2018年10月3日

ファンクラブ制作会社SKIYAKIがトラブルだらけだったのでまとめてみた

ファンの熱量を可視化する「bitfan」システムを掲げ多くのアーティストのファンサイトを手がけている株式会社SKIYAKI。あまりに杜撰な対応が目に付くので備忘録としてまとめました。
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株式会社SKIYAKIとは

■音楽アーティストのファンクラブ運営やECサービスを展開
 
音楽アーティストに係るファンクラブ(FC)運営サービス、アーティストグッズ等のECサービスおよび電子チケットサービスなどを展開している。
18年8月末現在のファンクラブ総登録会員数は214万人(うち有料会員が77万人)となった。
https://skiyaki.com/

多くのアーティストを抱えるSKIYAKIだが、TLには対応に不信感を募らせるファンの声が。

## GACKT関連

年会費の更新トラブル
ひいろ @ichigo1540

GACKTさんのFC運営が株式会社SKIYAKIに変わってから引継がおかしいのか、自動更新に設定していた年会費が引かれず、その事に気づいて問い合わせをした後改めてクレカ決済で更新手続き。なのに何故かそれも勝手にFC側よりキャンセルされていた。こういう方、他にもおられるのでは?

2017-07-05 20:09:03
ひいろ @ichigo1540

結局まだFCからの返答は無いままです。おまけにアナログで郵便振込でしか更新手続きをしていなかった友人のところには、更新手続き用の振込用紙すら届いてないことも昨日発覚。 株式会社SKIYAKIに変わってから、知らないうちに退会扱いになってる人、結構いるのでは。。。 twitter.com/ichigo1540/sta…

2017-07-08 06:23:35
おりん @orympia

@ichigo1540 FF外から失礼します💦 私も昨年FC更新手続きでトラブルがあり、メール問い合わせしたのですが返事が一向に来ないので、株式会社SKIYAKIさんの電話番号をネットで検索してLOVERSスタッフに繋げてもらいました。

2017-07-08 18:29:30
郵送の未着トラブル
みぃちゃん☆🌈30♡I LOVE G♡ @m74G_onlyLOVE

1月生まれのらばずさんで バースデーカードが未着の方へ 直接電話での問い合わせをお勧めします。 未着の方が多すぎて こんなに沢山の方が発送済みになっているのに未着なのは 事故とは考えにくいです。 未着問い合わせ期間が過ぎているので対応はできないとのことですが きちんと調べていただきたい!

2018-01-30 19:53:13
ayu@G&LOVERS*6/30💎LASTSONGS2021 @ayudearssyh

@m74G_onlyLOVE フォロー外から失礼します。私の母もバースデーカード未着で問い合わせたら問い合わせ期間終わってるから送れません、もう16日発送済みですと返事きてました(T_T)諦めきれないのでSKIYAKIに直接電話してみると言ってました。運営会社にガッカリしてます。ファンをもっと大事にしてほしいです。

2018-01-31 05:49:30
会報誌の変更
+゚,。・:yukinyam*:・゚+。 @xoxo_01031

ラバーズの会報誌無くなるの今知った🙄SKIYAKI?FCの運営が変わってから紙ペッラペラになった会報届いてえ?てなったけど今後も不安しかない。。

2018-01-30 19:34:15

## 大槻ケンヂ関連

サイト変更によるトラブル
増田ミヤジ(無所属 新) @zarakiema

SKIYAKIって名前出てるけどオブリ界隈なんかありました? あたしこの会社に悪い印象しかないんだけどおけんサイトの件で

2018-05-22 21:55:43
増田ミヤジ(無所属 新) @zarakiema

@1011Oblivion うん…だって有料サイト立ち上がって、多分一回も更新されなかったんじゃなかったかな?で、いつのまにか閉鎖になってたんだけど、ある時携帯の明細見たら知らないアイドルのモバイルサイトからずっとお金取られててwww 知らない間にオーケンのからそこにすり替わってたのwww

2018-05-22 22:07:00
ハム子 @umiusagi_hamuko

【注意】ドコモ使用でオーケンモバイル登録済みで、これからスマホにしたい人へ。必ずiモードでオーケンモバイル解約してからスマホに乗り換えて!でないとスマホからは解約できず、月額300円払って「近日公開」と書かれたトップページだけを見続けることになります。私のように…。

2012-12-22 16:55:02

## ゆず関連

うき @uki_ucky

LEGOでは問題ないよね? ゆずのファンクラブのサイト運営が同じSKIYAKIに変わってから評判かなり悪いんだけど…

2018-03-03 18:35:45
会報誌の遅延トラブル
ඊしのඊ @_yz_2hourtv429

てか、ゆず誌まだ来てないよ〜😂 輪の新しいSKIYAKI?って会社さん、 遅れるっていうメールくらいあってもいいと思うんだけど〜笑 偶数月にお届けなのに、もう奇数月よ??

2017-07-01 13:27:36
ゆずっこsince1998 @yzk_since1998

ゆずの輪 SKIYAKIへの委託止めてくれないかな... 真摯に仕事しているゆずさんの評判を自分たちの怠慢で落とさないで欲しいな。。 催促しないと進捗来ないし...(ー ー;)継続特典半年待ちとか...会報誌届かないとか...グッズ不良品とか...色々あるわね...

2018-02-20 23:47:05
積木 〜夢のある布切れ〜 @tsumikigame

ゆず運営はさ、SKIYAKIがやってんのか知らんけどさ、続出してない声にお応えしてる体を装ったりさ、余ってる5万円BOXを好評につき増販する体を装ったりさ、そっちの都合をこっちのせいにするスタンスやめてくれないかな。企画からやり直して。

2018-02-14 19:34:02

## Kalafina関連

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