LINE×メルカリPM meetup まとめ #LINEとメルカリ
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Akihiro Matsuo
@highnumber2
リプライ機能この前初めて気づいたさて使ったけど、Slackとかに慣れてる人にはすんなりだった #LINEとメルカリ
2018-11-15 19:58:02
村上朝祥@B2B SaaS
@ux_burger
UIやフローを設計し、デザイン・開発・QA・ローカルメンバーとレビューを繰り返し3案に絞り込んだ。これらをプロトタイプとしてユーザーテストを実施し最終的に1案に絞り込んだ #lineとメルカリ
2018-11-15 20:00:11
村上朝祥@B2B SaaS
@ux_burger
iOS/Android/Desktop版を同時リリース。リリース後、メディアをモニタリング。ユーザーの反応を調査してさらなる改善のヒントを探った。 #lineとメルカリ
2018-11-15 20:01:21
村上朝祥@B2B SaaS
@ux_burger
リプライ機能がWhat's upに存在したため、日本ではなく同アプリが存在する国で要望が多かった。リリースした結果、日本にもニーズがあった。 #lineとメルカリ
2018-11-15 20:03:47
村上朝祥@B2B SaaS
@ux_burger
LINEでは街頭でのゲリラインタビューを実施している。国ごとに違うニーズが発見され面白い。 #lineとメルカリ
2018-11-15 20:06:10
Shingo Yamazaki
@zaki___yama
ユーザーリサーチの方法。LINEはPMが街頭に出てゲリラインタビュー。メルカリはオフィスに来てもらって、1.5hぐらい手元で操作しながらのインタビューを毎週やってる #LINEとメルカリ
2018-11-15 20:08:31
村上朝祥@B2B SaaS
@ux_burger
メルカリは毎週ユーザーインタビューを実施。チームで集まり、Slackでこれ聞いてくれとモデレーターにリクエスト。 #lineとメルカリ
2018-11-15 20:07:11
りょかち
@ryokachii
メルカリさん毎週やってんのすごいなwwwけど、一方で社内で行われてる全てのリサーチだとうちもやってる気がする。 違うチームのリサーチ結果とかも自由に見られるようにしたいな〜〜 twitter.com/zaki___yama/st…
2018-11-15 20:16:46
もはや歩く経営リスクではない
@kazukomati
LINEもゲリラインタビューだけでなくリサーチルームにユーザーさんを招いてのリサーチをよく行います。実は今も裏でやってます。 #LINEとメルカリ
2018-11-15 20:09:26
りょかち
@ryokachii
今週もやってたゲリラリサーチ。オンライン上の調査ってどうしてもクラスタが偏ってしまうから、毎回有益な情報を得られてます。 一方でリサーチルームでのじっくり設計された調査も大切。 いつも両方やって、学びがあるな #LINEとメルカリ #LINE twitter.com/kazukomati/sta…
2018-11-15 20:13:52
Akihiro Matsuo
@highnumber2
ユーザーテストはメルカリメルペイともにかなりやってる印象。会場にもUXリサーチャーいるんで、懇親会で声かけて下さい。 #LINEとメルカリ
2018-11-15 20:07:33
村上朝祥@B2B SaaS
@ux_burger
メルカリ國分さん：デプスインタビューをストーリー形式にしてログミーみたいな記事に。同席しなかった人間にも情景が浮かび上がるような、データだけではわからないコンテキストを共有することが施策につながる。 #lineとメルカリ
2018-11-15 20:10:38
Ally
@aismgr
ヒアリングで得た気付きをログミーみたいな感じでストーリー形式で記事にしてくれたのが面白かった。データじゃわからないコンテキストをチームに共有するのは大事だなと。 #LINEとメルカリ
2018-11-15 20:10:35
村上朝祥@B2B SaaS
@ux_burger
PMとして大切にしていること。國分さんはエンジニア出身なので、せっかくつくった機能がユーザーが使ってくれなかったのはフラストレーションだった。そうならないように確度を高める努力をしている。 #lineとメルカリ
2018-11-15 20:11:58
Ally
@aismgr
PMとして大切にしている事は誰も使わないようなプロダクトを作らないこと。毎回成功を目指してるけど、保証されてない。それでもムーンショット狙って行こうぜというスタンスでやってる。 #LINEとメルカリ
2018-11-15 20:13:12
村上朝祥@B2B SaaS
@ux_burger
LINEジョアンナさん：グローバル展開のときはローカライゼーションに気を使う。現地に行って自信でインタビュー/観察をしている。その他にも、アクセス統/Appレビュー/競合ベンチマークを注視している。 #lineとメルカリ
2018-11-15 20:14:48
もはや歩く経営リスクではない
@kazukomati
LINEでゲリラリサーチが有効なのはジョアンナが紹介した4カ国ではほとんどの人がLINEを使ってくださってるのも大きいです。 話しかけた後にLINEを使ってないですって言われない。 #LINEとメルカリ
2018-11-15 20:16:51
都内のト徒労
@Totoro_polis
ユーザーリサーチで発見・確認できた定性的なインサイトを社内のデータと突き合わせて定量的なメトリックで調査できるのも魅力かも #LINEとメルカリ
2018-11-15 20:30:13
村上朝祥@B2B SaaS
@ux_burger
会場からの質問：なぜiOS/Android/PC版同時リリースだった？→一方がつかえて一方が使えない状況になってしまうとユーザー体験が悪いため #lineとメルカリ
2018-11-15 20:18:18
村上朝祥@B2B SaaS
@ux_burger
会場から國分さんへ質問：エンジニアからPMになり活きたことは？ →仕様をつくるときにイメージが付きやすい。一方で、作ったものが売上や利益になるのかというビジネス設計はわからなかった。プログラミングはある程度正解があるが、模範正解がなかった。 #lineとメルカリ
2018-11-15 20:21:34
みずまん
@mizuman_
ビジネスの成功に繋がる決断には、正解がない。 模範解答がない中、自分が決断する怖さがあった。 答えのない中、決断する怖さはとても分かる。 #LINEとメルカリ
2018-11-15 20:21:22