4回目。何気に2回目以降は全部参加してたはず。techplay.jp/event/690587 #supennight

2018-10-18 18:36:28
nohoyan @nohoyan

一人で雰囲気24*365は…(´・ω・`) #supennight

2018-10-18 18:37:34
キクタロー @kikutaro_

初のサポート(チーム?)とはいえ1人で24x365はすごい… #supennight

2018-10-18 18:38:50
日常系インフラ自動化もふもふおじさん@Ansible x VMware @sky_jokerxx

> サポートとは、お客さんに回答することではなく、お客さんの仕事がうまくいくまで支援すること なるほど #supennight

2018-10-18 18:41:10
Tak H @takh78

ちょっと遅れ気味に参加…してみたらいきなり「ひとり雰囲気24x365」というパワーワード^^;; #supennight

2018-10-18 18:41:28
キクタロー @kikutaro_

「サポートとはお客さんに回答することではなく、お客さんの仕事がうまくいくまでを支援すること」 #supennight

2018-10-18 18:41:46
Takahiro YAMADA @yamadamn

"「それはできないです。」で終わらせないようにする" 代案を出すのも大事ですよね #supennight

2018-10-18 18:42:37
日常系インフラ自動化もふもふおじさん@Ansible x VMware @sky_jokerxx

OEMをサポートする時はマルチテナントを重視する 顧客ごとに立てるとお守りが大変 #supennight

2018-10-18 18:45:06
nohoyan @nohoyan

OEM製品サポートがパートナーサポートと同じ感じなのかねぇ。でも、OEMだと製品の仕様でできませんという話はしづらいか…(´・ω・`) #supennight

2018-10-18 18:45:15
Piro🎉"シス管系女子"累計4万部突破!!🎉 @piro_or

サポートエンジニアNight vol.4きた 初TECH PLAY SHIBUYA #supennight

2018-10-18 18:45:24
Takahiro YAMADA @yamadamn

弊社のようなSIerの立場だとOEMサポートにあたるのだろうけど、直接サポートとしてクラウドサービスとか提供してる訳ではないので、マルチテナントは関係ないな #supennight

2018-10-18 18:46:23
nohoyan @nohoyan

たまには顔を合わせて会話は重要。教えて辞められて(異動して)とかを繰り返されると確かに精神的に来そうだ…(´・ω・`) #supennight

2018-10-18 18:49:06
Taka@英語がんばるマン @ganezasan

テクニカルサポートエンジニアナイトに来ましたー #supennight pic.twitter.com/kvmlT3PRC9

2018-10-18 18:50:12
拡大
nohoyan @nohoyan

たまには+αタスク。飽きて異動を検討するよりもよっぽど良い!会社が許してもらえて、暇があれば更に良い。 #supennight

2018-10-18 18:51:24
Mitsuteru @_mttrs

別々の場所で働いていると合宿で初めて対面するとかあるある #supennight

2018-10-18 18:52:16
nohoyan @nohoyan

顧客を知り、製品を知り。 …心が痛いなぁ…(´・ω・`) #supennight

2018-10-18 18:52:31
キクタロー @kikutaro_

「サポートでも無茶な要求に対してNoを言えるようにすること」 #supennight

2018-10-18 18:52:50
Taka@英語がんばるマン @ganezasan

Day-Dayのサポートだけをやり続けると飽きるのは他のメンバー見てるとわかるかも。 +αの仕事をして、自分の仕事を楽しくするのは、副業でも本業でもいいよねー #supennight

2018-10-18 18:53:11
nohoyan @nohoyan

サポートエンジニアの採用は難しい…(´・ω・`) #supennight

2018-10-18 18:53:14
Takahiro YAMADA @yamadamn

体制増えてくると、やはりカスタマーサクセスチームとかも作られる方向なのかね #supennight

2018-10-18 18:53:15
1 ・・ 6 次へ

コメント

コメントがまだありません。感想を最初に伝えてみませんか?